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8月28日真題考點(diǎn):第二章戰(zhàn)略分析——企業(yè)核心能力
1、核心能力的辨別
�、偎鼘︻櫩褪欠裼袃r(jià)值?
�、谒c企業(yè)競爭對手相比是否有優(yōu)勢?
�、鬯欠窈茈y被模仿或復(fù)制?
2、核心能力識別的方法:
�、俟δ芊治觯鹤R別企業(yè)核心競爭力常用的方法。
�、谫Y源分析:分析實(shí)物資源比較容易,而分析無形資產(chǎn)則比較困難。
�、圻^程系統(tǒng)分析:過程系統(tǒng)本身是比較復(fù)雜的。
3、核心能力的評價(jià)方法:自我評價(jià)、產(chǎn)業(yè)內(nèi)部比較、基準(zhǔn)分析、成本驅(qū)動(dòng)力與作業(yè)成本法、收集競爭對手的信息。
其中基準(zhǔn)分析主要關(guān)注以下幾個(gè)領(lǐng)域:占用較多資金的活動(dòng);能顯著改善與顧客關(guān)系的活動(dòng);能最終影響企業(yè)結(jié)果的活動(dòng)等。
基準(zhǔn)類型包括:
①內(nèi)部基準(zhǔn):企業(yè)內(nèi)部之間互為基準(zhǔn)進(jìn)行學(xué)習(xí)與比較。
�、诟偁幮曰鶞�(zhǔn):直接以競爭對手為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
�、圻^程或活動(dòng)基準(zhǔn):以具有類似核心經(jīng)營的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較,但是二者之間的產(chǎn)品和服務(wù)不存在直接競爭的關(guān)系。
�、芤话慊鶞�(zhǔn):以具有相同業(yè)務(wù)功能的企業(yè)為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
⑤顧客基準(zhǔn):以顧客的預(yù)期為基準(zhǔn)進(jìn)行比較。
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