21. 理財(cái)產(chǎn)品的流動(dòng)性是投資者應(yīng)該考慮的問題，對(duì)此，下列說法正確的是( )。

　　A.投資者參與金融市場不利于提高市場的流動(dòng)性

　　B.理財(cái)產(chǎn)品的安全性越高，其流動(dòng)性越強(qiáng)

　　C.投資者的預(yù)期影響投資者的交易行為，從而改變市場的流動(dòng)性

　　D.做市商制度的完善有利于提高市場的流動(dòng)性

　　E.以上皆對(duì)

　　[答案]BCD

　　解釋：參與的投資者越多，市場的流動(dòng)性越大。

　　22. 在資本資產(chǎn)定價(jià)模型中，關(guān)于證券或證券組合的貝塔系數(shù)，下列理解正確的是( )。

　　A.貝塔系數(shù)反映了證券收益率與市場總體收益率的共變程度

　　B.貝塔系數(shù)越高，則對(duì)應(yīng)相同的市場變化，證券的期望收益率變化越大

　　C.貝塔系數(shù)為零的證券是無風(fēng)險(xiǎn)證券

　　D.期望收益率相同的兩個(gè)證券，若兩者的貝塔系數(shù)為一正一負(fù)，則通過組合該兩者可以降低證券投資的風(fēng)險(xiǎn)而不降低期望收益率

　　E.投資者承擔(dān)個(gè)股的風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，市場并不會(huì)為此風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)行為支付額外的溢酬

　　[答案]ABCDE

　　23. 下列關(guān)于有效率的資產(chǎn)組合說法正確的有( )。

　　A.它是效率前沿曲線上的資產(chǎn)組合

　　B.它是在同樣風(fēng)險(xiǎn)條件下具有最高期望收益率的資產(chǎn)組合

　　C.它是在同樣期望收益條件下具有最低風(fēng)險(xiǎn)程度的資產(chǎn)組合

　　D.它可能包含有特定風(fēng)險(xiǎn)

　　E.它不包含非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)

　　[答案]ABCE

　　解釋：有效率的資產(chǎn)組合是只包含系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)的資產(chǎn)組合。

　　24. 簡單清楚地提出提議的最佳方案就是制作一個(gè)簡單的背景材料，其中內(nèi)容包括( )。

　　A.客戶的需求

　　B.銀行的需求

　　C.本行的優(yōu)勢

　　D.產(chǎn)品的特點(diǎn)

　　E.雙方合作的可能性

　　[答案]ACDE

　　25. 假設(shè)一款匯率掛鉤型理財(cái)產(chǎn)品的投資收益與歐元兌美元的匯率掛鉤，委托投資期限為12個(gè)月，具體收益率規(guī)定如下：委托期限內(nèi)，每三個(gè)月為一個(gè)周期，如果每一個(gè)周期任何一天的匯率波動(dòng)范圍都沒有突破當(dāng)期基準(zhǔn)匯率的正負(fù)3%區(qū)間，則該季度客戶可以獲得當(dāng)季2.00%的預(yù)期年收益率，如果突破則收益率為0。依此類推，則該客戶的最終預(yù)期年收益率可能為( )。

　　A.2%

　　B.4%

　　C.0%

　　D.3%

　　[答案]ABC

　　26. 銀行職員陳某與另一家銀行員工李某在一次同業(yè)聯(lián)席會(huì)議上結(jié)識(shí)，作為同行，他們可以( )。

　　A.共同參加學(xué)術(shù)討論會(huì)，介紹本行新產(chǎn)品的研發(fā)思路

　　B.交流產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)新聞、市場發(fā)展趨勢

　　C.私下探討某一客戶的家庭生活、子女現(xiàn)狀

　　D.交換內(nèi)部資料，促進(jìn)行業(yè)信息交流與合作

　　E.為開拓業(yè)務(wù)互相幫助，研究服務(wù)技巧

　　[答案]BE

　　解釋：AB沒有做到保守機(jī)構(gòu)商業(yè)秘密。C沒有做到保護(hù)客戶信息和隱私。

　　27. 4Cs理論中的營銷組合包括( )。

　　A.關(guān)系(Connection)

　　B.顧客(Customer )

　　C.成本(Cost)

　　D.溝通(Communication )

　　E.便利(Convenience )

　　[答案]BCDE

　　28. 超值維護(hù)的作用表現(xiàn)包括( )。

　　A.追求超越常規(guī)維護(hù)的極限，定期向客戶匯報(bào)本年度個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的市場表現(xiàn)、綜合收益

　　B.超越常規(guī)金融維護(hù)的范圍，除了銀行的本職業(yè)務(wù)，還要關(guān)注并隨時(shí)解決客戶日常生活中遇到的困難

　　C.超出其它銀行的科技裝備水平，隨時(shí)為客戶辦理取現(xiàn)、咨詢、結(jié)算業(yè)務(wù)

　　D.把大部分的工作時(shí)間花在客戶上，上門取單送單、推銷金融產(chǎn)品，收集客戶的反饋信息

　　E.除了開展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，盡可能的滿足客戶的代理收付、證券買賣、結(jié)算匯兌、保險(xiǎn)箱等其它能為雙方帶來利益的業(yè)務(wù)需求

　　[答案]ABCE

　　解釋：D是上門維護(hù)的內(nèi)容。

　　29. 以下行為中( )體現(xiàn)了同事間團(tuán)結(jié)合作、互通有無的精神。

　　A.開展經(jīng)驗(yàn)交流會(huì).專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)會(huì)

　　B.交流銷售產(chǎn)品的技巧

　　C.分享各自的客戶資源

　　D.提示同事不恰當(dāng)?shù)男袨?/P>

　　E.在工作討論會(huì)中直接指出同事的錯(cuò)誤

　　[答案]ABDE

　　解釋：分享各自的客戶資源是不對(duì)的，沒有做到為客戶保密。

　　30. 下列哪些屬于非正式溝通?( )。

　　A.選擇非正式的商談對(duì)象

　　B.選擇非正式的商談時(shí)間

　　C.選擇非正式的商談場合

　　D.選擇非正式的商談話題

　　E.選擇非正式的商談方式

　　[答案]ABCE

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