2023年10月自考真題答案 ※ 真題答案下載 ※ 對(duì)答案
三、判斷說明題:本大題共5小題,每小題3分,共15分。
21.【題干】科學(xué)管理原則,“第一流工人”就是指超人。
【答案】錯(cuò)(2分),這里所謂“第一流工人”是指適合于所干工作而又有進(jìn)取心的工人,而不是什么“超人”。(1分)
【考點(diǎn)】古典管理理論的形成
【知識(shí)點(diǎn)】古典管理理論的主要學(xué)派
22.【題干】扁平化組織降低快速反應(yīng)的能力。
【答案】錯(cuò)(2分),組織結(jié)構(gòu)的扁平化無疑增強(qiáng)了組織快速反應(yīng)的能力。(1分)
【考點(diǎn)】組織設(shè)計(jì)
【知識(shí)點(diǎn)】組織設(shè)計(jì)的層級(jí)化
23.【題干】人員配備是以人為中心。
【答案】對(duì)。(3分)
【考點(diǎn)】人員配備概述
【知識(shí)點(diǎn)】人員配備的特點(diǎn)
24.【題干】雙向溝通單項(xiàng)溝通時(shí)間久,所以效果差。
【答案】錯(cuò)(2分),雙向溝通比單向溝通需要更多時(shí)間,但雙向溝通中接收者對(duì)信息和對(duì)發(fā)送者理解的準(zhǔn)確程度會(huì)大大提高。(1分)
【考點(diǎn)】溝通的基本類型
【知識(shí)點(diǎn)】單向溝通與雙向溝通
25.【題干】決策是一種管理職能,在大多數(shù)管理中都有。
【答案】對(duì)。(3分)
【考點(diǎn)】決策
【知識(shí)點(diǎn)】決策的概念
四、簡答題:本大題共4小題,每小題5分,共20分。
26.【題干】簡述亞當(dāng)·斯密的貢獻(xiàn)。
【答案】亞當(dāng)·斯密,資本主義古典政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的創(chuàng)始人,1776年他發(fā)表了代表作《國民財(cái)富的性質(zhì)和原因的研究》。(1分)
該著作在論述資本主義“自由經(jīng)濟(jì)”的同時(shí),也提出了對(duì)管理發(fā)展有重大影響的管理見解,
包括:(1)提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”的概念,認(rèn)為對(duì)經(jīng)濟(jì)效益的追求主要依靠提高效率來完成,而效率的提高依靠分工,有了分工,同樣數(shù)量的勞動(dòng)者就能完成比過去多得多的工作。(2分)
(2)提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn),即經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生于個(gè)人利益基礎(chǔ)上的共同利益,認(rèn)為個(gè)人在追求個(gè)人利益最大化的同時(shí),必須兼顧他人利益,在此基礎(chǔ)上,產(chǎn)生了共同利益形成總的社會(huì)利益。斯密“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)后來成為資本主義管理理論的重要依據(jù)。(2分)
【考點(diǎn)】管理思想產(chǎn)生前的管理實(shí)踐
【知識(shí)點(diǎn)】管理理論萌芽時(shí)期的管理思想
27.【題干】簡述計(jì)劃的內(nèi)容。
【答案】計(jì)劃是管理的首要職能,與計(jì)劃職能聯(lián)系最緊密的是控制。
內(nèi)容包括:做什么(what),為什么做(why),何時(shí)做(when),何地做(where),誰去做(who),怎么做(how),即5W1H。
(答出5點(diǎn)即得滿分)
【考點(diǎn)】計(jì)劃概述
【知識(shí)點(diǎn)】計(jì)劃的含義
28.【題干】簡述組織變革的外部動(dòng)因。
【答案】外部原因:
①宏觀社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化;
、诳萍歼M(jìn)步的影響;
、郗h(huán)境資源的影響;
、芨偁幱^念的改變;
、萑蚧
(每點(diǎn)1分)
【考點(diǎn)】組織變革概述
【知識(shí)點(diǎn)】組織變革的動(dòng)因與目標(biāo)
29.暫缺
五、論述題:本大題共小題,每小題10分,共10分。
30.【題干】舉例論述管理的必要性。
【答案】1、從整個(gè)社會(huì)的發(fā)展來看,管理是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的物質(zhì)力量。(4分)
當(dāng)今社會(huì)人們的共識(shí)是,管理是社會(huì)進(jìn)步不可忽視的物質(zhì)力量,一個(gè)國家的強(qiáng)盛通常伴隨著采用先進(jìn)的管理思想,世界各國的發(fā)展充分說明了這一點(diǎn)。18世紀(jì),英國依靠先進(jìn)技術(shù)首先完成了產(chǎn)業(yè)革命,成為當(dāng)時(shí)世界第一強(qiáng)國。然而到了20世紀(jì)三四十年代,美國逐漸超過英國成為西方各國的盟主。第二次世界大戰(zhàn)以后,許多英國專家小組為學(xué)習(xí)工業(yè)方面的經(jīng)驗(yàn)去美國訪問,小組成員了解到,英國在技術(shù)與工藝方面并不比美國落后很多,而生產(chǎn)率水平
與美國有顯著差距的主要原因是,英國的組織和管理水平比美國要低得多。美國之所以能夠取勝。與其說是依靠技術(shù)裝備,還不如說是依靠較高的管理水平。
2、管理是任何組織生存發(fā)展的重要條件。(3分)
對(duì)組織而言:管理猶如組織的神經(jīng)系統(tǒng)。眾所周知,離開了神經(jīng)系統(tǒng)的聯(lián)絡(luò)、指揮、控制,生命有機(jī)體便無法在復(fù)雜、變化的環(huán)境中生存發(fā)展。對(duì)于整個(gè)社會(huì)來講,其道理也一樣,以經(jīng)濟(jì)管理為例,它所面對(duì)的是分工精細(xì)、協(xié)作廣泛、變化節(jié)奏快、活動(dòng)連續(xù)并要嚴(yán)格保持資源合理化比例的一個(gè)有機(jī)整體,顯然,如果沒有科學(xué)的管理,分工協(xié)作就難以實(shí)現(xiàn),比例和節(jié)奏更無法保證,社會(huì)必將陷于一片混亂。
3、管理活動(dòng)具有的普遍性。(3分)
任何組織和組織中的任何層次都有必要進(jìn)行管理,無論是古代的氏族部落,中世紀(jì)的莊園、工場,還是現(xiàn)代工商企業(yè);無論是政府、軍隊(duì),還是宗教組織,管理的必要性是普遍存在的。在一個(gè)組織內(nèi)部,管理不僅僅是最高頭領(lǐng)的職能,在組織的各個(gè)層次上都有管理的問題,都需要有人承擔(dān)管理者的職責(zé)。同時(shí),管理的基本原理是普遍適用的。各類組織雖然面臨著不同的管理環(huán)境,但它們所要解決的管理問題往往是相似的。例如,任何管理的目的都是同組織的目的相聯(lián)系的。組織的目的是滿足組織成員的需要,為此,要努力協(xié)調(diào)組織的資源,以有效地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo),任何組織都有分工協(xié)作的問題,任何組織都有決策和執(zhí)行的問題,等等。所以,必然存在著說明和解決一般管理問題的科學(xué)原理。正因?yàn)槿绱,在管理史上,許多不同的學(xué)者,雖然他們處于不同的組織環(huán)境之中,但卻能提出極具相似的管理觀點(diǎn)。
【考點(diǎn)】管理概述
【知識(shí)點(diǎn)】管理的產(chǎn)生及必要性
六、案例分析題:本大題共2小題。每小題15分,共30分。
31.最開始兩個(gè)生產(chǎn)車間。兩個(gè)車間主任管理,總經(jīng)理管理車間主任。效率較高。直到2015年,按照專業(yè)化分工,設(shè)置職能部門,2015年后,集中決策,分散經(jīng)營。
問題:
(1)【題干】2015年前的組織結(jié)構(gòu)的類型,說明含義。
【答案】2015年前的組織結(jié)構(gòu)的類型是直線制。指高層領(lǐng)導(dǎo)不通過或只通過一個(gè)或少數(shù)的中間層次直接指揮下屬,不單獨(dú)設(shè)職能機(jī)構(gòu),實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的一種組織結(jié)構(gòu)形式。(5分)
【考點(diǎn)】組織結(jié)構(gòu)的類型
【知識(shí)點(diǎn)】直線制
(2)【題干】2015年后的組織結(jié)構(gòu)類型,說明優(yōu)缺點(diǎn)。
【答案】2015年后的組織結(jié)構(gòu)類型是事業(yè)部制。它是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)對(duì)具有獨(dú)立產(chǎn)品市場、獨(dú)立責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)是集中決策,分散經(jīng)營。(2分)
事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn):(4分)
(1)專業(yè)化管理和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的有機(jī)結(jié)合;
(2)有利于最高領(lǐng)導(dǎo)層擺脫日常事務(wù),集中精力考慮戰(zhàn)略性決策,強(qiáng)化決策機(jī)構(gòu);
(3)每個(gè)事業(yè)部具有獨(dú)立的利益,是一個(gè)分權(quán)單位,有利于調(diào)動(dòng)其積極性;
(4)有利于培養(yǎng)綜合型高級(jí)管理人才。
事業(yè)部制的缺點(diǎn):(4分)
(1)集權(quán)與分權(quán)敏感,容易使各事業(yè)部只考慮本單位的局部利益,影響事業(yè)部之間的協(xié)作和公司的整體利益;
(2)總公司與事業(yè)部都設(shè)置一套職能機(jī)構(gòu),造成機(jī)構(gòu)相對(duì)重疊,管理人員過多;
(3)對(duì)事業(yè)部經(jīng)理的素質(zhì)要求較高;
(4)總公司對(duì)各事業(yè)部協(xié)調(diào)任務(wù)較重。
【考點(diǎn)】組織結(jié)構(gòu)的類型
【知識(shí)點(diǎn)】事業(yè)部制
32.公司開始發(fā)獎(jiǎng)金,2000元,激發(fā)了工作積極性,良好的工作氛圍,成為了慣例,后來經(jīng)理覺得沒必要,取消了,帶來了一系列抱怨。
問題:
(1)【題干】結(jié)合案例說明激勵(lì)的作用。
【答案】
激勵(lì)具有十分重要的作用。管理包括人、財(cái)、物的管理,其中人力資源管理最為重要,而人力資源的管理中如何激勵(lì)人、調(diào)動(dòng)人的積極性最為關(guān)鍵,人的生產(chǎn)力的高低在很大程度上取決于他們的積極性。管理者只要采取適合各類人員的激勵(lì)因素和激勵(lì)措施,就能調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在潛力,去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
(1)通過激勵(lì),可以把有才能的、組織需要的人吸引過來;(2分)
(2)通過激勵(lì),可以使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能,保證工作的有效性和效率;(2分)
(3)通過激勵(lì),可以進(jìn)一步激發(fā)他們的創(chuàng)造性和革新精神,大大提高工作績效。(2分)
(結(jié)合案例回答,適當(dāng)加2分)
【考點(diǎn)】激勵(lì)概述
【知識(shí)點(diǎn)】激勵(lì)的目的與作用
(2)【題干】結(jié)合雙因素理論分析案例的現(xiàn)象。
【答案】
(1)雙因素理論又稱激勵(lì)-保健因素理論,保健因素的滿足可以預(yù)防人們的不滿而不具有激勵(lì)作用。即當(dāng)這些因素惡化到人們不能接受的程度時(shí),就會(huì)產(chǎn)生對(duì)工作的不滿意。但是,當(dāng)人們認(rèn)為這些因素很好時(shí),它只是消除了不滿意,并不會(huì)導(dǎo)致積極的態(tài)度。(2分)
(2)能帶來積極態(tài)度、提高滿意度的因素就叫做“激勵(lì)因素”,這是那些能滿足個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)需要的因素,具備了這些因素,就能對(duì)人們產(chǎn)生更大的激勵(lì),反過來,不具備這些因素,人們也不會(huì)有不滿情緒。從這個(gè)意義出發(fā),赫茨伯格認(rèn)為傳統(tǒng)的激勵(lì)假設(shè),如工資刺激、人際關(guān)系的改善、提供良好的工作條件等,都不會(huì)產(chǎn)生更大的激勵(lì);它們能消除不滿意,防止產(chǎn)生問題,但這些傳統(tǒng)的“激勵(lì)因素”即使達(dá)到最佳程度,也不會(huì)產(chǎn)生積極的激勵(lì)。(2分)
(結(jié)合案例回答,適當(dāng)加3分)
【考點(diǎn)】激勵(lì)理論
【知識(shí)點(diǎn)】內(nèi)容型激勵(lì)理論
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