1、(C)中規(guī)定“個人不得以分拆等方式規(guī)避個人結(jié)匯和境內(nèi)個人購匯年度總額管理”。 C A、《中華人民共和國外匯管理條例》

　　B、《個人外匯管理辦法》

　　C、《國家外匯管理局關(guān)于進一步完善個人結(jié)售匯業(yè)務(wù)管理的通知》

　　D、《國家外匯管理局關(guān)于印發(fā)〈個人外匯管理辦法實施細則〉的通知》

　　2、銀行辦理電子銀行支付結(jié)算業(yè)務(wù)時，因工作差錯發(fā)生延誤，影響消費者資金使用的，應(yīng)當(dāng)按照(B)的有關(guān)規(guī)定計付賠償金。 B

　　A、《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》

　　B、《支付結(jié)算辦法》

　　C、《電子支付指引(第一號)》

　　D、《關(guān)于服務(wù)收費方面給消費者以充分知情選擇權(quán)的自律要求》

　　3、服務(wù)收費應(yīng)科學(xué)合理、統(tǒng)一定價、名錄管理，它指的是銀行制定市場調(diào)節(jié)價的(B)原則。 B

　　A、以質(zhì)定價

　　B、合規(guī)收費

　　C、公開透明

　　D、減費讓利

　　4、在建立消費者保護工作流程的基礎(chǔ)上，銀監(jiān)會消費者權(quán)益保護部門將對發(fā)生的消費者投訴事件進行登記、統(tǒng)計和分析，并借助專家委員會的力量，對投訴發(fā)生的原因、處置質(zhì)量、消費者滿意度以及整改糾正情況進行全面分析，形成(C)。 C

　　A、預(yù)先保護框架

　　B、快捷應(yīng)訴程序

　　C、后評估報告

　　D、持續(xù)教育模式

　　5、由(B)發(fā)布的《商業(yè)銀行金融創(chuàng)新指引》，首次將“金融消費者”的概念引入我國國內(nèi)。 B

　　A、中國人民銀行

　　B、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會

　　C、中共中央金融工作委員會

　　D、中國消費者協(xié)會

　　6、除規(guī)定實行政府指導(dǎo)價、政府定價的商業(yè)銀行服務(wù)價格外，商業(yè)銀行服務(wù)價格實行(C)。 C

　　A、客戶調(diào)節(jié)價

　　B、行業(yè)調(diào)節(jié)價

　　C、市場調(diào)節(jié)價

　　D、協(xié)商定價

　　7、英國審慎監(jiān)管局的簡稱是(C)。 C

　　A、FSA

　　B、FPC

　　C、PRA

　　D、FCA

　　8、基金是一種(C)工具，其主要功能是分散投資，降低投資單一證券所帶來的個別風(fēng)險。 C

　　A、短期投資

　　B、中期投資

　　C、長期投資

　　D、控制風(fēng)險投資

　　9、銀行從業(yè)人員應(yīng)對消費者的()進行調(diào)查和評價，并根據(jù)其風(fēng)險承受能力推介相應(yīng)的基金品種，但所做的推介僅供消費者參考。 A

　　A、風(fēng)險承受能力

　　B、資金量

　　C、信用記錄

　　D、投資偏好

　　10、個人貸款采用的()的，銀行在貸款存續(xù)期間，須妥善保管質(zhì)押物。 D

　　A、抵押擔(dān)保方式

　　B、保證擔(dān)保方式

　　C、房產(chǎn)抵押方式

　　D、質(zhì)押擔(dān)保方式

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