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　　1、()策略的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶上。

　　A.分層營(yíng)銷

　　B.交叉營(yíng)銷

　　C.大眾營(yíng)銷

　　D.情感營(yíng)銷

　　參考答案：B

　　參考解析：簡(jiǎn)單地說(shuō)，交叉營(yíng)銷是基于銀行同客戶的現(xiàn)有關(guān)系，向客戶推薦銀行的其他產(chǎn)品。交叉營(yíng)銷的立足點(diǎn)不是放在爭(zhēng)取新客戶上，而是把工夫花在挽留老客戶，增加客戶黏性。

　　2、()不屬于商業(yè)銀行的“展業(yè)三原則”。

　　A.了解你的客戶

　　B.重視潛在客戶

　　C.了解你的業(yè)務(wù)

　　D.盡職調(diào)查

　　參考答案：B

　　參考解析：“了解你的客戶”、“了解你的業(yè)務(wù)”和“盡職調(diào)查”，合稱商業(yè)銀行“展業(yè)三原則”。

　　3、()，等規(guī)定要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為落實(shí)監(jiān)管要求和實(shí)施自身發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)建立考評(píng)指標(biāo)、設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考評(píng)對(duì)象在特定期間的經(jīng)營(yíng)成果、風(fēng)險(xiǎn)狀況及內(nèi)控管理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理。

　　A.《非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)監(jiān)管指引》

　　B.《銀行業(yè)績(jī)效考評(píng)監(jiān)管指引》

　　C.《金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)監(jiān)管指引》

　　D.《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)監(jiān)管指引》

　　參考答案：D

　　參考解析：《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)績(jī)效考評(píng)監(jiān)管指引》等規(guī)定要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為落實(shí)監(jiān)管要求和實(shí)施自身發(fā)展戰(zhàn)略，通過(guò)建立考評(píng)指標(biāo)、設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考評(píng)對(duì)象在特定期間的經(jīng)營(yíng)成果、風(fēng)險(xiǎn)狀況及內(nèi)控管理進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并根據(jù)考評(píng)結(jié)果改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理。

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