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存款被劃走銀行無能為力 柜員誤操作儲(chǔ)戶必須還錢

來源：考試吧　2015-7-20 15:47:54　【要考試，上考試吧！】　銀行從業(yè)萬題庫
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楚天都市報(bào)訊 圖為：被標(biāo)注的幾筆賬目，都是被人在深圳劃走的

　　楚天都市報(bào)記者王功尚 特約記者 荊生

　　昨日下午，荊門市龍泉派出所內(nèi)，市民劉文將銀行操作失誤的8600元現(xiàn)金還給銀行，但他無故被劃走的2539元存款，卻依然沒有著落。

　　收到短信 才知被劃走2539元

　　7月17日11時(shí)42分，劉文收到一條短信，稱其農(nóng)行卡在深圳有一筆399元的消費(fèi)沒有成功，這筆錢因此返回卡上。然而，劉文的借記卡此時(shí)就在自己手上。

　　劉文趕緊去銀行查詢，這才發(fā)現(xiàn)從15日14時(shí)43分至16日12時(shí)41分，其賬戶被人分多次劃走2938元，最后一筆為后來交易未成功的399元。

　　劉文馬上到銀行查詢，農(nóng)行荊門市向陽支行工作人員告訴他，此前曾接到類似投訴，但銀行方面沒有辦法幫助追回?fù)p失，得由警方來調(diào)查。一名周姓工作人員提醒劉文，最好是將卡里余錢全部取出來，免得再出狀況。劉文聽從勸告，當(dāng)場將卡上8622元錢全部取了出來，并回家交給了妻子。

　　銀行失誤 8622元取款未下賬

　　回到家后，劉文琢磨此事時(shí)，拿著銀行卡在自家店里的POS機(jī)上一查，8622元錢竟還在賬上。劉文來不及細(xì)想，趕緊到附近的取款機(jī)上，取出了8600元。

　　當(dāng)天下班前，銀行周姓工作人員焦急地打來電話，稱因?yàn)樽约翰僮魇д`，8622元錢未能在系統(tǒng)中及時(shí)下賬，而這筆錢現(xiàn)在已被人取出。當(dāng)?shù)弥莿⑽娜∽叩臅r(shí)候，周某稍稍放心了，并請(qǐng)求劉文歸還。

　　18日下午，楚天都市報(bào)記者陪同劉文找到周某。當(dāng)劉文追問被轉(zhuǎn)走的2539元存款時(shí)，周某表示，這件事需要尋求警方介入，銀行方面無能為力。至于8622元的存款，請(qǐng)劉文歸還。

　　劉文隨即報(bào)案。民警解釋，錢莫名被劃走，一定有原因，比如電腦、手機(jī)中毒，或者中了釣魚網(wǎng)站的圈套等，若要立案查辦，需由銀行提供這些錢的去向。但劉文并不認(rèn)為自己遭遇了上述情況，“如果是這樣，騙子為何不一次將卡上的錢全部劃走呢?”

　　最終，劉文歸還了8600元錢，但由于目前銀行還不能提供這些錢的去向，因此警方暫時(shí)無法立案。周某說，周一再想辦法為劉文查詢，如有需要，會(huì)再向上級(jí)銀行申請(qǐng)協(xié)助。

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