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　　協(xié)調(diào)

　　一、協(xié)調(diào)的含義與作用

　　(一)協(xié)調(diào)的含義

　　協(xié)調(diào)，從詞面上看就是協(xié)商、調(diào)和之意。協(xié)調(diào)的本質(zhì)，在于解決各方面的矛盾，使整個組織和諧一致，使每一個部門、單位和組織成員的工作同既定的組織目標一致。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)是指領(lǐng)導(dǎo)者為實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標，采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組織同環(huán)境、組織內(nèi)外成員等協(xié)同-致，相互配合，高效率地完成工作任務(wù)的行為過程。

　　(二)協(xié)調(diào)的作用

　　1.減少內(nèi)耗、增加效益的重要手段　有效協(xié)調(diào)可以使組織活動的各種相關(guān)因素相互補充、相互配合、相互促進，從而減少人力、物力、財力、時間的浪費，達到提高組織的整體效率，增加效益的目的。

　　2.增強組織凝聚力的有效途徑　要使組織內(nèi)部人員團結(jié)，齊心協(xié)力，需要領(lǐng)導(dǎo)者以極大的精力和高超的技藝加以有效協(xié)調(diào)。只有人們心理上、權(quán)力上、利益上的各種關(guān)系協(xié)調(diào)了，才能團結(jié)統(tǒng)一，相互支持，齊心協(xié)力地實現(xiàn)共同的目標。

　　3.調(diào)動員工積極性的重要方法　協(xié)調(diào)的好壞直接關(guān)系到組織目標的實現(xiàn)和整個領(lǐng)導(dǎo)活動的效能，協(xié)調(diào)工作搞好了，組織內(nèi)部各成員才能團結(jié)合作，充分發(fā)揮出每個人的聰明才智，使組織工作充滿生機和活力。

　　二、協(xié)調(diào)的原則與要求

　　(一)協(xié)調(diào)的原則

　　1.目標導(dǎo)向　組織目標是工作關(guān)系協(xié)調(diào)的方向。任何協(xié)調(diào)措施都不能脫離旣定的目標。只有圍繞統(tǒng)一目標，把各方面力量組織起來，協(xié)調(diào)才能成為現(xiàn)實。

　　2.勤于溝通　通過經(jīng)常性的各種有效的信息傳遞，使組織成員彼此間建立起密切的關(guān)系，有利于解決矛盾，消除誤會。

　　3.利益一致　利益是工作關(guān)系協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。共同的利益能使組織成員結(jié)合起來，按照組織的需要而積極行動。協(xié)調(diào)、平衡好利益關(guān)系是協(xié)調(diào)工作的重要基礎(chǔ)。

　　4.整體優(yōu)化　通過協(xié)調(diào)可使整個組織系統(tǒng)的運行達到整體優(yōu)化狀態(tài)。

　　5.原則性與靈活性相結(jié)合　靈活性是指在不違背原則的前提下，為了實現(xiàn)組織目標而做出的一些讓步、犧牲、妥協(xié)、折中與變通等。

　　(二)協(xié)調(diào)的基本要求

　　1.及時協(xié)調(diào)與連續(xù)協(xié)調(diào)相結(jié)合　管理者要及時發(fā)現(xiàn)和解決各種矛盾和問題。在協(xié)調(diào)中，管理者做到防微杜漸是至關(guān)重要的。此外，協(xié)調(diào)也是一個動態(tài)的過程，須注意其連續(xù)性。

　　2.從根本上解決問題　管理者必須深入到問題的內(nèi)部，找出產(chǎn)生問題的根源，對癥下藥。這樣，才能從根本上解決矛盾，使問題一個個減少，而不是此消彼長。

　　3.調(diào)動當事者的積極性　協(xié)調(diào)是為了解決問題，消除隔閡，推動工作。因此，能否調(diào)動起當事者的積極性，是協(xié)調(diào)成功與否的一個檢驗標準。

　　4.公平合理　公平是減少矛盾和解決矛盾的重要條件，合理是各種要素配置達到科學(xué)化、最優(yōu)化的基本要求。管理者在協(xié)調(diào)時要努力做到公平合理。

　　5.相互尊重　協(xié)調(diào)的實質(zhì)是處理人際關(guān)系，而處理人際關(guān)系需要互相尊重，互相關(guān)心。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)尊重下屬的人格，平等相待，善于調(diào)動他們工作的積極性。

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