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　　第二章 個(gè)人貸款營(yíng)銷(xiāo)

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.銀行對(duì)個(gè)人貸款市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的順序?yàn)? )。

　　A.市場(chǎng)環(huán)境分析→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)定位

　　B.市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)環(huán)境分析→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)定位

　　C.市場(chǎng)定位→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇→市場(chǎng)環(huán)境分析

　　D.市場(chǎng)定位→市場(chǎng)環(huán)境分析→市場(chǎng)細(xì)分→市場(chǎng)選擇

　　2.個(gè)人信貸市場(chǎng)宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容不包括( )。[2009年6月真題]

　　A.技術(shù)變革和應(yīng)用狀況

　　B.信貸市場(chǎng)的潛在進(jìn)入者

　　C.各級(jí)政府機(jī)構(gòu)的運(yùn)行程序

　　D.信貸客戶(hù)的分布與構(gòu)成

　　3.下列各項(xiàng)中，影響銀行市場(chǎng)微觀環(huán)境的因素不包括( )。

　　A. 外匯匯率 B. 客戶(hù)的信貸動(dòng)機(jī)

　　C. 信貸資金的供求 D. 銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力與策略

　　4.下列情形中，最不可能引起社會(huì)存款增加的是( )。[2009年6月真題]

　　A.存款利率上升 B.發(fā)生通貨膨脹

　　C.收入水平上升 D.證券投資風(fēng)險(xiǎn)增大

　　5.某銀行在分析市場(chǎng)環(huán)境時(shí)，對(duì)銀行內(nèi)部資源也要分析，其中不應(yīng)包括( )。

　　A.該銀行的業(yè)務(wù)能力

　　B.該銀行的經(jīng)營(yíng)績(jī)效

　　C.非正式群體對(duì)正式組織的影響

　　D.銀行的財(cái)務(wù)結(jié)果和財(cái)務(wù)狀況

　　6.銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其環(huán)境進(jìn)行綜合分析。其中， T表示( )。

　　A. 優(yōu)勢(shì) B.威脅 C. 劣勢(shì) D. 機(jī)遇

　　7.下列關(guān)于SWOT分析方法的說(shuō)法中，正確的是( )。

　　A.S表示機(jī)遇

　　B.W表示銀行外部環(huán)境

　　C.銀行主要采用SWOT分析方法對(duì)其內(nèi)部環(huán)境進(jìn)行綜合分析，不考慮外部環(huán)境

　　D.銀行應(yīng)結(jié)合各種機(jī)遇與威脅的可能性、重要性制定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

　　8.市場(chǎng)細(xì)分是基于( )進(jìn)行的劃分。

　　A.顧客需求的相似性

　　B.顧客需求的差異性

　　C. 客戶(hù)所在地地理位置的同一性

　　D. 客戶(hù)的生活方式、個(gè)性等心理變數(shù)的差異性

　　9.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的過(guò)程是( )。

　　A. 依據(jù)產(chǎn)品將市場(chǎng)和客戶(hù)分成若干區(qū)域、群體→針對(duì)不同群體設(shè)計(jì)產(chǎn)品

　　B.設(shè)計(jì)產(chǎn)品→將產(chǎn)品和服務(wù)放到適合位置

　　C.把市場(chǎng)和客戶(hù)分成若干區(qū)域和群體→一對(duì)一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置

　　D.一對(duì)一地把銀行產(chǎn)品和服務(wù)投放到適合位置→把市場(chǎng)和客戶(hù)分成若干群體

　　10.下列關(guān)于市場(chǎng)細(xì)分策略的說(shuō)法，不正確的是( )。[2009年6月真題]

　　A.采用集中策略時(shí)，只選擇一個(gè)子市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)

　　B.相對(duì)差異性策略，集中策略風(fēng)險(xiǎn)較小

　　C.相對(duì)集中策略，差異性策略成本費(fèi)用較高

　　D.中小銀行適合采用集中策略，大中型銀行適合采用差異性策略

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