>>>>>2016年自學考試《管理學原理》復習資料匯總

　　16.直接改變企業(yè)相對于競爭對手的實力為目的的項目活動稱之為“制定戰(zhàn)略”

　　17.戰(zhàn)略制定通常包括戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略設計，以及戰(zhàn)略部署和展開等環(huán)節(jié)。

　　18.制定戰(zhàn)略的核心是要正確地提出和回答問題。

　　19.外部環(huán)境分析包括一般環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析。一般外部環(huán)境或宏觀環(huán)境，是指給企業(yè)造成市場機會或威脅的主要社會因素，對所有企業(yè)都會產(chǎn)生影響。一般環(huán)境分析又簡稱為PEST分析，即政治與法律因素，經(jīng)濟因素，社會文化因素以及技術(shù)因素。產(chǎn)業(yè)環(huán)境是對企業(yè)經(jīng)營活動有直接影響的外部環(huán)境。主要的分析內(nèi)容和方法有產(chǎn)業(yè)組織分析，市場細分和競爭對手分析。

　　20.企業(yè)的核心能力是競爭對手無法迅速模仿的能力，是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，核心能力表現(xiàn)在：

　�、倬哂薪�立電子商務網(wǎng)絡和系統(tǒng)的技能

　　②迅速把新產(chǎn)品投入市場的能力

　�、鄹�好的售后服務能力

　　④生產(chǎn)制造高質(zhì)量產(chǎn)品的技能力

　�、蓍_發(fā)產(chǎn)品特性方面的創(chuàng)新能力

　�、迣κ袌鲎兓�做出快速反應

　�、邷蚀_迅速滿足顧客定單的系統(tǒng)⑧整體各種技術(shù)創(chuàng)造新產(chǎn)品的技能等。

　　21.戰(zhàn)略分析就是要理清企業(yè)外部的機會和威脅，內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢，回避威脅克服劣勢，利用機會發(fā)揮優(yōu)勢，為制定戰(zhàn)略打下良好的基礎(chǔ)。

　　22.戰(zhàn)略設計與展開：

　�、偈姑�：是社會對該組織的基本要求，各種有組織的集體活動都應當由一個使命。使命表明組織是干什么的，應該干什么

　�、谀繕�

　　③戰(zhàn)略：是為了回答使命和目標而對發(fā)展方向、行動方針以及資源配置等提出的總體規(guī)劃

　�、苷�策：是組織在決策或處理問題時用來指導和溝通思想與行動的方針和明文規(guī)定

　�、蓓椖�

　　⑥預算：作為一種計劃，是以數(shù)字表示預期結(jié)果的一種報告書，它也可以稱之為“數(shù)字化”的計劃

　　⑦程序：規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法

　�、嘁�(guī)則：是針對具體場合和具體情況允許或不允許采取特定行動的規(guī)定。

　　23.波特提出三種競爭戰(zhàn)略：

　�、倏偝杀绢I(lǐng)先戰(zhàn)略，是以低成本取得行業(yè)中的領(lǐng)先地位(麥當勞)

　　②差異化戰(zhàn)略(方式：樹立名牌形象、設計產(chǎn)品技術(shù)特點、性能特點和在顧客服務上別具一格等)

　　③集中化戰(zhàn)略：(是主攻某個特殊的細分市場或某一種特殊的產(chǎn)品。這一戰(zhàn)略的前提是：企業(yè)業(yè)務的專一化能夠以更高的效率、更好的效果為某一狹窄的戰(zhàn)略對象服務，從而在某一方面或某一點上超過那些有較寬業(yè)務范圍的競爭對手。)

　　24.識別和確定企業(yè)使命是高層管理者的首要職責

　　25.管理程序化水平是管理水平的重要標志

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