一、支付前準(zhǔn)備

　　1.銀行卡網(wǎng)上支付功能開通

　　報考考生的銀行卡本身不具備“網(wǎng)上銀行”支付功能，需要您攜帶您的個人身份證或其他有效證件、銀行卡，到附近的銀行柜臺去開通“網(wǎng)上銀行”功能。(溫馨提示：建議您在銀行柜臺開通網(wǎng)銀時，向銀行客服人員咨詢完整的開通流程并通報預(yù)計網(wǎng)上支付金額，以便后續(xù)操作。如果您是工商銀行的卡，在開通網(wǎng)上銀行功能的同時，還要開通“電子商務(wù)”功能。)

　　2.了解支持網(wǎng)上支付的銀行及銀行客服電話

　　2012年河北省碩士研究生招生考試網(wǎng)上支付支持22家銀行的儲蓄卡(借記卡)及信用卡，具體銀行名稱及銀行客服電話如下：

　　工商銀行(95588)　　　　　　建設(shè)銀行(95533)

　　農(nóng)業(yè)銀行(95599)　　　　　　招商銀行(95555)

　　交通銀行(95559)　　　　　　民生銀行(95568)

　　光大銀行(95595)　　　　　　中國銀行(95566)

　　浦發(fā)銀行(95528)　　　　　　興業(yè)銀行(95561)

　　中信銀行(95558)　　　　　　廣發(fā)銀行(95508)

　　深圳發(fā)展銀行(95501)　　　　渤海銀行(400 888 8811)

　　北京銀行(95526)　　　　　　平安銀行(961202)

　　北京農(nóng)商銀行(96198)　　　　南京銀行(96400)

　　寧波銀行 (96528、962528)　上海銀行(021-962888)

　　東亞銀行(800 830 3811)　　　浙商銀行(95527)

　　二、網(wǎng)上支付注意事項

　　(一)網(wǎng)上支付：

　　1.考生在支付報名費(fèi)之前，請一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項;在交費(fèi)過程中，隨時注意支付平臺和銀行給出的提示信息，必要時一邊對照說明一邊進(jìn)行操作。詳情請登錄http://www.yeepay.com/html/help/jy_novie.shtml查看。

　　2.請使用IE瀏覽器，不要使用其它瀏覽器，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常支付。IE瀏覽器應(yīng)為6.0版本，有些銀行系統(tǒng)不兼容IE8.0瀏覽器。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序(IE128位高加密包)、JAVA虛擬機(jī)或安全控件(工行、招行、民生銀行都需要)才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到“下載專區(qū)”下載相關(guān)程序或銀行端安全控件。

　　3.登錄碩士生網(wǎng)上報名系統(tǒng)，報名成功后點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”。

　　4.按系統(tǒng)提示選擇與自己的銀行卡相對應(yīng)的銀行和相應(yīng)卡種。

　　5.按要求正確、完整地填寫所有信息，“確定”后，系統(tǒng)給出訂單號和交易流水號等提示信息(請記住此號，以備查詢)，再點(diǎn)擊“支付”后，等待系統(tǒng)處理(此時最好不要進(jìn)行其他操作)。如果支付成功，系統(tǒng)將反饋支付已完成的信息。

　　6.交費(fèi)前可先刪除IE緩存，可以在IE的工具菜單中選擇“Internet選項”，點(diǎn)擊“刪除cookies”和“刪除文件”的按鈕后再選擇交費(fèi)。

　　7.如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度緩慢，請考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁面無法顯示，可嘗試刷新。

　　8.交費(fèi)時如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器“返回”鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊“網(wǎng)上交費(fèi)”按鈕。

　　9.務(wù)必關(guān)閉百度搜霸工具條，google工具條，MSN工具條;關(guān)閉“諾頓網(wǎng)絡(luò)安全特警”(Norton Internet Security)的彈出窗口攔截功能等類似彈出窗口攔截功能工具，否則很可能會在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

　　10.由于報名人數(shù)較多，請盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報名。

　　11.建議不要多人使用同一臺計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報名，若條件所制出現(xiàn)多人使用同一計算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上報名或網(wǎng)上交費(fèi)時，不可同時多開瀏覽器對2人以上同時進(jìn)行報名，請依次報名而且前一人必須在完成報名或交費(fèi)后立即點(diǎn)擊報名系統(tǒng)中的退出按鈕進(jìn)行系統(tǒng)退出，并同時關(guān)閉瀏覽器，后一人方可進(jìn)行報名和交費(fèi)。

　　(二)考生對銀行卡的自我保護(hù)

　　1.上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場所使用;

　　2.盡量在不同場合使用有所區(qū)別的密碼;

　　3.牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管;

　　4.考生要分清不同銀行卡和不同密碼，不同的密碼會有不同的用途與功能，如支付密碼、取款密碼等，考生不要弄混;

　　5.密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友;

　　6.在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時，應(yīng)防止左右可疑的人窺視;

　　7.預(yù)留密碼時不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字;

　　8.發(fā)現(xiàn)泄密危險時，及時更換密碼;

　　9.不定期更換密碼;

　　10.注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實時監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級更新。

　　三、網(wǎng)上支付結(jié)果咨詢與查詢

　　1.關(guān)于網(wǎng)上支付的任何問題，考生可撥打易寶支付7*24小時考生支付熱線或登錄易寶支付http://www.yeepay.com/html/help選擇“在線客服”，以及發(fā)送郵件的方式咨詢。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：010-59370500-7

　　E-mail：help@yeepay.com

　　2.查詢支付結(jié)果：

　　如您支付后對支付狀態(tài)不確定，可使用您支付的電腦登陸：www.yeepay.com 首頁選擇“訂單查詢”，系統(tǒng)會自動搜索出您使用本機(jī)電腦5天內(nèi)的支付記錄，您可以查詢到匹配的繳費(fèi)記錄的狀態(tài)。

　　3.如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報名費(fèi)已經(jīng)支出，交費(fèi)狀態(tài)未成功，可能出現(xiàn)以下兩種情況：

　　(1)由于網(wǎng)絡(luò)延時，數(shù)據(jù)傳輸滯后，可以稍后重新登陸網(wǎng)站刷新查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

　　(2)交費(fèi)后未記住交費(fèi)訂單號，請聯(lián)系支付銀行卡的相應(yīng)銀行查詢銀行訂單號，并將該訂單號提供給易寶支付客服人工查詢交費(fèi)狀態(tài)。

　　4.如果發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。

　　四、關(guān)于退費(fèi)

　　1.“招生單位”、“報考點(diǎn)”、“考試方式”等為報考關(guān)鍵信息，不論是否已支付報名費(fèi)，在提交信息生成報名號后都不允許修改。考生未按要求，錯選報考點(diǎn)、招生單位、考試方式，或未按規(guī)定時間到報考點(diǎn)確認(rèn)網(wǎng)報信息，報名無效，已支付的報考費(fèi)不退。此時，考生若要正確報名，須在網(wǎng)上報名截止時間10月31日前，重新報名、交費(fèi)，逾期亦不再補(bǔ)報。

　　2.已報名考生未參加考試，不退報考費(fèi)。

　　3.若因考生網(wǎng)上支付時操作不當(dāng)，或因網(wǎng)絡(luò)原因，造成同一報名號重復(fù)支付的，將退還重復(fù)支付部分的報考費(fèi)。

　　4.退費(fèi)原則由河北省教育考試院負(fù)責(zé)解釋。

　　5.如果重復(fù)支付成功多次，請考生不用擔(dān)心，除生效一筆之外其它重復(fù)支付的款項都會在報名結(jié)束后統(tǒng)一退款。一旦出現(xiàn)這種情況，請不要急于在交完報名費(fèi)后立即注銷銀行卡，否則將給退款造成麻煩。

　　6.退費(fèi)方式：返回考生交費(fèi)所用銀行卡賬戶。符合退款條件的考生報考費(fèi)，最遲將于2011年11月31日前退還完畢。退款到賬通常需要1至7天，特殊情況有可能出現(xiàn)半個月左右時間。因此，考生可在退款工作完畢后一個月之內(nèi)查詢到賬情況，發(fā)現(xiàn)問題請與易寶支付客服聯(lián)系。

　　易寶支付7*24小時考生支付熱線：010-59370500-7

　　易寶支付在線客服：http://www.yeepay.com/html/help

　　易寶支付客服郵件：help@yeepay.com

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