11、香港地區(qū)哪個(gè)部門專門負(fù)責(zé)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事宜?(A) A

　　A、金管局

　　B、銀管局

　　C、財(cái)管局

　　D、資管局

　　12、消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)他人持有偽造、變造的人民幣的，應(yīng)當(dāng)立即向(C)報(bào)告。 C

　　A、中國人民銀行

　　B、公安機(jī)關(guān)

　　C、辦理人民幣存取款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu)

　　D、中國銀監(jiān)會

　　13、投保人申報(bào)的被保險(xiǎn)人年齡不真實(shí)，致使投保人支付的保險(xiǎn)費(fèi)多于應(yīng)付保險(xiǎn)費(fèi)的，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)將多收的保險(xiǎn)費(fèi)退還(A)。 A

　　A、投保人

　　B、保險(xiǎn)人

　　C、被保險(xiǎn)人

　　D、受益人

　　14、(C)中規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位和個(gè)人的侵犯�！� C

　　A、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

　　B、《人民銀行法》

　　C、《商業(yè)銀行法》

　　D、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》

　　15、銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作考核評價(jià)的結(jié)果及相關(guān)資料供(B)使用。 B

　　A、銀監(jiān)會內(nèi)部

　　B、監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部

　　C、監(jiān)管機(jī)構(gòu)內(nèi)部與法人銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)

　　D、銀監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)

　　16、銀行基金銷售人員應(yīng)當(dāng)取得(C)業(yè)務(wù)資格。 C

　　A、保險(xiǎn)代理

　　B、基金銷售

　　C、證券從業(yè)

　　D、理財(cái)銷售

　　17、銀監(jiān)會及其派出機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在(C)等各個(gè)監(jiān)管環(huán)節(jié)充分體現(xiàn)、落實(shí)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的理念和要求。 C

　　A、市場準(zhǔn)入、產(chǎn)品和服務(wù)推出、售后服務(wù)

　　B、評估評價(jià)、產(chǎn)品和服務(wù)推出、現(xiàn)場檢查

　　C、市場準(zhǔn)入、非現(xiàn)場監(jiān)管、現(xiàn)場檢查

　　D、評估評價(jià)、非現(xiàn)場監(jiān)管、售后服務(wù)

　　18、英國金融行為監(jiān)管局的唯一戰(zhàn)略目標(biāo)是(A)。 A

　　A、保護(hù)和強(qiáng)化公眾對英國金融體系的信心

　　B、保護(hù)和強(qiáng)化英國金融體系的誠信

　　C、確保對金融消費(fèi)者正當(dāng)利益的保護(hù)

　　D、促進(jìn)金融服務(wù)市場的有效性和選擇多樣性

　　19、消費(fèi)者辦理支付結(jié)算，必須使用按(C)統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。 C

　　A、中國銀行業(yè)協(xié)會

　　B、中國銀監(jiān)會

　　C、中國人民銀行

　　D、國家工商管理局

　　20、按照國債發(fā)行通知等有關(guān)文件規(guī)定，銀行擁有獲取國債發(fā)行(C)的權(quán)利。 C

　　A、交易費(fèi)

　　B、運(yùn)營費(fèi)

　　C、手續(xù)費(fèi)

　　D、工本費(fèi)

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