《中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展報告》中一組數(shù)字反映了護士行業(yè)的現(xiàn)狀:
35歲以上注冊護士占比僅為39.7%
工作10年以上的占比僅47.2%
護士離職率為10.2%~11.2%
有離職意愿的護士高達56.94%
而據(jù)廣東省護理學會的調(diào)查,廣東省有7.7%的三級醫(yī)院離職率超過10%,最高達46.25%?上攵诙夅t(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)護士離職率應(yīng)該更高。
權(quán)威機構(gòu)估算,一個員工離職會引起大約3個員工產(chǎn)生離職的想法,照此計算,如果員工離職率為10%,則有 30%的員工正在找工作;如果員工離職率為20%,則有60%的員工正在找工作。發(fā)展報告指出,由于護理工作高負荷、高風險,壓力大,報酬低,福利待遇差,價值難以體現(xiàn)等,護士離職現(xiàn)象較為突出,有經(jīng)驗的護理人員大量流失。
除了常說的護理工作高負荷、高風險、報酬低、福利待遇差、價值難以體現(xiàn)等,護士離職還有哪方面的原因呢?根據(jù)文獻資料分析,不同時期離職往往原因不同。
入職2周離職
說明新護士看到的實際狀況(包括醫(yī)院環(huán)境、入職培訓、待遇、制度等方方面面的第一感受)與預(yù)期產(chǎn)生了較大差距。對于這種情況,管理者要做的是,在護士入職前把醫(yī)院的相關(guān)情況盡可能講清楚,讓新員工能夠客觀認識工作環(huán)境,這樣就不會有巨大的心理落差。然后,把入職的各個環(huán)節(jié)進行系統(tǒng)梳理,包括從招聘到通知入職、報到、入職培訓、與各科室交接等環(huán)節(jié),充分考慮到新護士的感受和內(nèi)心需求。
入職3個月離職
多與工作本身有關(guān),主要是醫(yī)院的崗位設(shè)置、工作職責、任職資格、面試標準方面存在某些問題。如果一家醫(yī)院這個時期離職的護士多,需要審查是哪方面的原因,以便及時補救,降低在招聘環(huán)節(jié)的無效勞動。
入職6個月離職
多半與直接上級領(lǐng)導(dǎo)有關(guān),也就是與科室護士長的管理方式有關(guān)。俗話說:“中層無能,累死三軍”,一個優(yōu)秀的管理者至關(guān)重要。同一個科室,換一個領(lǐng)導(dǎo)結(jié)果可能完全不一樣,同樣一批護士的表現(xiàn)可能截然相反:一個可能精力十足、激情四射,另一個可能抱怨?jié)M天、團隊渙散、離職頻發(fā)。護士長往往是從優(yōu)秀護士的隊伍中選出的,因此,醫(yī)院應(yīng)加強對護士長管理能力的培訓,使他們了解并掌握基本的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具備的素質(zhì)。
工作2年左右離職
多與醫(yī)院文化有關(guān)系。一般情況下,工作兩年的護士,對醫(yī)院已經(jīng)完全了解,各種處事方式、人際關(guān)系、人文環(huán)境、授權(quán)、職業(yè)發(fā)展等了解得都很全面。當醫(yī)院的管理文化與護士的價值觀沖突到一定程度,離職就在所難免。作為醫(yī)院管理者,應(yīng)及時察覺醫(yī)院內(nèi)的不良因素,科室不在大小,都需要良好、公平的工作氛圍,讓護士全身心地投入到高強度的工作中。
工作3~5年離職
多與職業(yè)發(fā)展有關(guān)。護士感覺自己學習不到新知識和技能,薪酬提升空間不大,未來發(fā)展一片渺茫,最好的解決辦法就是跳槽。同時,對于女護士為主的護理隊伍來說,這個時間段也是將更多精力投入到個人婚姻與家庭上的階段。對醫(yī)院來講,這個階段的護士價值很高,一旦離職損失較大。因此,醫(yī)院要為護士設(shè)計合理的職業(yè)發(fā)展通道,主動調(diào)整薪酬,調(diào)動護士工作積極性,幫助其減少家庭事業(yè)的沖突。
工作5年以上離職
工作5年以上的護士,忍耐力會比新護士強。此時離職,一方面是職業(yè)倦怠導(dǎo)致,管理者需要給予她們新的職責來激發(fā)其積極性。另一方面,多是因護士面臨孕育難題,身心均難以承擔臨床工作重擔。當然不排除還有一些護士是面臨新的發(fā)展機遇,事業(yè)上有了更多的選擇。
以上從在職時間長短角度考慮護士離職的原因,但具體還要根據(jù)實際情況進行判斷。想要留住人,護理管理者根據(jù)護士離職原因及時作出調(diào)整吧,然后采取有效的措施,盡量把離職率控制在最低。
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