絕密★考試結(jié)束前

　　全國2014年4月高等教育自學考試

　　消費心理學試題

　　課程代碼：00177

　　請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。

　　選擇題部分

　　注意事項：

　　1.答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。

　　2.每小題選出答案后，用2B鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。

　　一、單項選擇題 (本大題共20小題，每小題1分，共20分)

　　在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題

　　紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。

　　1.消費心理學研究的主體是

　　A.商品或服務的需求者 B.商品或服務的使用者

　　C.商品或服務的提供者 D.商品或服務的直接購買者

　　2.消費者通過感官獲得的對商品個別屬性的反映是指消費者對商品的

　　A.感覺 B.知覺

　　C.思維 D情感

　　3.消費者看到的商品、商品的包裝、商標以及廣告等，稱為

　　A.應激 B.刺激強度

　　C.內(nèi)部刺激 D.外部刺激

　　4.消費者的個性隨生活經(jīng)歷的變化而發(fā)生不同程度的變化，這表明個性具有

　　A.傾向性 B.獨特性

　　C.可塑性 D.穩(wěn)定性

　　5.消費者對某種化妝品開始持消極的態(tài)度，但由于受社會上流行趨向等因素的影響，態(tài)度發(fā)生了轉(zhuǎn)變，從而使用該種化妝品，這表明態(tài)度具有

　　A.對象性 B.調(diào)整性

　　C.習得性 D.差異性

　　6.當引起反應的一種刺激與另一種自身不能引起反應的刺激多次同時出現(xiàn)時，會發(fā)生

　　A.無條件反射 B.操作性條件反射

　　C.經(jīng)典性條件反射 D.工具性條件反射

　　7.消費者在一定條件下感到某種欠缺而力求獲得滿足的一種不平衡狀態(tài)是

　　A.動機 B.需要

　　C.知覺 D.態(tài)度

　　8.消費者在選購藥品時考慮是否會對自己的安全健康帶來危險，其目的是規(guī)避

　　A.生理風險 B.功能風險

　　C.價格風險 D.心理風險

　　9.高新技術的研制、開發(fā)、生產(chǎn)領域?qū)儆?/P>

　　A.社會制度環(huán)境 B.社會物質(zhì)環(huán)境

　　C.社會精神環(huán)境 D.社會文化環(huán)境

　　1O.當前我國較為普及的消費文化心理是

　　A.節(jié)儉消費 B.奢侈消費

　　C.享受消費 D.畸形消費

　　11.不成文的消費者群體規(guī)范的實現(xiàn)方式是

　　A.直接的 B.間接的

　　C.沖動的 D.強制的

　　12.下列消費習俗中最穩(wěn)定的是

　　A.服飾消費習俗 B.日用消費習俗

　　C.喜慶消費習俗 D.住宿消費習俗

　　13.一定的消費習俗和消費者個性特征相互融合形成的消費心理現(xiàn)象是

　　A.消費流行 B.消費習慣

　　C.消費時尚 D.消費行為

　　14.作為一種消費態(tài)勢，感性消費的本質(zhì)在于

　　A.物質(zhì)資料的豐富 B.科學技術的進步

　　C.商品附加值的提高 D.人與自然關系的改變

　　15.消費者接受新產(chǎn)品的心理過程是

　　A.注意—興趣—評價—試用—接受 B.興趣—注意—評價—試用—接受

　　C.試用—評價—注意—興趣—接受 D.評價—注意—興趣—試用—接受

　　16.一般商品進入下列哪個時期后就應考慮降價?

　　A.成熟期中期 B.成熟期后期

　　C.衰退期中期 D.衰退期后期

　　17.具有同質(zhì)性高、選擇性小、消費者購買頻率高的特點的商品是

　　A.優(yōu)質(zhì)商品 B.特殊商品

　　C.生活必需品 D.耐用消費品

　　18.按照連帶擺放法，應與化妝品擺放在一起的商品是

　　A.服裝 B.食品

　　C.玩具 D.梳刷商品

　　19.廣告的基本功能是

　　A.促銷功能 B.藝術功能

　　C.便利功能 D.誘導功能

　　20.增大刺激的強度屬于增強廣告效果心理策略中的

　　A.增強消費者記憶的廣告效果策略 B.刺激消費者需要的廣告誘導策略

　　C.喚起消費者注意的廣告刺激策略 D.爭取消費者信任的廣告說服策略

　　二、多項選擇題 (本大題共1O小題，每小題2分，共20分)

　　在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。

　　21.在消費活動中，消費者接受有關商品的各種信息借助的感覺包括

　　A.觸覺 B.視覺

　　C.聽覺 D.嗅覺

　　E.味覺

　　22.消費者興趣的特點包括

　　A.傾向性 B.持久性

　　C.短暫性 D.差別性

　　E.效果性

　　23.消費者的態(tài)度構(gòu)成成分包括

　　A.認知成分 B.調(diào)節(jié)成分

　　C.情感成分 D.意志成分

　　E.行為傾向成分

　　24.消費需求行為的變化趨勢包括

　　A.流行化消費 B.商品大眾化

　　C.消費趨向品牌化 D.消費者傾向理性消費

　　E.消費者傾向感性消費

　　25.民俗消費文化的特點具有

　　A.民間性 B.鄉(xiāng)土性

　　C.傳承性 D.變異性

　　E.政策性

　　26.消費習俗對消費者心理與行為的影響有

　　A.使消費心理具有相對穩(wěn)定性

　　B.使消費行為具有普遍一致性

　　C.制約消費心理與行為的變化

　　D.使消費行為具有一定的變通性

　　E.對中老年消費群體的作用更大

　　27.消費者外出就餐愛去一家固定的餐廳，產(chǎn)生這種消費習慣的原因包括

　　A.新潮 B.方便

　　C.偏執(zhí) D.被動

　　E.熟悉

　　28.商品價格的心理功能包括

　　A.衡量尺度 B.自我比擬

　　C.促進銷售 D.便于識別

　　E.調(diào)節(jié)需求

　　29.貨柜商品擺放的原則有

　　A.整潔 B.齊全

　　C.豐滿 D.方便

　　E.美觀

　　3O.在商品銷售的過程中，買賣雙方存在心理差距的主要原因有

　　A.雙方性別的差異 B.雙方年齡的差異

　　C.雙方文化程度的差異 D.買賣雙方在利益上的分歧

　　E.雙方在市場地位上的對立

　　非選擇題部分

　　注意事項：

　　用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。

　　三、簡答題 (本大題共5小題，每小題6分，共3O分)

　　31.簡述消費者在購物活動中學習的作用。

　　32.簡述消費行為的特征。

　　33.家庭決策類型發(fā)生變化受哪些因素的影響?

　　34.簡述感性消費的特征。

　　35.簡述商業(yè)廣告的心理功能。

　　四、論述題 (本大題共1小題，1O分)

　　36.舉例說明商品包裝應注意的心理要求。

　　五、案例分析題 (本大題共2小題，每小題1O分，共20分)

　　37.心理學家溫克特桑(M.Venkatesen)曾經(jīng)做過一項實驗研究，在實驗中要求被試從A、B、C三種不同款式的西服中，選出最好的西服。先給他們兩分鐘的時間逐個驗看，然后要求他們做出決定。實驗分三種情況進行：(1)在控制條件下，被試分別做出評價，因而不受群體的影響。(2)在從眾條件下，三名假被試異口同聲地說“B西服最好”，最后讓真被試做出評價。(3)在誘導條件下，使用群體壓力的方法與從眾條件相同，只是假被試的反應模式不同，第二個假被試在第一個假被試挑選了B之后說：“三套西服有沒有不同，我不能確定，我想沒有什么不同，既然你選B，我也跟你一樣，也選B吧�！钡谌齻�假被試隨后說：“你們都選了B，我還挑不出來，就和你們一樣，也選B吧�！弊詈笤僮屨姹辉囘x擇。結(jié)果表明，在從眾條件下，多數(shù)真被試表現(xiàn)出了從眾，采取了與群體一致的行為，即選擇了B。在誘導條件下，真被試雖也有從眾現(xiàn)象，但比率遠比從眾條件下的要低，這說明真被試有抵制群體壓力的傾向。事實上，個體在不是明顯地受到壓力被迫從眾的情況下，更有可能從眾。

　　問題：結(jié)合以上案例說明消費心理學研究中實驗法的特點、分類和各自的優(yōu)缺點。

　　38.櫥窗的設計布置是許多著名的大商店非常重視的一件大事，特別是珠寶商家。美國有名的珠寶公司“蒂菲尼”坐落在紐約第五大道最繁華的路段，大門外兩側(cè)墻壁的面積足足有12幅寬銀幕大，而它的櫥窗卻僅僅只有一個手提公文箱那么小，里面只擺了一件首飾，毫無疑問，墻壁與櫥窗顏色的對比、情調(diào)、比例及格局，都是經(jīng)過藝術家精心設計的。一種神秘感油然而生，過往行人都要駐足探秘。距此名店不遠處還有一家“勞倫泰勒”的高檔珠寶禮品店，它的櫥窗在每年的圣誕節(jié)前一個多月就蒙上了彩布，藝術家按其一年一度的設計方案，在里面精心布置，當圣誕節(jié)購物高潮開始時，在樂隊的伴奏下，在攝影師鎂光燈的閃爍中，在翹首期盼的觀眾的歡呼聲里，櫥窗帷幕徐徐拉開，瞬間產(chǎn)生的轟動效果是令人驚奇的，記者們爭相報道這一櫥窗的藝術豐姿。這種充滿精心設計、創(chuàng)意獨特的櫥窗，營造了一種令人感覺到高檔、雅致的營銷環(huán)境和購物氛圍，并且在無形之中吸引了廣大消費者的注意，起到了最好的廣告效果。

　　問題：結(jié)合以上案例，談談櫥窗設計的基本原則和設計風格對消費者產(chǎn)生的心理效應。

　　點擊查看 更多2014年4月全國自考試題

　　相關推薦：

　　各地2014年4月自考成績查詢時間及方式匯總

　　考試吧策劃：2014年4月自考試題及答案專題

　　【交流】2014年4月自學考試真題及答案交流

　　各地2014年7月自考報名時間匯總 ※ 報考指南