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　　【高頻考點】公司的使命與目標

　　(一)公司的使命

　　公司的使命首先是要闡明企業(yè)組織的根本性質(zhì)與存在理由，一般包括三個方面：

　　1.公司目的

　　公司目的是企業(yè)組織的根本性質(zhì)和存在理由的直接體現(xiàn)。組織按其存在理由可分為兩大類：營利組織和非營利組織。營利組織其首要目的是為其所有者帶來經(jīng)濟價值。例如，通過滿足客戶需求、建立市場份額、降低成本等來增加企業(yè)價值，其次的目的是履行社會責任，以保障企業(yè)主要經(jīng)濟目標的實現(xiàn)。相反，非營利組織的目的是提高社會福利、促進政治和社會變革。

　　2.公司宗旨

　　公司宗旨旨在闡述公司長期的戰(zhàn)略意向，其具體內(nèi)容主要說明公司目前和未來所要從事的經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍。

　　公司的業(yè)務(wù)范圍應(yīng)包括企業(yè)的產(chǎn)品(或服務(wù))、顧客對象、市場和技術(shù)等幾個方面。

　　公司宗旨反映出企業(yè)的定位。定位是指企業(yè)采取措施適應(yīng)所處的環(huán)境。定位包括相對于其他企業(yè)的市場定位，如生產(chǎn)或銷售什么類型的產(chǎn)品或服務(wù)給特定的部門，或以什么樣的方式滿足客戶和市場的需求，如何分配內(nèi)部資源以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢，等等。

　　3.經(jīng)營哲學

　　經(jīng)營哲學是公司為其經(jīng)營活動方式所確立的價值觀、基本信念和行為準則，是企業(yè)文化的高度概括。

　　經(jīng)營哲學主要通過公司對利益相關(guān)者的態(tài)度、公司提倡的共同價值觀、政策和目標以及管理風格等方面體現(xiàn)出來。經(jīng)營哲學同樣影響著公司的經(jīng)營范圍和經(jīng)營效果。

　　(二)公司的目標

　　公司目標是公司使命的具體化。

　　公司目標是一個體系。建立目標體系的目的是將公司的使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績目標，從而使得公司的進展有一個可以測度的標準。

　　從整個公司的角度來看，需要建立兩種類型的業(yè)績標準：和財務(wù)有關(guān)的業(yè)績標準以及和戰(zhàn)略有關(guān)的標準。

　　獲取良好的財務(wù)業(yè)績和良好的戰(zhàn)略業(yè)績要求公司的管理層既建立財務(wù)目標體系又建立戰(zhàn)略目標體系。

　　財務(wù)目標體系表明公司必須致力于達到下列結(jié)果：

　　滿意的市場占有率、收益增長率、投資回報率、股利增長率、股票價格評價、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。

　　戰(zhàn)略目標體系則不同，它的建立目的在于促使公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽，在國際市場上建立更強大的立足點，建立技術(shù)上的領(lǐng)導地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機會，等等。

　　財務(wù)目標體系和戰(zhàn)略目標體系都應(yīng)該從短期目標和長期目標兩個角度體現(xiàn)出來。

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