2011年注會《公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理》精講筆記(24)

　　三、戰(zhàn)略變革模式

　　(一)變革類型

　　變革可分為兩種類型:增量變革與轉(zhuǎn)化變革。相應(yīng)的，對變革的管理方法也可以分為積極主動和消極被動兩種。變革的模式如下所示:

　　例如，當(dāng)管理層的作用是積極主動的，而變革的性質(zhì)是增量時，該種變革是一個協(xié)調(diào)的變革。又如，當(dāng)管理層的作用是消極被動的，而變革的性質(zhì)是轉(zhuǎn)化時，該種變革是一個迫使進(jìn)行的變革。

　　積極主動管理的重要性在于它適用于企業(yè)變革發(fā)生在受到事件的影響之前。事實上，可能是由于預(yù)測過程和對期望發(fā)展的反映所導(dǎo)致的。企業(yè)在變革中不采取積極主動的姿態(tài)可能是因為發(fā)現(xiàn)自己處于被迫的地位。被迫變革是充滿了風(fēng)險的。

　　變革的需要會影響企業(yè)的各個方面。創(chuàng)造新產(chǎn)品或新服務(wù)是一種明顯的變革，因為它們在發(fā)展的過程中被創(chuàng)造和傳遞出來。然而，變革也可以發(fā)生在支持活動及價值鏈中的必要環(huán)節(jié)，因為這些領(lǐng)域可以開發(fā)出核心競爭力。不可避免的是，在這些模糊領(lǐng)域中，人類的行為是至關(guān)重要的。因此，變革管理最為重要也最為困難。

　　(二)變革過程

　　1.變革的三個階段。人類行為的變革可以分為三個階段:解體、變革、重新鞏固，如圖 6 -2所示:

圖 6-2變革過程三步法

　　(1)解體階段。解體階段是整個過程中最困難的階段，主要關(guān)系到變化的推廣，促使個人或團體改變他們的態(tài)度、價值觀、行為、體系或結(jié)構(gòu)。在這個過程中，主要有以下四項要求:①有一個導(dǎo)火索，例如，一場危機;②有人來挑戰(zhàn)和揭露現(xiàn)有的行為模式的負(fù)面影響;③外部人的介入;④權(quán)力結(jié)構(gòu)的輪換。

　　如果變革的需要對于個人或團體的生存而言于是緊迫的、明確的和必要的，將大大加快舊行為模式的解體。反之，對程序的變革可能會難以推廣。

　　(2)變革階段。鼓勵個人和團體把新的創(chuàng)意體現(xiàn)在工作中。

　　(3 )重新鞏固階段。這是最后的階段，即鞏固或加固新的行為�？梢允褂梅e極的加固，如贊美及獎勵，或消極的加團，即對于偏離進(jìn)行制裁。

　　2.力場分析。力場分析是一種形象化變革過程的技術(shù)。它認(rèn)為，在任何團體或組織中都有一個制約力和一個驅(qū)動力相互作用以保持平衡。力場分析描繪了推動力和制約力之間的關(guān)系。例如，一個打字員打字的效率是 60%，他的打字效率可以看作是兩種相反力量之間的一種平衡，其中，驅(qū)動因素即促使他更快打字的力量;而制約力量是防止他的打字效率超過 60%的水平。變革管理的作用是幫助削弱制約力量而增強驅(qū)動力量。這種變革管理方法即變革三步法。

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