點擊查看：2017銀行專業(yè)資格中級《個人貸款》章節(jié)練習題匯總

　　1[判斷題(AB)] 在定向營銷時，銀行應重點營銷優(yōu)質客戶，但在辦理業(yè)務時應做到公平，不可區(qū)別對待。(　)

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：B

　　參考解析：在定向營銷時，銀行應重點營銷優(yōu)質客戶，加大對優(yōu)質客戶的定向營銷力度，對于優(yōu)質客戶要開辟綠色通道，在辦理業(yè)務時做到區(qū)別對待，爭取在定向營銷上取得更大的突破。

　　2[判斷題(AB)] 低成本策略強調降低銀行成本，同時意味著成為一個低價格的競爭者。(　)

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：B

　　參考解析：低成本策略強調降低銀行成本，使銀行保持令人滿意的邊際利潤，同時成為一個低成本競爭者。然而，低成本并不一定等同于低價格。

　　3[判斷題(AB)] 品牌是銀行的核心競爭力。(　)

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：A

　　參考解析：品牌是銀行的核心競爭力，是讓一家銀行在同業(yè)中卓爾不群的標志，有了該標志，即使品牌經理離去，甚至銀行行長變更，對銀行品牌的影響也不大。

　　4[判斷題(AB)] 在選擇目標市場時，銀行應該考慮放棄有較大吸引力，但是不能推動銀行完成主要發(fā)展目標的市場。(　)

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：A

　　參考解析：在選擇目標市場時，銀行必須從自身的特點和條件出發(fā)，考慮到目標市場是否符合銀行的目標和能力。某些細分市場雖然有較大吸引力，但不能推動銀行實現發(fā)展目標，甚至分散銀行的精力，使之無法完成其主要目標，這樣的市場應該考慮放棄。

　　5[判斷題(AB)] 采用利益定位策略時，銀行既強調產品可以給客戶帶來較大的收益，也考慮到銀行的當期收入和長遠利益。(　)

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：A

　　參考解析：利益定位策略要兼顧兩個方面的利益：一方面，銀行強調產品可以給客戶帶來較大的收益，吸引客戶使用該行的產品;另一方面，應考慮到銀行的當期收入和長遠利益，這是一種真正“雙贏”的定位。

　　6[判斷題(AB)] 根據發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，但是競爭定位策略與聯盟定位策略存在明顯的沖突，不能同時使用。(　)

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：B

　　參考解析：根據發(fā)展的需要，銀行可以有多種市場定位策略，這些定位策略涉及銀行經營的不同方面，但它們之間并不矛盾，可以同時并存。

　　7[判斷題(AB)] 銀行市場細分策略主要包括集中策略和差異性策略兩種。(　)

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：A

　　參考解析：銀行市場細分的策略，即通過市場細分選擇目標市場的具體對策，主要包括集中策略和差異性策略兩種。

　　8[判斷題(AB)] 一手個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購買的房屋辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔保。(　)[2010年5月真題]

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：A

　　參考解析：目前，商業(yè)性個人一手住房貸款中較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產開發(fā)商合作的方式，是指房地產開發(fā)商與貸款銀行共同簽訂“商品房銷售貸款合作協議”，由銀行向購買該開發(fā)商房屋的購房者提供個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔保。

　　9[判斷題(AB)] 對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行與房地產開發(fā)商兩者之間其實是貸款產品的代理人和

　　被代理人的關系。(　)[2014年6月真題]

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：B

　　參考解析：目前，商業(yè)性個人一手住房貸款中較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產開發(fā)商合作的方式;對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行和房地產經紀公司間是貸款產品的代理人與被代理人的關系。

　　10[判斷題(AB)] 銀行一般選擇資信度高、規(guī)模大、有較穩(wěn)定二手房交易量的經紀公司作為二手個人住房貸款合作單位，并與其建立長期合作關系，兩者之間其實是貸款產品的代理人與被代理人的關系。(　)[2014年11月真題]

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：A

　　參考解析：對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產經紀公司，兩者之間其實是貸款產品的代理人與被代理人的關系。一般來說，資信度高、規(guī)模大的經紀公司具備穩(wěn)定的二手房成交量，經手的房貸業(yè)務量也相應較大，往往能與銀行建立起固定的合作關系。

　　11[判斷題(AB)] 對于一手個人住房貸款，銀行最主要的合作單位是房地產經紀商。(　)[2015年10月真題]

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：B

　　參考解析：對于一手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產開發(fā)商。對于二手個人住房貸款，商業(yè)銀行最主要的合作單位是房地產經紀公司。

　　12[判斷題(AB)] 對于一手個人住房貸款而言，在借款人購買的房屋沒有辦抵押登記之前，一般要求由開發(fā)商提供階段性或全程擔保。(　)。[2016年11月真題]

　　A.對

　　B.錯

　　參考答案：A

　　參考解析：目前，商業(yè)性個人一手住房貸款中較為普遍的貸款營銷方式是銀行與房地產開發(fā)商合作的方式：這種合作方式是指房地產開發(fā)商與貸款銀行共同簽訂商品房銷售貸款合作協議，由銀行向購買該開發(fā)商房屋的購房者提供個人住房貸款，借款人用所購房屋作抵押，在借款人購買的房屋沒有辦好抵押登記之前，由開發(fā)商提供階段性或全程擔保。

　　13[多選題] 商業(yè)銀行可以通過不同的策略來達到營銷目的，其中單一策略的特點有(　)。

　　A.目標大、針對性不強、效果差

　　B.針對性強，適宜少數尖端客戶

　　C.營銷渠道狹窄，營銷成本高

　　D.增加大額交易的客戶

　　E.瞄準特定細分市場，針對特定地理區(qū)域

　　參考答案：B,C

　　參考解析：單一營銷策略是針對每一個客戶的個體需求而設計不同的產品或服務，有條件地滿足單個客戶的需要，其特點是針對性強，適宜少數尖端客戶，能夠為客戶提供需要的個性化服務，但營銷渠道狹窄，營銷成本太高。A項是大眾營銷策略的特點;D項是低成本策略的特點;E項是專業(yè)化策略的特點。

　　14[多選題] 根據美國著名管理學家邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，商業(yè)銀行可以通過(　)策略來達到營銷目的。

　　A.產品差異

　　B.大眾營銷

　　C.單一營銷

　　D.分層營銷

　　E.交叉營銷

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：根據邁克爾·波特的競爭戰(zhàn)略理論，銀行實現營銷目的的策略包括：①低成本策略;②產品差異策略;③專業(yè)化策略;④大眾營銷策略;⑤單一營銷策略;⑥情感營銷策略;⑦分層營銷策略;⑧交叉營銷策略。

　　15[多選題] 在銀行與客戶定向交流階段中，屬于一對一精確定位營銷的步驟有(　)。[2009年6月真題]

　　A.感覺

　　B.認知

　　C.獲得

　　D.發(fā)展

　　E.保留

　　參考答案：C,D,E

　　參考解析：在與客戶交流階段，通常會涉及幾個步驟，分別是感覺、認知、獲得、發(fā)展和保留。前兩點很容易做到，通常作為大眾式營銷的基本手段，以廣告形式最為常見，以建立品牌效應為主要目的;而后三個步驟，就是一對一的精確定位營銷，以銷售為最終目的。

　　16[多選題] 下列關于銀行選擇營銷組織模式的說法，正確的有(　)。

　　A.當銀行只有一種或很少幾種產品時，采取職能型營銷組織形式最為有效

　　B.產品型營銷組織需要在銀行內部建立產品經理或品牌經理的組織制度

　　C.當產品的市場可加以劃分，即每個不同分市場有不同偏好的消費群體，可以采用市

　　場型營銷組織結構

　　D.對于產品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應該建立產品型營銷組織

　　E.只在某一區(qū)域市場上開展業(yè)務的銀行適合采用區(qū)域型營銷組織結構

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：D項，對于產品的營業(yè)方式大致相同的銀行，應該建立職能型營銷組織;E項，在全國范圍內的市場上開展業(yè)務的銀行可采用區(qū)域型營銷組織結構。

　　17[多選題] 定位選擇的方式可分為主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位三種。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括(　)。

　　A.資金規(guī)模充足

　　B.分支機構不多

　　C.提供的信貸產品較少

　　D.剛剛進入市場

　　E.資產規(guī)模中等

　　參考答案：B,D,E

　　參考解析：采用追隨式定位策略的銀行一般具有如下特征：剛剛開始經營或剛剛進入市場，資產規(guī)模中等，分支機構不多，沒有能力向主導型銀行進行強有力的沖擊和競爭。

　　18[多選題] 市場選擇中，決定整個市場或其中任何一個細分市場長期的內在吸引力的力量包括(　)。

　　A.同行業(yè)競爭者

　　B.潛在的新競爭者

　　C.互補產品

　　D.客戶選擇能力

　　E.替代產品

　　參考答案：A,B,D,E

　　參考解析：在對市場細分后，要進行市場的選擇。細分市場可能具備理想的規(guī)模和發(fā)展特征，然而從盈利角度看，它未必有吸引力，此時要考慮五種力量進行選擇，即同行業(yè)競爭者、潛在的新競爭者、替代產品、客戶選擇能力和中央銀行政策，它們決定整個市場或其中任何一個細分市場長期的內在吸引力。

　　19[多選題] 銀行依據心理因素細分市場時，需考慮客戶的(　)。

　　A.生活方式

　　B.個性

　　C.文化程度

　　D.對金融產品的態(tài)度

　　E.宗教信仰

　　參考答案：A,B

　　參考解析：心理因素是指客戶的生活方式、個性等心理變數，依據心理因素進行市場細分時，需考慮這些因素。CE兩項均屬于人口因素;D項，對金融產品的態(tài)度是消費者的行為變數，因而屬于行為因素。

　　20[多選題] 個人貸款營銷中，銀行對社會、人口和文化環(huán)境分析的內容有(　)。

　　A.信貸客戶的分布

　　B.客戶購買金融產品的習慣

　　C.勞動力的素質

　　D.社會思潮

　　E.主流理論

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：個人貸款營銷中，銀行市場環(huán)境分析的宏觀環(huán)境因素包括經濟與技術環(huán)境、政治與法律環(huán)境以及社會、人口與文化環(huán)境。其中，社會、人口與文化環(huán)境包括信貸客戶分布與構成，購買金融產品的模式與習慣，人口構成結構的變動、勞動力的結構與素質，社會思潮和社會習慣，主流理論和價值等。

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