公告5：2013年研究生網(wǎng)上支付注意事項

　　一、支付前準(zhǔn)備

　　1、考生所持的銀行卡必須開通網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)功能，進行網(wǎng)上支付前請務(wù)必做好準(zhǔn)備。

　　2、“易寶支付”平臺(https://www.yeepay.com/)所顯示的國內(nèi)銀行卡種均可進行網(wǎng)上支付�？忌鷳�(yīng)根據(jù)其提供的銀行卡使用范圍和地域，選擇相關(guān)銀行辦理一張銀行卡，存入報考費，存入金額一定要大于報考費(最好多出10元)。

　　3、網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)開通方法：具體詳情，請參見(http://www.yeepay.com/html/help/jy_bank.shtml)。

　　4、考生在支付報名費之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項;在交費過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進行操作。

　　二、網(wǎng)上支付

　　1、網(wǎng)上支付相對大多數(shù)考生來說都比較陌生，請在支付過程中，隨時注意并記錄支付平臺和銀行給出的提示信息，勤于查看使用說明，問題解答。

　　2、請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE7.0瀏覽器。操作系統(tǒng)使用Windows XP或低于此版本的，不能使用高版本如Vista和Windows7。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虛擬機或安全控件(工行、招行、民生銀行都需要)才能夠滿足網(wǎng)上交費要求，建議考生交費前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件。

　　3、登錄碩士生網(wǎng)上報名系統(tǒng)，報名成功后點擊“網(wǎng)上交費”。

　　4、按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。

　　5、按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息(請記住此號，以備查詢)，再點擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理(此時最好不要進行其他操作)。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

　　6、支付時如果進行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按 IE 瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點擊“網(wǎng)上交費”按鈕，否則系統(tǒng)會一直報錯。

　　7、如果重復(fù)支付幾次提示的錯誤一樣，可能由于IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”中的“常規(guī)”，點擊 并操作“刪除cookies” 和 “刪除文件”的按鈕后再重新支付。

　　8、如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度慢，請考生能夠做到冷靜，耐心等待，盡量不要重復(fù)點擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

　　9、報名期間，報考人數(shù)量巨大，請盡量提前做好準(zhǔn)備，盡量避開報名、交費高峰期，以免造成報名末期網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。

　　10、務(wù)必關(guān)閉百度搜霸, google工具條, MSN工具條, 關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費成功后屏蔽掉彈出的交費成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

　　三、網(wǎng)上支付結(jié)果查詢

　　1. 關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時考生支付熱線或登錄易寶支付首頁www.yeepay.com選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：010-59370500-3

　　E-mail：help@yeepay.com

　　2. 查詢支付結(jié)果：

　　如您支付后對支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com 首頁選擇“訂單查詢”，系統(tǒng)會自動搜索出您使用本機電腦5天內(nèi)的支付記錄，您可以查詢到匹配的繳費記錄的狀態(tài)。

　　3. 如果系統(tǒng)沒有提示交費失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費已經(jīng)支出，交費狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

　　1)由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費狀態(tài)即可。

　　2)交費后未記住交費訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費狀態(tài)。

　　4. 如果發(fā)現(xiàn)沒有交費成功，則需要重新交費。

　　四、關(guān)于退費

　　1、考生未按要求，錯選報考點、報考單位、考試方式，或未按規(guī)定時間到報考點確認(rèn)網(wǎng)報信息，報名無效，已支付的報考費不退。此時，考生若要正確報名，須在網(wǎng)上報名截止時間10月31日前，重新報名、繳費，逾期亦不再補報。

　　2、已報名考生未參加考試，不退報考費。

　　3、若因考生網(wǎng)上支付時操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原因，造成同一報名號重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報考費。

　　4、退費原則由北京教育考試院研招辦負(fù)責(zé)解釋。

　　5、如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項都會在報名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報名費后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　6、退費方式：返回考生交費所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費，最遲將于2012年11月31日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：010-59370500-3

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