4、著名管理學(xué)家巴納德說(shuō)過(guò)：“高層管理人員的首要作用，就是發(fā)揮并維持意見(jiàn)溝通系統(tǒng)�！痹趯�(shí)踐中，進(jìn)行意見(jiàn)溝通需要一定技巧，通�？刹捎玫募记墒牵�(同上)

　　A、該告訴職工的全部告訴職工

　　B、讓下級(jí)明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位

　　C、要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會(huì)太高

　　D、不要經(jīng)常稱贊下級(jí)

　　5、在組織變革中，產(chǎn)生阻力的原因各異，以下說(shuō)法正確的是：(同上)

　　A、對(duì)事物看法上的差別 B、選擇性信息加工

　　C、環(huán)境變化 D、既得利益和地位受到威脅

　　6、赫茨伯格雙因素理論主要包括：()

　　A、激勵(lì)因素 B、滿意因素 C、保健因素 D、安全因素

　　7、勒溫領(lǐng)導(dǎo)理論中所敘述的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)是：(同5)

　　A、專制式領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

　　B、民主領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

　　C、參與式的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

　　D、放任自流的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)

　　8、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力構(gòu)成：()

　　A、法定權(quán) B、專長(zhǎng)權(quán) C、強(qiáng)制權(quán) D、個(gè)人影響權(quán)

　　9、組織工作不簡(jiǎn)單是一個(gè)組織個(gè)體力量的集合，可以有效地發(fā)揮和利用組織中的人、財(cái)、物資源，以下哪些說(shuō)法正確地表達(dá)了組織工作的作用：()

　　A、組織可以將分散的個(gè)體力量匯聚成為集體，以便完成較大的艱巨任務(wù)

　　B、組織如果良好運(yùn)作，那么可以產(chǎn)生放大和相乘效應(yīng)

　　C、組織工作可以使個(gè)人和組織都感到滿意

　　D、組織滿足了個(gè)人與機(jī)構(gòu)間的交換

　　10、組織文化的基本構(gòu)成要素：()

　　A、組織精神 B、組織結(jié)構(gòu) C、組織價(jià)值觀 D、組織形象

　　五、簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題(每題7分，共35分)

　　1、簡(jiǎn)要敘述管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別

　　2、控制是管理的一項(xiàng)重要職能，因此控制工作是必須的，但是在執(zhí)行控制時(shí)需要注意一些基本要求，那么控制的基本要求包括哪些?

　　3、區(qū)分機(jī)械式結(jié)構(gòu)與有機(jī)式結(jié)構(gòu)

　　4、簡(jiǎn)述霍桑實(shí)驗(yàn)的結(jié)論及意義

　　5、控制中要強(qiáng)調(diào)的“例外原理”是什么意思?

　　六、論述題(每題15分，共30分)

　　1、試述職能式結(jié)構(gòu)和矩陣式結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn);這兩種組織機(jī)構(gòu)的組織沖突是如何產(chǎn)生的?應(yīng)該采取怎樣的辦法來(lái)解決?

　　2、作為一個(gè)有效領(lǐng)導(dǎo)者，必須要做到科學(xué)與藝術(shù)的完美結(jié)合，那么一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者需要遵循的主要領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有哪些?你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)中哪一項(xiàng)是最重要的?

　　七、案例分析題(15分)

　　學(xué)生會(huì)組織結(jié)構(gòu)評(píng)價(jià)

　　據(jù)某大學(xué)學(xué)生會(huì)章程介紹，該校學(xué)生會(huì)是全體大學(xué)生的群眾性組織，在校黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和校團(tuán)委的直接領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立自主地開(kāi)展工作。學(xué)生會(huì)的宗旨是團(tuán)結(jié)全校學(xué)生，堅(jiān)決貫徹黨的基本路線和教育方針，堅(jiān)持以廣大學(xué)生成才為中心，為促進(jìn)學(xué)校改革發(fā)展和拓展廣大學(xué)生的素質(zhì)服務(wù)，促進(jìn)廣大學(xué)生在德、智、體、美等諸方面的發(fā)展，成為社會(huì)主義文化建設(shè)的合格人才。因此，學(xué)生會(huì)的基本任務(wù)是：

　　(1)發(fā)揮“橋梁”和“紐帶”作用，疏通學(xué)生與學(xué)校之間的正常溝通渠道，傾聽(tīng)和反映學(xué)生的建議、意見(jiàn)和要求，參與涉及學(xué)生事務(wù)的民主管理，維護(hù)學(xué)生的正當(dāng)利益。

　　(2)倡導(dǎo)和組織學(xué)生進(jìn)行自我教育、自我管理、自我服務(wù)。積極開(kāi)展有益于學(xué)生成才的學(xué)習(xí)、科研、文體、公益等活動(dòng)，全心全意為學(xué)生服務(wù)。

　　(3)加強(qiáng)與校內(nèi)各有關(guān)單位的聯(lián)系，爭(zhēng)取得到最廣泛的理解和支持;密切與各兄弟院校學(xué)生會(huì)的關(guān)系，交流經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)合作。

　　(4)積極負(fù)責(zé)地完成上級(jí)組織布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　學(xué)生會(huì)的基本結(jié)構(gòu)是：由主席1人、副主席5人、主席助理1人組成主席團(tuán)。主席團(tuán)下設(shè)辦公室、秘書處、宣傳部、外聯(lián)部、生活部、女生部、文藝部、體育部等。主席團(tuán)和各部門的職責(zé)如下：

　　(1)主席團(tuán)：校學(xué)生會(huì)的核心機(jī)構(gòu)。負(fù)責(zé)對(duì)各個(gè)部門進(jìn)行整體規(guī)劃和部署，就各項(xiàng)活動(dòng)的總體安排進(jìn)行協(xié)調(diào)，審批各部的活動(dòng)計(jì)劃、經(jīng)費(fèi)預(yù)算，監(jiān)督和指導(dǎo)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，討論各部門的人事任免。主席總體指導(dǎo)所有部門并兼管辦公室、秘書處;副主席具體分管不同部門，進(jìn)行日常監(jiān)督和指導(dǎo);主席助理協(xié)助主席處理日常事務(wù)。校學(xué)生會(huì)實(shí)行主席團(tuán)負(fù)責(zé)制，由各部長(zhǎng)向主席團(tuán)負(fù)責(zé)，主席團(tuán)定期舉行例會(huì)，討論總結(jié)活動(dòng)安排和開(kāi)展情況，以作出不同階段的具體部署。

　　(2)辦公室：協(xié)助學(xué)生會(huì)各部門工作，做好文檔、財(cái)務(wù)、信函、內(nèi)部管理等工作，負(fù)責(zé)文件起草、打印、登記、分發(fā)、通訊報(bào)道、刊物投稿、財(cái)務(wù)管理、日常事務(wù)處理等。

　　(3)秘書處：服務(wù)于學(xué)生會(huì)辦公室及其他各部門。協(xié)助主席和各部門籌備規(guī)模較大的會(huì)議，并作好記錄，進(jìn)行日常考勤登記、物品領(lǐng)用登記。負(fù)責(zé)起草、打印學(xué)生會(huì)工作文件、通知等。

　　(4)宣傳部：積極配合校黨委、團(tuán)委等有關(guān)部門，在學(xué)生中開(kāi)展思想政治教育活動(dòng)，辦好各種校報(bào)、墻報(bào)、櫥窗設(shè)計(jì)。負(fù)責(zé)各項(xiàng)重大活動(dòng)的前期策劃、舞臺(tái)背景制作、圖案設(shè)計(jì)和宣傳工作，負(fù)責(zé)重大節(jié)日、紀(jì)念活動(dòng)的有關(guān)宣傳工作，組織各類講座及舉辦特色競(jìng)賽活動(dòng)。

　　(5)外聯(lián)部：加強(qiáng)對(duì)外交流，開(kāi)展各種服務(wù)性創(chuàng)收活動(dòng);協(xié)助團(tuán)委組織大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng);組織青年志愿者參與社會(huì)公益活動(dòng)及社區(qū)援助等活動(dòng)，協(xié)助并完成團(tuán)委及學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作。

　　(6)生活部：及時(shí)了解并反映廣大同學(xué)對(duì)于后勤生活的意見(jiàn)及建議，配合學(xué)生會(huì)有關(guān)部門搞好后勤生活的管理工作，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)，為全校學(xué)生提供生活便利。

　　(7)女生部：服務(wù)于廣大女生，關(guān)心女大學(xué)生的身心健康，積極引導(dǎo)，不斷創(chuàng)新，豐富女生的課余生活。致力于女生外在形象的塑造及內(nèi)在素質(zhì)的提高，承擔(dān)校內(nèi)外活動(dòng)的禮儀服務(wù)，樹(shù)立青春向上的良好形象。

　　(8)文藝部：組織各種健康的群眾性?shī)蕵?lè)活動(dòng)，舉辦各種藝術(shù)講座、演出，幫助同學(xué)活躍身心、陶冶情操，組織大型節(jié)目和文藝會(huì)演、卡拉0K大賽等活動(dòng)，豐富校園文化生活。

　　(9)體育部：組織群眾性體育活動(dòng)，舉辦各種業(yè)余體育比賽，幫助并指導(dǎo)組建體育社團(tuán)，為廣大體育愛(ài)好者提供展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。

　　各部室各設(shè)部長(zhǎng)1名，副部長(zhǎng)1～3名，干事若干名。由于學(xué)生的流動(dòng)性，每年都要進(jìn)行納新或改選。各部門人員通常是新老結(jié)合，大三、大四的一部分，大一、大二的一部分，以大二和大三的為主。

　　問(wèn)題：

　　(1)簡(jiǎn)要敘述學(xué)生會(huì)的組織結(jié)構(gòu)類型，并分析影響學(xué)生會(huì)采用該種組織結(jié)構(gòu)的主要因素?

　　(2)分析該學(xué)生會(huì)的機(jī)構(gòu)設(shè)置是否合理?存在什么問(wèn)題?應(yīng)該如何改進(jìn)?

　　(3)學(xué)生會(huì)采用的是哪種崗位設(shè)計(jì)方法，其在以后設(shè)計(jì)各部門崗位職責(zé)時(shí)，應(yīng)該怎樣設(shè)計(jì)才能更好地調(diào)動(dòng)各組織成員的積極性，并充分發(fā)揮各組織成員的才能?