2011銀行從業(yè)資格考試《公共基礎(chǔ)》過關(guān)必做300題

　　91. 下列屬于中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會監(jiān)管目標(biāo)的是( )

　　A.利潤最大化 B.監(jiān)管成本最優(yōu) C.增進(jìn)市場信心 D.追求社會穩(wěn)定

　　92.某銀行設(shè)置了內(nèi)部舉報制度，規(guī)定所有舉報都必須交由舉報人所在部門領(lǐng)導(dǎo)審閱后才能逐層上報，請問該行的舉報制度設(shè)計( )。

　　A.流程合理，便于下情上達(dá) B.流轉(zhuǎn)時間太慢，效率有待提高

　　C.缺少保護(hù)舉報者的機制，必然失敗 D.便于領(lǐng)導(dǎo)對舉報把關(guān)，提高舉報質(zhì)量

　　93.短期目標(biāo)是指在短期內(nèi)，一般( )年左右就可以實現(xiàn)的目標(biāo)。

　　A.4 B.5 C.6 D.7

　　94.某客戶在辦理外匯業(yè)務(wù)時向銀行工作人員詢問如何能在規(guī)定的5萬美元額度之外將多余的3萬美元現(xiàn)鈔兌換成人民幣(結(jié)匯)。該工作人員的做法不妥當(dāng)?shù)氖? )。

　　A.為避免在“監(jiān)管規(guī)避”方面違規(guī)，告訴客戶沒有任何辦法

　　B.建議客戶將這3萬美元轉(zhuǎn)入其家人賬戶后結(jié)匯

　　C.建議客戶若不急用，明年初再來結(jié)匯

　　D.建議客戶在不急用的情況下可選擇購買有關(guān)外匯產(chǎn)品

　　95.銀行從業(yè)人員金某不知道自己的行為是否屬于利益沖突，這時他的正確選擇是( )。

　　A.假裝不知情 B.拒絕辦理 C.按規(guī)定向上級主管報告 D.委托同事代辦

　　96.某商業(yè)銀行柜面客戶經(jīng)理蔣某在征得客戶同意的情況下，將客戶的電話號碼及保險需求告訴了某保險公司的業(yè)務(wù)員，幫助他盡快促成了一筆業(yè)務(wù)，蔣某的做法( )。

　　A.有違《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密

　　B.符合《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》中的信息保密

　　C.屬于銀行明令禁止行為

　　D.明顯屬于違反職業(yè)操守行為

　　97.下列屬于泄露客戶信息行為的是( )。

　　A.銀行業(yè)務(wù)員將銀行垃圾堆里客戶開戶時填寫作廢的表格收集整理，送給在保險公司工作的朋友

　　B.小李和小王分別就職于兩家銀行，都從事公司業(yè)務(wù)，為了拓展業(yè)務(wù)和互相幫助，兩人經(jīng)常交流產(chǎn)品知識和行業(yè)新聞，研究服務(wù)技巧

　　C.反洗錢檢察機關(guān)依法進(jìn)入銀行查詢某賬戶的大額交易情況，銀行工作人員為配合其工作，提供了客戶的大額交易信息

　　D.某銀行個人金融部將部分存款客戶的財務(wù)信息轉(zhuǎn)給本行信用卡中心，供信用審批人員更準(zhǔn)確地評估個人信用風(fēng)險

　　98.銀行柜面工作人員王某在接待一位顧客時，發(fā)現(xiàn)該顧客提出的要求明顯不合理，這時他應(yīng)( )。

　　A.按規(guī)定向上級主管報告 B.拒絕辦理

　　C.耐心說明情況，取得理解和諒解 D.請保安將顧客帶離

　　99.某男性客戶到銀行辦理業(yè)務(wù)，他以自己對某些風(fēng)險的理解不夠為理由，禮貌地邀請辦理業(yè)務(wù)的一名年輕女性工作人員下班后單獨為其解釋。該女性工作人員恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方法是( )。

　　A.應(yīng)盡量滿足客戶需求，同意該客戶的要求

　　B.認(rèn)為此邀請不合理，嚴(yán)詞拒絕

　　C.向該客戶說明，若是解釋業(yè)務(wù)，應(yīng)盡量在上班時間在工作場所進(jìn)行

　　D.若拒絕不被接受，則應(yīng)請保安人員幫助驅(qū)逐該客戶

　　100.張某是銀行的工作人員，為方便同學(xué)李某做生意，私下給李某辦理了擁有200萬元資產(chǎn)的資信證明，張某的行為構(gòu)成( )。

　　A.違反銀行內(nèi)部規(guī)定 B.非法出具金融票證罪 C.偽造金融票證罪 D.非法出具資信證明罪