助學(xué)貸款高校十個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題

　　1.長(zhǎng)期未登錄系統(tǒng)，用戶被凍結(jié)了怎么辦?

　　超過(guò)90天未登錄助學(xué)貸款系統(tǒng)，用戶會(huì)自動(dòng)被系統(tǒng)凍結(jié)，無(wú)法繼續(xù)使用。如需恢復(fù)使用，可聯(lián)系分行工作人員或咨詢系統(tǒng)運(yùn)維電話010-88309931。

　　2.使用動(dòng)態(tài)口令牌登錄系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)一直提示密碼錯(cuò)誤怎么辦?

　　動(dòng)態(tài)口令牌長(zhǎng)期未使用會(huì)出現(xiàn)密碼錯(cuò)誤問(wèn)題，可與助學(xué)貸款呼叫中心95593或系統(tǒng)運(yùn)維電話010-88309931聯(lián)系，同步密碼后可正常使用。

　　3.高校名字變更或與其他學(xué)校進(jìn)行了合并，如何在系統(tǒng)中修改?

　　每年貸款受理工作開(kāi)始前，全國(guó)資助中心和國(guó)開(kāi)行都將組織高校信息核對(duì)、更新工作。如出現(xiàn)更名、合并等情況，高�？蓪⑾嚓P(guān)信息經(jīng)省資助中心反饋至全國(guó)資助中心，相關(guān)信息核實(shí)無(wú)誤后，國(guó)開(kāi)行將在系統(tǒng)中進(jìn)行維護(hù)、更新。

　　4.如何錄入學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?

　　高校登錄系統(tǒng)后，可在“高校收費(fèi)情況”功能中錄入或修改本校學(xué)費(fèi)和住宿費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容包括：院系專(zhuān)業(yè)、學(xué)費(fèi)、住宿費(fèi)及備注。填寫(xiě)要求如下：

　　(1)按院系錄入收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，只填寫(xiě)至院系一級(jí)，無(wú)需錄入院系內(nèi)各專(zhuān)業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(2)只開(kāi)展本專(zhuān)科生教育的院系僅需錄入本專(zhuān)科生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)開(kāi)展本專(zhuān)科生和研究生教育的院系需分別錄入本專(zhuān)科生和研究生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn);

　　(3)“學(xué)費(fèi)”和“住宿費(fèi)”欄均按該院系本專(zhuān)科生或研究生的最高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)填入;

　　(4)在“備注”欄中注明該條數(shù)據(jù)為 “本專(zhuān)科生”或“研究生”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　5.如何開(kāi)展畢業(yè)確認(rèn)工作?為什么有的畢業(yè)生在畢業(yè)確認(rèn)功能中無(wú)法找到?

　　學(xué)生畢業(yè)前，高校應(yīng)組織完成畢業(yè)確認(rèn)工作。工作流程：

　　(1)學(xué)生登錄國(guó)開(kāi)行學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“個(gè)人信息變更”功能中填寫(xiě)就業(yè)信息、更新聯(lián)系方式，然后在“畢業(yè)確認(rèn)申請(qǐng)”功能中提交畢業(yè)確認(rèn)申請(qǐng);

　　(2)各高校登錄國(guó)開(kāi)行助學(xué)貸款系統(tǒng)，在“畢業(yè)確認(rèn)”功能中查看本校需進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)的學(xué)生名單，并對(duì)學(xué)生的畢業(yè)確認(rèn)申請(qǐng)進(jìn)行審核。

　　對(duì)于當(dāng)年畢業(yè)但已還清所有貸款的學(xué)生，無(wú)需進(jìn)行畢業(yè)確認(rèn)工作，因此系統(tǒng)中查不到這些學(xué)生信息。

　　6.如何了解本校多少學(xué)生今年申請(qǐng)了助學(xué)貸款?

　　在“貸款處理—回執(zhí)錄入”功能中，高校可以查看當(dāng)前哪些學(xué)生已辦理或正在辦理助學(xué)貸款，并可根據(jù)“合同狀態(tài)”掌握學(xué)生貸款辦理進(jìn)度。

　　7.如何開(kāi)展續(xù)貸聲明審核工作?

　　每年受理工作開(kāi)始前，各高校要組織有續(xù)貸意向的在校生填寫(xiě)續(xù)貸聲明，總結(jié)、陳述上一學(xué)年的思想和學(xué)習(xí)進(jìn)步情況，并對(duì)學(xué)生提交的續(xù)貸聲明進(jìn)行審核。工作流程：(1)學(xué)生登錄國(guó)開(kāi)行學(xué)生在線服務(wù)系統(tǒng)，在“貸款申請(qǐng)”功能中提出續(xù)貸申請(qǐng)并填寫(xiě)續(xù)貸聲明;(2)學(xué)生填寫(xiě)完成并提交后，各高校登錄國(guó)開(kāi)行助學(xué)貸款系統(tǒng)，在“貸款處理—續(xù)貸聲明審核”功能中查看續(xù)貸聲明內(nèi)容，并填寫(xiě)審核意見(jiàn)。對(duì)內(nèi)容不實(shí)或不符合要求的續(xù)貸聲明，應(yīng)退回學(xué)生重新填寫(xiě)后再次審核。

　　8.如果學(xué)校有多個(gè)校區(qū)或二級(jí)學(xué)院，并分別對(duì)應(yīng)多個(gè)收費(fèi)賬戶，應(yīng)如何錄入回執(zhí)?

　　高校應(yīng)在“高校賬戶維護(hù)”中將本校所有收費(fèi)賬戶信息維護(hù)到系統(tǒng)中。為學(xué)生錄入回執(zhí)信息時(shí)，根據(jù)學(xué)生所在校區(qū)或?qū)W院選擇對(duì)應(yīng)的收費(fèi)賬戶即可。

　　9.如何查看學(xué)生貸款發(fā)放進(jìn)度?

　　國(guó)開(kāi)行助學(xué)貸款通常在每年11月中旬集中發(fā)放，高�？稍谙到y(tǒng)“查詢統(tǒng)計(jì)—學(xué)費(fèi)到賬查詢”中查看每天到賬資金的匯總信息，并點(diǎn)擊“高校批次流水號(hào)”查看該筆到賬資金中包含的學(xué)生明細(xì)信息。此外，在“查詢統(tǒng)計(jì)—學(xué)費(fèi)到賬查詢”的“到賬明細(xì)信息”頁(yè)面，高校也可具體查看某名學(xué)生的貸款發(fā)放進(jìn)度。

　　10.如何查詢各縣資助中心聯(lián)系方式?

　　高校在系統(tǒng)中為學(xué)生錄入回執(zhí)信息時(shí)，在回執(zhí)錄入頁(yè)面中可查看該學(xué)生所在資助中心的聯(lián)系方式。此外，也可訪問(wèn)國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行助學(xué)貸款信息網(wǎng)(http://www.csls.cdb.com.cn)，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“各分行及資助中心聯(lián)系方式”，即可查詢各分行、各省資助中心和各縣資助中心的聯(lián)系方式。

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