五、企業(yè)內部因素分析(重點)
1.資源分析
考察企業(yè)的核心競爭力首先要做的是資源審計。
實物資源 |
包括企業(yè)已經擁有的資源以及企業(yè)容易獲取的資源。 |
無形資源 |
包括商標和企業(yè)其他的信譽資產、專利以及其他的知識產權。 |
人力資源 |
人力資源是提供給企業(yè)的生產性服務。 |
技術資源 |
這類項目通常比較復雜,需要較大成本的投入。成功的技術投入會帶來產品和服務的創(chuàng)新,從而提高企業(yè)的生產力。 |
財務資源 |
企業(yè)需要通過融資來擴大規(guī)模。一般來說,有四種不同的融資方式:內部融資、債務融資、股權融資和資產銷售融資。對于管理人員來說,最便捷的融資方式是用企業(yè)的利潤進行再投資。 |
2.價值鏈分析
價值鏈分析是對顧客需求進行深入了解的一種分析方法。
三種最常見的價值鏈驅動因素:
市場差異化 |
瞄準時機發(fā)展差異化市場。比如,規(guī)模較小的企業(yè)可以發(fā)展專業(yè)性市場。 |
質量保證 |
建立詳細的從初級生產到零售的質量保證系統(tǒng)。 |
鏈條組織 |
設立鏈條組織的目的在于減少交易、存貨及運送費用,找出價值鏈中的瓶頸部分以及無效率部分進行改進。 |
3.波特的價值鏈理論
邁克爾·波特的價值鏈定義:顧客愿意為企業(yè)提供的產品或服務支付的價格。
波特認為,企業(yè)應該按照成本最小化或者產品差異化的戰(zhàn)略來分配資源,這是能為企業(yè)帶來競爭性優(yōu)勢和超常利潤的一般性戰(zhàn)略。
為顧客創(chuàng)造高于成本的價值是每個企業(yè)的戰(zhàn)略目標,在分析企業(yè)競爭能力時應使用的是價值指標而不是成本指標。
價值鏈分析的目的在于找到給企業(yè)貢獻最多增加值的活動,并且規(guī)劃相應的戰(zhàn)略進行改善。
【提示1】價值鏈分析關注的是企業(yè)可以產生增加值的活動。
4.價值鏈中五種基本活動和四種輔助活動:
五種基本活動 |
闡述 |
進貨后勤 |
提供產品或服務的接收、儲存和分配關聯(lián)的各種活動。 |
生產經營 |
將各種投入品轉化為最終產品或服務的各種活動。 |
發(fā)貨后勤 |
產品集中、儲存以及配送最終產品的活動。 |
市場營銷 |
提供買方購買產品的方式,引導買方進行購買的各種活動。 |
服務 |
向顧客提供能使產品保值增值的各種服務。 |
四種輔助活動 |
闡述 |
企業(yè)的基礎設施建設 |
企業(yè)的基礎設施主要是指常規(guī)管理系統(tǒng)和管理活動。 |
采購 |
是指購買各種投入的活動,包括了所有與供銷商有關的活動。 |
人力資源管理 |
是指企業(yè)對員工的管理。 |
技術開發(fā) |
包括技術訣竅或技術成分、工藝設備,生產過程,產品設計和研究、辦公自動化等。 |
【提示2】每項輔助活動都會涉及到基本活動。
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