2017北京會計從業(yè)《財經(jīng)法規(guī)》知識點：強化服務(wù)

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　　強化服務(wù)——歸宿

　　【大綱要求】掌握

　　(一)含義

　　強化服務(wù)：要求會計人員具有文明的服務(wù)態(tài)度、強烈的服務(wù)意識和優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量。

　　會計職業(yè)強化服務(wù)的結(jié)果，就是奉獻(xiàn)社會。如果說愛崗敬業(yè)是會計職業(yè)道德的出發(fā)點，那么，強化服務(wù)、奉獻(xiàn)社會就是會計職業(yè)道德的“歸宿”點。

　　(二)基本要求

　　1.強化服務(wù)意識

　　2.提高服務(wù)質(zhì)量

　　【注意1】質(zhì)量上乘，并非是無原則地滿足服務(wù)主體的需要，而是在堅持原則、堅持會計準(zhǔn)則的基礎(chǔ)上盡量滿足用戶或服務(wù)主體的需要。

　　【注意2】區(qū)別參與管理和強化服務(wù)：參與管理的要點是提出建議，強化服務(wù)的要點是充分利用自己的專業(yè)知識于工作當(dāng)中。

　　舉例：會計人員乙努力學(xué)習(xí)理論知識，抓住公司經(jīng)營管理中的薄弱環(huán)節(jié)，以強化成本核算和管理為突破口，將成本逐層分解至各部門實行過程控制，大大降低成本，提高了經(jīng)濟(jì)效益。

　　體現(xiàn)了提高技能和強化服務(wù)，但不體現(xiàn)參與管理

　　【例題·多選題】劉某系某代理記賬公司提供專業(yè)服務(wù)的會計人員，為了遵循會計職業(yè)道德強化服務(wù)的要求，李某為客戶提供的下列服務(wù)中，正確的有( )。

　　A.向委托單位提出改進(jìn)內(nèi)部控制的建議和意見

　　B.利用專業(yè)知識和委托單位提出稅收籌劃的建議

　　C.在委托單位舉辦財會知識培訓(xùn)班，宣講會計法律制度，幫助樹立依法理財觀念

　　D.為幫助委托單位負(fù)責(zé)人完成業(yè)績考核任務(wù)，提出將銀行借款利息掛賬處理建議

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】選項D，將銀行借款利息掛賬處理不符合會計準(zhǔn)則要求，所以做法不正確。

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