題號: 11 本題
商業(yè)銀行在運營和發(fā)展過程中,產生某些錯誤是不可避免的,正確處理投訴和批評有助于商業(yè)銀行提高金融產品/服務的質量和效率。關于對銀行的投訴和批評,下列哪項說法是正確的?( )
A、解決問題即可,對銀行沒有深層意義
B、錯誤已經(jīng)發(fā)生,銀行聲譽的損失已無可挽回
C、正確處理有助于深入發(fā)掘銀行潛在的風險,有助于銀行的聲譽風險管理
D、容易解決的先處理,不容易解決的問題就擱置。
標準答案:C
題號: 12 本題
在戰(zhàn)略層面,高級管理層必須全面、深入地評估商業(yè)銀行長期戰(zhàn)略決策中可能隱藏的戰(zhàn)略風險。下列哪一項不是從戰(zhàn)略層面識別銀行的戰(zhàn)略風險 ( )
A、進入或退出市場
B、提供新產品、服務
C、資產投資組合中存在風險-收益不合理的金融產品
D、接受或排斥合作伙伴。
標準答案:C
題號: 13 本題
( )是由于和銀行有關的負面消息、宣傳和流言引致客戶流失,以及訴訟或盈利下降等事件在市場傳播給商業(yè)銀行的形象帶來不利影響而導致的損失,市場傳言或公眾印象都是決定這類風險水平的重要因素。
A、法律風險
B、流動性風險
C、聲譽風險
D、國家風險
標準答案:C
題號: 14 本題
在戰(zhàn)略風險評估及實施方案中,對于影響顯著,發(fā)生可能性較高的風險,對應的戰(zhàn)略實施方案是什么? ( )
A、盡量避免,高度重視
B、采取必要的管理措施
C、可以接受風險、持續(xù)監(jiān)測
D、接受風險
標準答案:A
題號: 15 本題
激烈的行業(yè)競爭必然形成優(yōu)勝劣汰,如果缺乏獨特的品牌形象和吸引力,將可能遭遇嚴重的生存危機。品牌風險會影響到( )
A、商業(yè)銀行的技術水平
B、商業(yè)銀行的風險管理水平
C、商業(yè)銀行受到的監(jiān)管程度
D、商業(yè)銀行的盈利能力和業(yè)務發(fā)展空間。
標準答案:D
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