(二)網(wǎng)上交費(fèi)注意事項(xiàng)：

　　1、網(wǎng)上交費(fèi)相對(duì)大多數(shù)考生都比較陌生，在支付報(bào)名費(fèi)之前，一定先閱讀相關(guān)銀行卡的使用說明及注意事項(xiàng);在交費(fèi)過程中，隨時(shí)注意支付平臺(tái)和銀行給出的提示信息，必要時(shí)一邊對(duì)照說明一邊進(jìn)行操作。

　　2、請(qǐng)統(tǒng)一使用IE瀏覽器(5.5版本及以上)，以免因系統(tǒng)不兼容導(dǎo)致無法正常交費(fèi)。考生使用的電腦有可能需要先下載加密程序(IE128位高加密包)、 JAVA虛擬機(jī)或安全控件(工行、招行、民生銀行都需要)才能夠滿足網(wǎng)上交費(fèi)要求，建議考生交費(fèi)前到"下載專區(qū)"下載相關(guān)程序或銀行端安全控件(參見支付 頁(yè)面)。

　　3、交費(fèi)時(shí)如果進(jìn)行到某一步驟出現(xiàn)異常，刷新不起作用，不要按IE瀏覽器"返回"鍵，而應(yīng)重新點(diǎn)擊"網(wǎng)上交費(fèi)"按鈕，否則系統(tǒng)會(huì)一直報(bào)錯(cuò)。

　　4、如果重復(fù)交費(fèi)幾次提示的錯(cuò)誤一樣，原因可能是IE緩存造成，可以在IE的工具菜單中選擇"Internet選項(xiàng)"，點(diǎn)擊 "刪除cookies" 和 "刪除文件"的按鈕后再重新交費(fèi)。

　　5、如果因上網(wǎng)條件或網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍�因造成系統(tǒng)速度緩慢，請(qǐng)考生冷靜并耐心等待，盡量不要重復(fù)點(diǎn)擊，如果頁(yè)面無法顯示，可嘗試刷新。

　　6、務(wù)必關(guān)閉"3721上網(wǎng)助手"等類似工具，否則很可能會(huì)在交費(fèi)成功后屏蔽掉彈出的交費(fèi)成功頁(yè)面。如使用Windows XP操作系統(tǒng)，請(qǐng)關(guān)閉操作系統(tǒng)自帶的彈出窗口攔截工具。

　　7、由于報(bào)名人數(shù)較多，請(qǐng)盡量提前做準(zhǔn)備，盡量避開報(bào)名、交費(fèi)高峰期，以免網(wǎng)絡(luò)擁堵，影響報(bào)名。

　　8、考生對(duì)銀行卡的自我保護(hù)

　　[1] 上網(wǎng)環(huán)境安全可靠，建議盡量不要在網(wǎng)吧等公共場(chǎng)所使用;

　　[2] 盡量在不同場(chǎng)合使用有所區(qū)別的密碼;

　　[3] 牢記密碼，如作記錄則應(yīng)妥善保管;

　　[4] 密碼不得告訴他人，包括自己的親朋好友;

　　[5] 在用戶登陸或網(wǎng)上付費(fèi)密碼輸入時(shí)，應(yīng)防止左右可疑的人窺視;

　　[6] 預(yù)留密碼時(shí)不要選用您的身份證、生日、電話、門牌、吉祥、重復(fù)或連續(xù)等易被他人破譯的數(shù)字。建議選用既不易被他人猜到，又方便記憶的數(shù)字;

　　[7] 發(fā)現(xiàn)泄密危險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)更換密碼;

　　[8] 不定期更換密碼。

　　[9] 注意電腦中是否有鍵盤記錄或遠(yuǎn)程控制等木馬程序，使用病毒實(shí)時(shí)監(jiān)控程序和網(wǎng)絡(luò)防火墻，并注意升級(jí)更新。

　　(三)交費(fèi)后的說明

　　1、查詢交費(fèi)處理情況，可與首信客戶服務(wù)中心聯(lián)系，首信有專人為考生提供查詢服務(wù)。查詢時(shí)需提供查詢的必要信息。否則無法查詢，如：網(wǎng)報(bào)號(hào)、付費(fèi)的卡種、金額等。

　　客服電話：(010) 96102(24小時(shí))、 (010) 88511155-6826，6811，6817

　　E-mail：e-c@capinfo.com.cn， ecs@capinfo.com.cn

　　銀行卡付費(fèi)中出現(xiàn)問題，請(qǐng)點(diǎn)擊相關(guān)銀行幫助找尋答案。

　　2、如果系統(tǒng)沒有提示交費(fèi)失敗或成功，考生可通過登錄網(wǎng)上銀行、電話、ATM、柜臺(tái)等各種方式查詢賬戶內(nèi)余額，如果報(bào)名費(fèi)已經(jīng)支出，可以稍后登陸考試院網(wǎng)站查看交費(fèi)狀態(tài)即可。

　　3、如果確定交費(fèi)成功24小時(shí)后系統(tǒng)仍然未更新交費(fèi)狀態(tài)，可與北京教育考試院成招辦聯(lián)系，電話：62198024

　　4、如果發(fā)現(xiàn)沒有交費(fèi)成功，則需要重新交費(fèi)。