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全國(guó)2010年4月高等教育自考質(zhì)量管理(一)試題

全國(guó)2010年4月高等教育自考質(zhì)量管理(一)試題。

  二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題,每小題2分,共10分)

  在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的,請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。

  26.一個(gè)抽樣檢驗(yàn)方案通常包含的參數(shù)有( )

  A.交驗(yàn)批量

  B.樣本量

  C.合格判定數(shù)

  D.抽樣程序

  E.檢驗(yàn)方法

  27.績(jī)效考核的主要功能有( )

  A.控制功能

  B.激勵(lì)功能

  C.標(biāo)準(zhǔn)功能

  D.發(fā)展功能

  E.溝通功能

  28.根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織對(duì)產(chǎn)品的分類,產(chǎn)品包括( )

  A.服務(wù)

  B.軟件

  C.硬件

  D.流程性材料

  E.過(guò)程

  29.實(shí)施六西格瑪活動(dòng)的支持性工具包括( )

  A.基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)工具

  B.高級(jí)統(tǒng)計(jì)工具

  C.測(cè)量

  D.過(guò)程控制

  E.過(guò)程改進(jìn)

  30.細(xì)分顧客的依據(jù)包括( )

  A.地理位置

  B.制造方法

  C.購(gòu)買數(shù)量

  D.產(chǎn)品使用情況

  E.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)因素

  三、名詞解釋題(本大題共4小題,每小題3分,共12分)

  31.職位分析

  32.信息管理

  33.顧客關(guān)系管理

  34.可靠性工程

  四、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題,每小題5分,共25分)

  35.何謂“卓越績(jī)效模式”?其實(shí)質(zhì)是什么?

  36.簡(jiǎn)述產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的主要步驟。

  37.成功實(shí)施六西格瑪需要遵循哪些關(guān)鍵原則?

  38.簡(jiǎn)述供應(yīng)商關(guān)系的合作層次。

  39.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作應(yīng)該達(dá)到哪些要求?

  五、論述題(本大題共1小題,10分)

  40.試述質(zhì)量管理“三部曲”的內(nèi)容及相互之間的關(guān)系。

  六、計(jì)算題(本大題共2小題,每小題9分,共18分)

  41.某建材的設(shè)計(jì)硬度為520~560kg/cm2,隨機(jī)抽取100件樣品,測(cè)得樣本平均值(

全國(guó)2010年4月高等教育自學(xué)考試質(zhì)量管理(一)試題
)為530kg/cm2,標(biāo)準(zhǔn)偏差(s)為6.2kg/cm2。試求該制造過(guò)程的能力指數(shù),并判斷過(guò)程能力等級(jí)和給出后續(xù)措施。

  42.某廠為了分析某過(guò)程質(zhì)量的分布狀況,收集了100個(gè)數(shù)據(jù),其中最大值Xmax=351克,最小值Xmin=302克。取直方圖的分組數(shù)k為10組,試確定該直方圖第一組的界限值;若做出的直方圖與標(biāo)準(zhǔn)對(duì)照呈無(wú)富余型,試給出工序調(diào)整的措施。

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