6、下列屬于銀行公司信貸產(chǎn)品擴(kuò)展產(chǎn)品層次的是(　)。

　　A.為客戶提供便利窗口

　　B.為客戶免費保管質(zhì)押品

　　C.為公司信貸客戶開立臨時存款賬戶

　　D.辦理公司財務(wù)有關(guān)貸款文件的起草、登記等手續(xù)

　　E.產(chǎn)品的咨詢和融資便利

　　7、在我國，銀行客戶選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)包括(　)。

　　A.銀行的廣告

　　B.產(chǎn)品本身的核心功能

　　C.銀行信譽(yù)

　　D.銀行實力

　　E.服務(wù)態(tài)度

　　8、波特認(rèn)為有5種力量決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場的長期內(nèi)在吸引力，包括(　)。

　　A.購買者

　　B.同行業(yè)競爭者

　　C.替代產(chǎn)品

　　D.潛在的新加入的競爭者

　　E.供應(yīng)商

　　9、按照企業(yè)規(guī)模對公司信貸客戶市場進(jìn)行細(xì)分，中型工業(yè)企業(yè)必須滿足以下條件(　)。

　　A.銷售額在3 000萬元以下

　　B.從業(yè)人員數(shù)在600—2 999人

　　C.從業(yè)人員數(shù)在300—1 999人

　　D.銷售額在3 000—30 000萬元以下

　　E.資產(chǎn)總額在4 000—40 000萬元以下

　　10、商業(yè)銀行按照區(qū)域?qū)�公司信貸客戶市場進(jìn)行細(xì)分，主要考慮的因素有(　)。

　　A.經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度

　　B.交通便利程度

　　C.員工人數(shù)

　　D.客戶所在地區(qū)的市場密度

　　E.整體教育水平

　　答案：

　　6、

　　【正確答案】：ABCD

　　【答案解析】：擴(kuò)展產(chǎn)品也稱為附加產(chǎn)品，是指在基礎(chǔ)產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，為客戶提供的系列化服務(wù)，這類服務(wù)雖然是從屬產(chǎn)品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。例如為公司信貸客戶開立臨時存款賬戶，辦理公司財務(wù)有關(guān)貸款文件的起草、登記等手續(xù)，為客戶免費保管質(zhì)押品，為客戶提供便利窗口等。

　　參見教材P30。

　　7、

　　【正確答案】：BCDE

　　【答案解析】：在我國，銀行客戶選擇的主要標(biāo)準(zhǔn)并不僅僅是追求銀行產(chǎn)品本身的核心功能。銀行實力、信譽(yù)、服務(wù)態(tài)度等的追求也成為客戶進(jìn)行衡量的主要尺度。

　　參見教材P28。

　　8、

　　【正確答案】：ABCDE

　　【答案解析】：波特認(rèn)為有5種力量決定整個市場或其中任何一個細(xì)分市場的長期的內(nèi)在吸引力。這5個群體是：同行業(yè)競爭者、潛在的新加入的競爭者、替代產(chǎn)品、購買者和供應(yīng)商。

　　參見教材P26。

　　9、

　　【正確答案】：CDE

　　【答案解析】：銷售額在3 000萬元以下是小型工業(yè)企業(yè)必須滿足的條件之一。從業(yè)人員數(shù)在600——2 999人是中型建筑業(yè)企業(yè)必須滿足的條件之一。

　　參見教材P23 表2—1。

　　10、

　　【正確答案】：ABDE

　　【答案解析】：商業(yè)銀行按照區(qū)域?qū)�公司信貸客戶市場進(jìn)行細(xì)分，主要考慮客戶所在地區(qū)的市場密度、交通便利程度、整體教育水平以及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)程度等方面的差異，并將整體市場劃分成不同的小市場。參見教材P22—23。