一、A1

　　1、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 效益與目標緊密相連，目標決策正確，效率和效益成正比;目標決策失誤，則效率和效益成反比。

　　2、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 動力包括物質(zhì)動力、精神動力、信息動力。精神動力主要有理想、道德、信念、榮譽。

　　3、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 動力包括物質(zhì)動力、精神動力、信息動力。

　　4、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 管理系統(tǒng)的目的就是創(chuàng)造價值和提供服務，實現(xiàn)一定的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　5、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 整體性：系統(tǒng)是由各個要素組成的有機整體。系統(tǒng)的功能不是各個要素簡單的疊加，而是大于各個個體的功效之和。

　　6、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 群體力學理論：德國心理學家?guī)鞝柼亍けR因(KunLewin，1890～1947)在1944年提出的，重點研究組織中的群體行為。其主要內(nèi)容是：①群體是一種非正式組織，是處于平衡狀態(tài)的一種“力場”;②群體行為就是各種相互影響力的結(jié)合，這種“力場”可修正個人的行為;③群體的內(nèi)聚力可以用每個成員對群體忠誠、責任感、對外攻擊的防御、友誼等態(tài)度來說明。

　　7、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 20世紀30年代梅奧等人在西方電氣公司進行了“霍桑實驗”。他發(fā)現(xiàn)決定工作效率最重要的是人際關系和安全感，于是在1933年出版了《工業(yè)文明中的人的問題》，提出了人際關系學說。

　　8、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 韋伯認為理想的行政體系具有以下特點：①明確的組織分工;②自上而下的等級體系;③合理地任用人員;④建立職業(yè)的管理人員制度;⑤建立嚴格的、不受各種因素影響的規(guī)則和紀律;⑥建立理性的行動準則。

　　9、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 西方管理理論的發(fā)展按時間可以劃分為三個階段：古典管理學階段(19世紀末～1930年)、行為科學階段(1940～1960年)和科學管理階段(1960年以后)。

　　10、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 我國古代的偉大建筑萬里長城，還有戰(zhàn)國時期的都江堰水利樞紐工程，其建筑和管理的整個構(gòu)思都充分體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想。

　　11、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 系統(tǒng)對應的原則：①整分合原則：即管理必須在整體規(guī)劃下，進行明確的分工，又在分工的基礎上進行有效綜合的原則。概括起來就是整體把握、科學分解，組織綜合;②反饋原則：反饋是控制論中的一個重要概念，是指系統(tǒng)的輸出反過來作用于輸入，從而影響再輸出。只有有效地信息反饋，才能進行正確地管理控制。

　　12、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 科學管理理論的主要內(nèi)容是使工作方法、勞動工具、工作環(huán)境標準化;確定合理的工作量;挑選和培訓工人，使其掌握標準工作方法;實行差別工資制;實行職能工長制。因此其基本出發(fā)點是提高勞動生產(chǎn)效率。

　　13、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 韋伯(Max Weber，1864～1920)著重于組織理論的研究，提出了“理想的行政組織體系”理論。

　　14、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 管理過程理論主要內(nèi)容：法約爾提出，管理活動包含五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。并且他給出了十四條一般管理原則，包括有分工、職權(quán)與職責相適應、紀律嚴明、統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一領導等。

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 人性理論又稱為X理論與Y理論。X理論認為人是懶惰的，不喜歡工作，在嚴密監(jiān)督下才能有效地工作。而Y理論認為人是喜歡工作的，是負責的，能夠自我控制和管理。實際工作中需要根據(jù)下屬的特點，綜合運用上述理論。

　　16、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 人本原理的前提，人是有多種需要的復雜的“社會人”。人本原理強調(diào)以人的管理為核心，以激勵人的行為、調(diào)動人的積極性為根本。

　　17、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 在管理活動中，效益與目標連在一起，科學、有效地使用人、財、物和時間，講究實效是管理的效益原理的價值原則。價值原則是指管理過程中各個環(huán)節(jié)、各項工作都要圍繞提高效益為中心，科學地、有效地使用人、財、物和時間，以創(chuàng)造最大的經(jīng)濟價值和社會價值。

　　18、

　　【正確答案】 E

　　【答案解析】 人際關系學說的代表人物是梅奧，經(jīng)過長達8年的“霍桑實驗”后總結(jié)出了該學說。人際關系學說的主要內(nèi)容：①人是“社會人”，不僅僅是“經(jīng)濟人”，其工作態(tài)度受多種因素的影響;②勞動效率主要取決于職工的積極性，取決于人際關系;③職工中的非正式小群體更能影響職工的情緒，甚至左右職工的行為;④科學的領導者應善于和職工溝通與傾聽。

　　19、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 法國人法約爾對組織管理進行了系統(tǒng)的、獨創(chuàng)的研究，1925年出版了《工業(yè)管理與一般管理》一書，后人把他稱為“管理過程之父”。法約爾提出，管理活動包含五種職能：計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。

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