11.商業(yè)銀行在辦理信貸業(yè)務(wù)時應(yīng)修改完善其信貸管理制度的細(xì)分市場為( )。

　　A.大中型企業(yè) D‘中小企業(yè) C.國有企業(yè) D.外商獨(dú)資企業(yè)

　　12.招商銀行在經(jīng)營中提出微笑服務(wù)、站立服務(wù)，并為客戶提供咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于( )。

　　A.產(chǎn)品定位 D.形象定位 C.利益定位 D.競爭對手定位

　　13.貸款價格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費(fèi)、補(bǔ)償余額和隱含價格，其中貸款承諾費(fèi)是指銀行對( )的那部分資金收取的費(fèi)用。

　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用 B.末承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用 D. 已承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　14.在成本加成定價法中，貸款利率不包括( )。

　　A.籌集可貸資金的成本

　　B.銀行非資金性的營業(yè)成本

　　C.銀行對貸款違約風(fēng)險所要求的補(bǔ)償

　　D.大額貸款借款人支付的期限風(fēng)險溢價

　　15.銀行為了與客戶保持長期穩(wěn)定關(guān)系，可以采取( )。

　　A.薄利多銷定價策略 B.高額定價策略

　　C.關(guān)系定價策略 D.滲透定價策略

　　16.下列不屬于組合營銷渠道策略的是( )。

　　A.營銷渠道與促銷相結(jié)合 B‘營銷渠道與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合

　　C.營銷渠道與營銷理論相結(jié)合 D.營銷渠道與銷售環(huán)節(jié)相結(jié)合

　　17.商業(yè)銀行向客戶提供的全部公司信貸產(chǎn)品的有機(jī)組合稱為( )。

　　A.產(chǎn)品項(xiàng)目 B.產(chǎn)品類型 C.產(chǎn)品線 D.產(chǎn)品組合

　　18.關(guān)于銀行矩陣制的營銷機(jī)構(gòu)組織形式，下列說法正確的是( )。

　　A.業(yè)務(wù)部門間易缺乏溝通效率

　　B.加強(qiáng)了營銷部門和信貸業(yè)務(wù)部門的橫向聯(lián)系

　　C.增加了費(fèi)用開支

　　D.容易滋長本位主義

　　19.下列各項(xiàng)不屬于客戶經(jīng)理的工作內(nèi)容的是( )。

　　A.為客戶服務(wù) B.風(fēng)險防范

　　C.營銷控制 D.刺激市場需求

　　20.銀行廣告一般有形象廣告和產(chǎn)品廣告兩種類型。公司信貸營銷主要運(yùn)用()廣告，突出()策略。

　　A.產(chǎn)品，差異化

　　B.形象，差異化

　　C.產(chǎn)品，成本優(yōu)先

　　D.形象，成本優(yōu)先

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