2016年10月自考真題及答案解析專題 ※ 題庫估分 ※ 關(guān)注微信對答案

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　　1-5：CAACD 6-10:BDBCC 11-15ADDDB 16-20：ABBCB 21-25:CBDAA

　　26、AD 27、ABCE 28、ACDE 29 、ABCD 30、ABCDE

　　31、個(gè)性心理：指個(gè)人性傾向性與個(gè)性特征的總和。

　　32、非形式溝通：是一種通過正式規(guī)章制度和正式組織程序以外的其它各種渠道進(jìn)行的溝通。

　　33、建設(shè)性沖突：指沖突各方的目標(biāo)一致，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑手段不同而產(chǎn)生的沖突。

　　34、組織文化：指組織在長期的發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式，價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和。

　　35、授權(quán)：以人為對象，將完成某項(xiàng)工作所必須的權(quán)利授給部署人員。

　　36、社會人假設(shè)的基本含義：社會人假設(shè)認(rèn)為在社會上活動(dòng)的員工，不是各自孤立存在的，而是作為某一個(gè)群體的一員有所歸屬的社會人，是社會存在。人具有社會性需求，人與人之間的關(guān)系和組織的歸屬比經(jīng)濟(jì)報(bào)酬更能激勵(lì)人的行為。

　　37、群體規(guī)范作用：(1)標(biāo)準(zhǔn)功能(2)導(dǎo)向功能(3)評價(jià)功能(4)動(dòng)力能力

　　38、沖突的相互作用觀的主要內(nèi)容：(1)認(rèn)為沖突對于群體的有效工作是必不可少的，其可以成為群體內(nèi)的積極動(dòng)力;(2)沖突不一定惠導(dǎo)致對組織的危害，甚至可能有利于組織;

　　(3)沖突本身表明組織內(nèi)部機(jī)能失調(diào);(4)沖突有利于組織運(yùn)作小路。

　　39、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則：(1)目標(biāo)原則。(2)集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則。(3)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則。(4)管理幅度和管理層次原則。(5)穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合的原則。(6)執(zhí)行與監(jiān)督分開的原則。

　　40、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征：(1)經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一。(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一。(3)共性與個(gè)性的統(tǒng)一。(4)規(guī)范性和創(chuàng)造性的統(tǒng)一。(5)明晰性和模糊性的統(tǒng)一。

　　41：管理者提高員工組織承諾水平的策略：(1)提供支持性的工作環(huán)境：在組織中，為了贏得員工的感情承諾，應(yīng)該讓員工在工作實(shí)踐中體會到組織的關(guān)心和厚待。(2)做好員工職業(yè)生涯管理：幫助員工確定個(gè)人在組織的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為員工提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會，使組織發(fā)展目標(biāo)與員工職業(yè)發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來。(3)信任管理：管理者要通過誠實(shí)與公開的溝通，與員工建立相互依賴的關(guān)系，消除雇傭不穩(wěn)定因素對組織承諾的消極現(xiàn)象。(4)及時(shí)了解員工的組織承諾狀態(tài)：通過對員工組織承諾進(jìn)行調(diào)查，了解員工承諾狀態(tài)和水平，保持高度警覺與反省，適時(shí)調(diào)整管理措施。

　　42、對一個(gè)組織來說，科學(xué)的激勵(lì)制度與方法至少具有以下作用：(1)吸引優(yōu)秀的人才：通過各種優(yōu)惠政策、豐厚的福利待遇，快捷的晉升途徑來吸引人才。(2)開發(fā)員工的潛在能力，促進(jìn)在職員工充分發(fā)揮其才能與智慧。激勵(lì)可以提升員工的工作創(chuàng)造性，革新精神和工作績效。(3)建造良性競爭環(huán)境：科學(xué)的激勵(lì)包含有一種競爭的精神，它的運(yùn)行能夠創(chuàng)造出一種良性競爭的環(huán)境。(4)留住優(yōu)秀的人才：管理者的重要任務(wù)和貢獻(xiàn)就是對“未來的人力發(fā)展”貢獻(xiàn)。

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