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醫(yī)院護(hù)理管理的組織原則
護(hù)理組織管理是把人員進(jìn)行分工和協(xié)助,將時(shí)間和空間各個(gè)環(huán)節(jié)合理地組織起來(lái),有效地運(yùn)用護(hù)理人員的工作能力,高效地完成護(hù)理目標(biāo)。要將設(shè)計(jì)的組織形成既分工又合作的有機(jī)整體,必須遵循一些基本原則。
一、等級(jí)和統(tǒng)一指揮的原則
將組織的職權(quán)、職責(zé)按照上下級(jí)關(guān)系劃分,上級(jí)指揮下級(jí),下級(jí)聽(tīng)從上級(jí)指揮組成垂直等級(jí)結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一指揮。如護(hù)理組織上劃分為護(hù)理部主任-科護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)士的管理等級(jí)結(jié)構(gòu)。
為了避免多頭指揮和無(wú)人負(fù)責(zé)的現(xiàn)象,提高管理效率,在管理中需要統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮。強(qiáng)調(diào)無(wú)論什么崗位,組織的每一個(gè)層級(jí)只能有一個(gè)人負(fù)責(zé),下級(jí)只接受一位上級(jí)管理人員的命令和指揮,對(duì)一位管理人員負(fù)責(zé),避免兩個(gè)以上領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)對(duì)一個(gè)下級(jí)和一項(xiàng)工作行使權(quán)力,容易造成下級(jí)無(wú)所適從。下級(jí)只向直接上級(jí)請(qǐng)示,只有在確認(rèn)直接指揮錯(cuò)誤時(shí)可越級(jí)上報(bào)。上級(jí)不要越級(jí)指揮,以維護(hù)下級(jí)組織領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。
二、專(zhuān)業(yè)化分工與協(xié)作的原則
三、管理層次的原則
要做到組織有效地運(yùn)轉(zhuǎn),組織中的層次應(yīng)越少越好,命令路線(xiàn)越短越好。從上級(jí)到下級(jí)建立明確的職責(zé)、職權(quán)和聯(lián)系的正式渠道,組織層次越多,指令和命令必須通過(guò)組織層次逐層下達(dá)或上傳,會(huì)增加溝通困難。組織層次的多少與管理寬度相關(guān),相同人數(shù)的組織,管理寬度大則組織層次少,反之則組織層次多。近年來(lái),隨著現(xiàn)代通訊設(shè)備的應(yīng)用,出現(xiàn)了加寬管理寬度,減少層次,使組織趨于扁平結(jié)構(gòu)的趨勢(shì)。比如護(hù)理管理模式由原來(lái)的三級(jí)管理變成扁平式二級(jí)管理模式。
四、有效管理幅度的原則
管理幅度是指不同層次管理人員能直接領(lǐng)導(dǎo)的隸屬人員人數(shù),管理幅度應(yīng)是合理有限的。管理幅度是隨著各自的工作性質(zhì)、類(lèi)型、特點(diǎn)、護(hù)士的素質(zhì)、技術(shù)水平、經(jīng)驗(yàn)、管理者的能力而定。根據(jù)情況和條件適當(dāng)建立管理幅度,有效的管理監(jiān)督要在合理的管理幅度下才能實(shí)現(xiàn)。層次越高,管理的下屬人數(shù)應(yīng)相應(yīng)減少。護(hù)理管理中,護(hù)理部主任、科護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士長(zhǎng)的管理幅度要適當(dāng)和明確,管理幅度過(guò)寬,管理的人數(shù)過(guò)多,任務(wù)范圍過(guò)大,使護(hù)理人員接受的指導(dǎo)和控制受到影響,管理者則會(huì)感到工作壓力大;如果管理幅度過(guò)窄,管理中又不能充分發(fā)揮作用,造成人力浪費(fèi)。應(yīng)根據(jù)具體條件確立適當(dāng)?shù)墓芾韺挾,以確保能夠提供有效的監(jiān)督和管理。
五、職責(zé)與權(quán)限一致的原則
權(quán)利是完成任務(wù)的必要工具,職位和權(quán)利是相對(duì)等的。分工本身就意味著明確職務(wù),承擔(dān)責(zé)任,并確定與職務(wù)和責(zé)任相對(duì)應(yīng)的利益。為了實(shí)現(xiàn)職、責(zé)、權(quán)、利的對(duì)應(yīng).要做到職務(wù)實(shí)在,責(zé)任明確,權(quán)利恰當(dāng),利益合理。遵循這一原則,要有正確的授權(quán),組織中的一些部門(mén)或者人員所負(fù)責(zé)的任務(wù),應(yīng)賦予相應(yīng)的職權(quán)。授予的權(quán)利不應(yīng)大于或小于其職責(zé),下級(jí)也不能超越自身的權(quán)利范圍。上級(jí)掌管總的權(quán)限,其他權(quán)限分配給下級(jí),既統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),又分級(jí)負(fù)責(zé)。如果有權(quán)無(wú)責(zé)會(huì)助長(zhǎng)瞎指揮和官僚主義,有責(zé)無(wú)權(quán)或權(quán)限太小,會(huì)阻礙或束縛管理者的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,使組織缺乏活力,不能真正履行相應(yīng)的責(zé)任。
六、集權(quán)分權(quán)結(jié)合原則
集權(quán)是把權(quán)力相對(duì)集中在高層領(lǐng)導(dǎo)者手中,使其最大限度地發(fā)揮組織的權(quán)威。集權(quán)能夠強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)的作用,有利于協(xié)調(diào)組織的各項(xiàng)活動(dòng)。分權(quán)是把權(quán)力分配給每一個(gè)管理層和管理者,使他們?cè)谧约旱膷徫簧暇凸芾矸秶鷥?nèi)的事情作出決策。分權(quán)能夠調(diào)動(dòng)每一個(gè)管理者的積極性,使他們根據(jù)需要靈活有效地組織活動(dòng)。分權(quán)使不同層次的管理者對(duì)于日常例行性業(yè)務(wù)按照常規(guī)措施和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,領(lǐng)導(dǎo)只需要加以必要的監(jiān)督和指導(dǎo).下屬定期向上級(jí)匯報(bào)工作,只有在偏離正常運(yùn)作的特殊情況時(shí),才向上級(jí)報(bào)告,由上級(jí)親自處理。這種上下級(jí)的分工,有利于領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù),集中精力研究及解決全局性管理問(wèn)題,也有利于調(diào)動(dòng)下級(jí)的工作積極性。
七、任務(wù)和目標(biāo)一致的原則
強(qiáng)調(diào)各部門(mén)的目標(biāo)與組織的總目標(biāo)保持一致,各部門(mén)或者科室的分目標(biāo)必須服從組織的總目標(biāo)。只有目標(biāo)一致,才能同心協(xié)力完成工作。例如護(hù)理部的目標(biāo)必須根據(jù)醫(yī)院總體目標(biāo)制訂,并始終保持一致。病房、門(mén)診、手術(shù)室等護(hù)理管理目標(biāo)必須服從護(hù)理部的總體目標(biāo)。組織的存在和發(fā)展是以任務(wù)和目標(biāo)為核心的,組織的調(diào)整、改造也應(yīng)以是否實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)為衡量標(biāo)準(zhǔn)。要因任務(wù)、目標(biāo)設(shè)事,以事為中心,因事設(shè)機(jī)構(gòu),因事設(shè)職位,因事配人員。
八、穩(wěn)定適應(yīng)的原則
穩(wěn)定是指組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)要有相對(duì)的穩(wěn)定性,這是組織工作得以正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證,但組織的穩(wěn)定是相對(duì)的,建立起來(lái)的組織不是一成不變的,隨著組織內(nèi)外環(huán)境的變化作出適應(yīng)性的調(diào)整。組織既穩(wěn)定又靈活,能在多變的環(huán)境中生存和發(fā)展。
九、精干高效原則
組織必須形成精簡(jiǎn)高效的組織結(jié)構(gòu)形式,以社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益作為自身生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。
十、執(zhí)行與監(jiān)督分設(shè)原則
執(zhí)行機(jī)構(gòu)與監(jiān)督機(jī)構(gòu)分開(kāi)設(shè)立,賦予監(jiān)督機(jī)構(gòu)相對(duì)獨(dú)立性,才可能發(fā)揮作用。在組織的運(yùn)行過(guò)程中,必然會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問(wèn)題,如何保證這些問(wèn)題得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決,就需要監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督。監(jiān)督的力度及有效性取決于監(jiān)督機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性。
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