日前,家住樂清市雁蕩鎮(zhèn)選坑村的張女士火急火燎地來到雁蕩山分局戶籍辦證大廳,希望給面臨中考的女兒戶口本上改姓,并辦理身份證用于中考考試報名,但是根據(jù)正常流程需要14個工作日審批辦理。恰逢公安局基層基礎(chǔ)大隊領(lǐng)導(dǎo)一行下鄉(xiāng)在雁蕩分局戶籍窗口指導(dǎo)工作,看到這種情況大隊領(lǐng)導(dǎo)及分局戶籍民警為了不耽誤孩子考試報名,特事特辦、急事急辦,當(dāng)場為張女士的孩子改了姓、辦了身份證。
據(jù)了解,張女士與前夫育有一女,但前夫在十幾年前就已去世,現(xiàn)在張女士再婚,為了孩子著想,也為了給孩子帶來一個真正“完整”的家,希望趁這次孩子辦身份證進(jìn)行中考報名,將自己與前夫所生的女兒改跟繼父姓。在材料齊全又符合政策的情況下,按正常程序需要14個工作日才能完成孩子改姓的事宜,這樣年前就趕不上孩子辦理身份證進(jìn)行中考報名了。正好市局基層基礎(chǔ)大隊領(lǐng)導(dǎo)來下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作,看著心急如焚的張女士便主動上前詢問情況,并聽取窗口周警官關(guān)于張女士特殊情況的匯報。領(lǐng)導(dǎo)聽后看了申請所需的材料,表示申請必須材料都齊全,孩子改姓的事情也符合規(guī)定程序,就是時間比較緊迫,于是特事特辦當(dāng)場辦公,現(xiàn)場走完審批程序,并在系統(tǒng)里操作,為張女士孩子改了姓名。隨后,辦證大廳工作人員為張女士的孩子辦了身份證。張女士拿著新戶口本,感動不已,不住地述說著這些年心里的這件事終于了卻了,也對基層基礎(chǔ)大隊領(lǐng)導(dǎo)及戶籍窗口特事特辦感激不已。
為張女士孩子中考改姓這件事,基層基礎(chǔ)大隊及雁蕩山分局戶籍辦證大廳在情與理之間找到了最妥帖的平衡點。于情,不僅解決了民眾切身息息相關(guān)的急事,而且體現(xiàn)了國家“最多跑一次”服務(wù)的人性化;于理,雖然事情緊急,但該完成的流程和需要的資料還是按照規(guī)定來。
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