二、應對項目風險的態(tài)度
在很大程度上,管理項目風險的最佳方法是遵循風險管理的一般標準程序。也就是說,制定風險管理計劃,識別風險,分析風險的數(shù)量與性質影響,確立風險處理戰(zhàn)略,以及項目開始后認真監(jiān)視和控制風險。
項目風險與其他的風險類型之間的差別在于:企業(yè)在大多數(shù)情況下,對于項目組在執(zhí)行工作中可能遇到的問題類型會有清晰的認識。管理層己知將出現(xiàn)可預見的以組織為源頭的問題、管理客戶需要與項目要求時不可避免的掙扎,以及與計劃和控制的不足相關的問題。這些問題是普遍的,并且植根于項目及項目管理的本質中。
了解項目風險的源頭,能夠降低發(fā)生不利事件的可能性及其影響。由于企業(yè)面臨風險的一大部分是與機構的問題有關,因此,管理層應當將注意力放在識別這些問題并制定策略加以處理上?捎玫霓k法有:
1.矩陣管理下的團隊建設
矩陣管理下的團隊建設的幾種常用方法包括:項目經理想盡辦法提高團隊的凝聚力,實施獎勵制度,并在團隊成員間建立私人聯(lián)系。為了使團隊更具凝聚力,項目經理可以采取以下步驟:
(1)舉行啟動會議,介紹團隊成員,明確角色和責任,提出項目章程,并邀請項目贊助人發(fā)表講話,鼓舞士氣;
(2)舉行階段性會議,為團隊成員提供會面的機會,以增進了解;
(3)從事公關活動,確保團隊工作不時地登上企業(yè)簡報。
若為剌激團隊成員而設立獎勵制度,項目經理可:①在重要目標實現(xiàn)后,舉行慶祝晚會;②公開認可團隊成員的成績,例如,在階段性會議上;③向應當受到獎賞的團隊成員發(fā)出嘉獎信,并確定將嘉獎信放入其個人檔案中;④團隊成員為推動項目工作的開展付出巨大努力后,允許他們休假;⑤向執(zhí)行經理建議,為主要團隊成員提供培訓,以強化他們的技能。
為了建立牢固的私人關系,項目經理可:①了解團隊成員的興趣愛好,顯示出其個人對于團隊成員的關注:②維持"門戶開放政策歡迎團隊成員在任何時候到辦公室談話;③盡最大努力為團隊成員提供物質和精神上的支持。
上述建議的中心意思是:在利用借入的職員時,存在對團隊工作的偏低承諾水平的風險。為了應對這種風險,管理層需要采取明確的措施,強化團隊承諾。
2.設立強大的變動控制程序
客戶需要與項目要求帶來的挑戰(zhàn)在于產生范圍擴大的問題,這種情況是指項目細節(jié)要求有所改變,以滿足客戶、經理人員和項目團隊成員的需要。這些小變化的累計效果可能是破壞性的。項目范圍擴大的現(xiàn)象是很普遍的。處理這種風險的最佳方法是,設立強大的變化控制j程序,并在項目存續(xù)期間實施這些程序。
3.遵循良好的計劃和控制原則
必須采取措施確保項目團隊成員對這些原則非常熟悉。項目經理及其他項目成員應具有制定進度計劃、預算及資漉分配的專長。項目管理類教科書中的一個重要內容就是了解和掌握計劃工具,本章不作詳細討論。如果能夠遵循良好的計劃和控制原則,采用適當?shù)墓ぞ,并且員工能夠勝任并執(zhí)行有效的計劃和控制活動,那么,植根于計劃和控制不足中的問題會大幅減少。
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