2011注冊會計師《公司戰(zhàn)略與風險》預習講義(8)

　　四、經營環(huán)境與競爭優(yōu)勢環(huán)境分析(重點)

　　(一)定義

　　經營環(huán)境又稱為任務環(huán)境，主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經營活動順利開展的因素。經營環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制。

　　(二)重要的經營環(huán)境因素

　　較為重要的經營環(huán)境因素包括：市場分析和競爭地位、消費者消費狀況、融資者、勞動力市場狀況等。

　　1.市場分析

　　(1)競爭對手分析

　　直接競爭對手是指那些向相同的消費者銷售基本相同的產品或提供相同的服務的競爭者。分析競爭對手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢涉及企業(yè)在市場中與競爭對手競爭的每個方面，包括價格、產品范圍、制造質量、服務水平等。

　　(2)競爭性定位

　　戰(zhàn)略群組：競爭對手會有許多不同的分組，每個群組在相似產品、市場類別中遵循相似戰(zhàn)略。

　　可持續(xù)競爭優(yōu)勢：不易被模仿的競爭優(yōu)勢。

　　只有處于同一個戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競爭對手。

　　(3)消費者分析

　　了解消費者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時應重點考慮的內容，為了解和滿足消費者，可從三個戰(zhàn)略問題來進行分析：消費細分、消費動機、消費者未滿足的需求。

　　2.融資來源

　　融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實施過程中能否順利獲取所需資源的關鍵因素。對融資者狀況的考察主要包括：(1)抵押條件;(2)支付記錄;(3)貸款條件;(4)貸款額度等。

　　3.勞動力市場狀況

　　能否方便快捷雇用到優(yōu)秀人才是決定企業(yè)經營能否成功關鍵因素，這取決于企業(yè)所在區(qū)域的勞動力市場狀況。企業(yè)能否在勞動力市場上雇用到合適人員主要取決三個因素：(1)企業(yè)信譽;(2)就業(yè)形勢;(3)專業(yè)人員的可獲得性。

　　【例題1·單選題】某國內汽車制造廠對中國經濟增長潛力抱著樂觀態(tài)度，除繼續(xù)生產中等檔次的車種外，在2009年開始生產高端越野車，希望吸引國內市場的高端消費者。這種做法屬于(　 )。(2009年)

　　A.市場滲透 B.市場細分

　　C.工業(yè)細分 D.產品分散化

　　【答案】B

　　【解析】市場細分是根據客戶的需要和消費習慣，將市場劃分為不同客戶群的市場。價值細分屬于市場細分的一種。價值可定義為消費者對產品和服務的滿意度與產品價格的權衡結果。因此，許多商品和服務有溢價高質量細分，中等價格細分和低價格細分。市場上，時尚和質量差異可能超過價格的變化。在某些市場中(如汽車市場)，微小的價格變動并不會引起購買者滿意度的變化。

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