近日，洛陽(yáng)市伊川縣酒后鄉(xiāng)南村村民南胡章向記者反映，他于2015年7月8日下午到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行酒后鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所辦理的四萬(wàn)元定期存款，竟然變成了中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司的健康保險(xiǎn)投保書。由于女兒買房子急需用錢，他于9日上午去鄉(xiāng)郵政儲(chǔ)蓄銀行取錢，被工作人員告知非但不能取，而且買的保險(xiǎn)封閉期一年。南胡章表示自己辦理的是定期存款，而且四萬(wàn)塊錢也是存到郵政儲(chǔ)蓄卡上了，怎么就變成保險(xiǎn)了?況且自己并不需要保險(xiǎn)，他想退掉，卻遭遇了“一而再、再而三”的麻煩。

　　7月22日，在中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行酒后鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所門口記者見到了南胡章，他今年50歲，酒后鄉(xiāng)南村人，平時(shí)靠打零工生活，沒(méi)有什么文化。幾年來(lái)，他省吃儉用好不容易積攢下4萬(wàn)元錢，怕放在家里不安全就打算存到鄉(xiāng)里的郵政儲(chǔ)蓄銀行。

　　“當(dāng)時(shí)銀行里一個(gè)姓‘翁’的工作人員建議我存一款定期理財(cái)產(chǎn)品，說(shuō)利息高。我尋思既能存下錢，又能得到很高的利息，就簽字了，并按照工作人員的提示步驟進(jìn)行了操作�！蹦虾�章告訴記者。

　　“當(dāng)時(shí)存錢需要我確認(rèn)時(shí)，郵政儲(chǔ)蓄柜臺(tái)工作人員給的單子有好幾張，上面密密麻麻的，我也沒(méi)仔細(xì)看就簽字了�！蹦虾�章承認(rèn)，因?yàn)樗�文化水平低，也沒(méi)看太懂，然后就興沖沖地回家了。

　　中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行個(gè)人賬戶申請(qǐng)書

　　8日當(dāng)晚，由于女兒買房子交稅急需用錢，9日上午一大早南胡章就來(lái)到鄉(xiāng)郵政儲(chǔ)蓄銀行準(zhǔn)備取錢，但被柜臺(tái)的工作人員告知他存的是一款保險(xiǎn)產(chǎn)品，現(xiàn)在沒(méi)到期不能支取，但是按照保險(xiǎn)合同約定在15日猶豫期內(nèi)可以退保。南胡章隨即填寫了一系列退保的單子，然后郵政儲(chǔ)蓄銀行的工作人員告訴他，要把這些資料寄到伊川縣郵政儲(chǔ)蓄銀行，然后再呈報(bào)到中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司審批，大約需要幾天時(shí)間。

　　郵政儲(chǔ)蓄銀行工作人員給南胡章寫的退保承若書

　　7月13日，南胡章到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行酒后鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所咨詢退保進(jìn)展情況，被告知自己的單據(jù)資料在傳遞過(guò)程中丟失，需要重新辦理。于是南胡章又重新填寫了一份保單資料，工作人員承諾退保手續(xù)在7月17日前肯定能解決，屆時(shí)可以拿到退還的錢。

　　7月17日，南胡章被告知還要再等幾天，到7月22日會(huì)把錢退到他的郵政儲(chǔ)蓄卡里。

　　7月22日上午，滿心歡喜的南胡章再次來(lái)到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行酒后鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所準(zhǔn)備取回退還自己的“存款”，卻再次被營(yíng)業(yè)廳工作人員告知需要繼續(xù)等待10天左右，南胡章陷入尷尬中。

　　7月22日下午，記者跟隨南胡章到中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行酒后鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所咨詢退保進(jìn)展情況，工作人員告知由于前期上報(bào)傳遞的單據(jù)資料丟失，目前又重新補(bǔ)充一次，現(xiàn)在確認(rèn)資料已經(jīng)傳遞到中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司，10日內(nèi)會(huì)有結(jié)果。

　　記者根據(jù)中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行酒后鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所工作人員提供的中國(guó)人民健康保險(xiǎn)股份有限公司洛陽(yáng)分公司的客服電話咨詢此事，得到答復(fù)：目前已受理，7月25日會(huì)有結(jié)果。

　　隨后，記者又撥打中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行伊川支行負(fù)責(zé)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的馬經(jīng)理詢問(wèn)此事，馬經(jīng)理表示：“轄區(qū)郵政儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)所的工作人員，在保險(xiǎn)銷售活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)向客戶充分揭示保險(xiǎn)產(chǎn)品特點(diǎn)、屬性和風(fēng)險(xiǎn)，不得對(duì)客戶進(jìn)行誤導(dǎo)�！�

　　而中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行酒后鄉(xiāng)營(yíng)業(yè)所的負(fù)責(zé)人焦永偉(音)也表示：“審核簽字后將及時(shí)退保，退保產(chǎn)生的費(fèi)用由郵政儲(chǔ)蓄銀行負(fù)責(zé)……”

　　承諾了這么多，也拖了這么久，南胡章老漢無(wú)奈地?fù)u了搖頭，“但愿這次他們說(shuō)話算數(shù)，能盡快把我的四萬(wàn)元錢退回來(lái)�！�

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