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戰(zhàn)略控制的過(guò)程
(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的衡量
業(yè)績(jī)衡量可能基于財(cái)務(wù)信息也可能基于非財(cái)務(wù)信息。
1.業(yè)績(jī)衡量的主要目的
(1)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是整體控制或者反饋控制系統(tǒng)的一部分，提供了刺激任何必要的控制行為的必要反饋;
(2)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是與利益相關(guān)者群體溝通的重要組成部分;
(3)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)政策以及業(yè)績(jī)管理系統(tǒng)緊密相關(guān);
(4)由于管理層追求獲得評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意的業(yè)績(jī)，這會(huì)增加管理層的動(dòng)力。
2.衡量企業(yè)業(yè)績(jī)的不同觀點(diǎn)
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股東觀 |
股東觀認(rèn)為企業(yè)應(yīng)基于股東的利益而存在，應(yīng)該把股東回報(bào)率作為企業(yè)業(yè)績(jī)的指標(biāo) |
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利益相關(guān)者觀 |
每個(gè)利益相關(guān)者在一定程度上都對(duì)該企業(yè)具有依賴(lài)性，他們會(huì)對(duì)企業(yè)做出相應(yīng)的要求，這些要求很可能與其他利益相關(guān)者的利益相沖突 |
3.比較業(yè)績(jī)
(1)獲取信息的途徑。內(nèi)部信息廣泛傳播于整個(gè)企業(yè)。企業(yè)的外部人不容易獲取到企業(yè)內(nèi)部的信息，因而很難精準(zhǔn)地評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)。
(2)對(duì)總體業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。
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