21、對(duì)應(yīng)銀行消費(fèi)者享有()，銀行負(fù)有為銀行消費(fèi)者提供相關(guān)真實(shí)信息的義務(wù)。C

　　A、安全權(quán)

　　B、知情權(quán)

　　C、選擇權(quán)

　　D、公平交易權(quán)

　　22、中國(guó)銀行業(yè)有必要將投資者納入消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)范圍，按照()等相關(guān)法律法規(guī)，積極履行保護(hù)投資者合法權(quán)益的義務(wù)。B B

　　A、《物權(quán)法》

　　B、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　C、《公司法》

　　D、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》

　　23、銀行以善意且符合規(guī)定和正常操作程序?qū)彶�，�?duì)偽造、變?cè)斓钠睋?jù)和結(jié)算憑證上的簽章以及需要交驗(yàn)的個(gè)人有效身份證件，未發(fā)現(xiàn)異常而支付金額的，()。 A

　　A、對(duì)出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任

　　B、對(duì)出票人或付款人不再承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人繼續(xù)承擔(dān)付款的責(zé)任

　　C、對(duì)出票人或付款人繼續(xù)承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人不再承擔(dān)付款的責(zé)任

　　D、對(duì)出票人或付款人繼續(xù)承擔(dān)受委托付款的責(zé)任，對(duì)持票人或收款人繼續(xù)承擔(dān)付款的責(zé)任

　　24、根據(jù)服務(wù)突發(fā)事件的級(jí)別，如多個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)出現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障，則屬于(A)。 A

　　A、特大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅰ級(jí))

　　B、重大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅱ級(jí))

　　C、較大服務(wù)突發(fā)事件(Ⅲ級(jí))

　　25、英國(guó)于國(guó)際金融危機(jī)后頒布了(A)，賦予英國(guó)金融服務(wù)監(jiān)管局更多的權(quán)限來(lái)監(jiān)管金融機(jī)構(gòu)的行為。 A

　　A、《英國(guó)金融服務(wù)法案》

　　B、《金融服務(wù)改革法令》

　　C、《金融交易法》

　　D、《消費(fèi)者保護(hù)法實(shí)施令》

　　26、在銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評(píng)價(jià)流程中，(A)是在初評(píng)基礎(chǔ)上對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的復(fù)核性糾錯(cuò)機(jī)制安排。 A

　　A、復(fù)評(píng)

　　B、信息收集

　　C、結(jié)果反饋

　　D、檔案歸集

　　27、保管箱業(yè)務(wù)屬于銀行的一項(xiàng)(D)。 D

　　A、資產(chǎn)業(yè)務(wù)

　　B、負(fù)債業(yè)務(wù)

　　C、中間業(yè)務(wù)

　　D、代保管業(yè)務(wù)

　　28、消費(fèi)者可以自主按承銷機(jī)構(gòu)的報(bào)價(jià)買入賣出(B)國(guó)債。 B

　　A、儲(chǔ)蓄國(guó)債

　　B、記賬式國(guó)債

　　C、電子式國(guó)債

　　D、憑證式國(guó)債

　　29、銀行接受其他單位的委托開展代理業(yè)務(wù)收費(fèi)時(shí)，應(yīng)將委托方名稱、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、咨詢或投訴的聯(lián)系方式等信息告知客戶，并且(B)。 B

　　A、通過(guò)銀行收費(fèi)項(xiàng)目表進(jìn)行公示

　　B、在提供給消費(fèi)者的確認(rèn)單據(jù)中明確標(biāo)注上述信息

　　C、向消費(fèi)者口頭說(shuō)明

　　D、以上皆是

　　30、中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)消費(fèi)者保護(hù)局成立于哪一年?(C) C

　　A、2010年

　　B、2011年

　　C、2012年

　　D、2013年

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