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激勵(lì)理論及應(yīng)用
一、需要層次理論
需要層次理論是由美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家亞伯拉罕•馬斯洛(Abraham Maslow)提出來(lái)的。馬斯洛認(rèn)為，在特定的時(shí)刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯示出激勵(lì)作用。馬斯洛把人的各種需要?dú)w納為五大基本需要。
1.生理需要 包括人類最原始的基本需要，如衣、食、住、用、性，即人類繁衍的最基本的物質(zhì)需要。
2.安全需要 是指對(duì)人身安全、就業(yè)保障、工作和生活的環(huán)境安全、經(jīng)濟(jì)保障等的需求。
3.愛與歸屬的需要 是指人們希望獲得友誼、愛情和歸屬的需要，希望與他人建立良好的人際關(guān)系，希望得到別人的關(guān)心和愛護(hù)。
4.尊重需要 即人的自尊、尊重別人和被別人尊重的心理狀態(tài)。具體地說(shuō)，這一需要包括自尊心、自信心、威望、榮譽(yù)、表?yè)P(yáng)、地位等。
5.自我實(shí)現(xiàn)的需要 是指促使自己的潛在能力得到最大限度的發(fā)揮，使自己的理想、抱負(fù)得到實(shí)現(xiàn)的需要。馬斯洛認(rèn)為這是人最高層次的需要。
在馬斯洛看來(lái)，生理、安全、愛與歸屬感是基礎(chǔ)需要;尊重、自我實(shí)現(xiàn)是高層次需要。只有基礎(chǔ)層次需要滿足之后，高層次需要才會(huì)出現(xiàn)。需要層次理論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)，應(yīng)用廣泛。
二、激勵(lì)-保健理論
激勵(lì)-保健理論簡(jiǎn)稱雙因素理論，由美國(guó)心理學(xué)家弗德里克•赫茲伯格提出。他提出影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵(lì)因素。
1.保健因素 是指與人們不滿情緒有關(guān)的因素，是屬于工作環(huán)境或工作關(guān)系方面的，如組織的政策、人際關(guān)系、工作條件等。若保健因素處理不好，就會(huì)引發(fā)員工對(duì)工作不滿情緒的產(chǎn)生。但這類因素并不能對(duì)員工起激勵(lì)作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現(xiàn)狀的作用。所以保健因素又稱為“維持因素”。
2.激勵(lì)因素 是指與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，是屬于工作本身或工作內(nèi)容方面的。這主要包括：工作再現(xiàn)機(jī)會(huì)和工作帶來(lái)的愉快，工作上的成就感，對(duì)未來(lái)發(fā)展的期望等。若激勵(lì)因素處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒;若處理不當(dāng)，就不能產(chǎn)生滿意感，但也不會(huì)導(dǎo)致不滿。
三、行為改造理論
行為改造理論認(rèn)為激勵(lì)的目的是為了改造和修正行為。它研究如何通過(guò)外界刺激對(duì)人的行為進(jìn)行影響和控制。
(一)強(qiáng)化理論
該理論認(rèn)為，人們?yōu)榱诉_(dá)到某種目的，都會(huì)采取一定的行為，這種行為將作用于環(huán)境。當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他有利時(shí)，這種行為就重復(fù)出現(xiàn);當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他不利時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消失。根據(jù)強(qiáng)化的目的，強(qiáng)化分為正強(qiáng)化(肯定、表?yè)P(yáng)、晉升等)和負(fù)強(qiáng)化(批評(píng)、處分、降級(jí)等)兩種。
(二)歸因理論
歸因理論認(rèn)為，人的行為的發(fā)生或多或少與自身內(nèi)部原因和外界環(huán)境因素有關(guān)。美國(guó)心理學(xué)家維納將成功與失敗歸因?yàn)樗姆N可能性：①能力;②努力;③任務(wù)的難度;④機(jī)遇。不同的人對(duì)成功和失敗有不同的歸因，并導(dǎo)致不同情緒反應(yīng)和行為表現(xiàn)。
四、公平理論
公平理論是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯在1963年首先提出來(lái)的，也稱為社會(huì)比較理論。其基本觀點(diǎn)是：當(dāng)一個(gè)人做出了成績(jī)并取得了報(bào)酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報(bào)酬的絕對(duì)量，而且關(guān)心自己所得報(bào)酬的相對(duì)量。因此，要進(jìn)行種種比較來(lái)確定自己所獲得報(bào)酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。
五、期望理論
期望理論由美國(guó)的維克多•弗隆姆于1964年提出。該理論認(rèn)為，某一活動(dòng)對(duì)某人的激勵(lì)力取決于他所能得到的成果的全部期望價(jià)值與他認(rèn)為達(dá)到該成果的期望概率。用公式表示就是：
M=V×E
式中：M表示激勵(lì)力，指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度;V表示效價(jià)，指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需要的程度;E表示期望值，指一個(gè)人根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的可能性的大小，即數(shù)學(xué)上的概率，數(shù)值在0～1之間。
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