71.從定價(jià)策略的角度對通信資費(fèi)進(jìn)行分類，有( )。

　　A.基本資費(fèi) B.非基本資費(fèi)

　　C.單一資費(fèi) D.選擇資費(fèi)

　　E.捆綁資費(fèi)

　　72.下列關(guān)于通信業(yè)投資特點(diǎn)的說法，正確的有( )。

　　A.通信業(yè)資產(chǎn)的專用化程度高、流動(dòng)性差、變現(xiàn)能力低

　　B.通信業(yè)投資數(shù)量相對集中

　　C.通信業(yè)投資項(xiàng)目不具有差異性

　　D.通信業(yè)投資過程的管理比較復(fù)雜

　　E.通信業(yè)投資實(shí)施具有連續(xù)性

　　73.普通股融資的優(yōu)點(diǎn)有( )。

　　A.沒有固定到期日，不需歸還本金，資本具有永久性

　　B.籌資的風(fēng)險(xiǎn)小，資金成本較低

　　C.有助于優(yōu)化企業(yè)的資本結(jié)構(gòu)，為企業(yè)籌集債務(wù)資金提供強(qiáng)有力的支持

　　D.沒有固定的股利負(fù)擔(dān)

　　E.籌集的數(shù)額較大

　　74.關(guān)于電信運(yùn)營企業(yè)全面預(yù)算，下列說法中正確的有( )。

　　A.電信產(chǎn)品生產(chǎn)和消費(fèi)過程的不可分離性，使得電信企業(yè)在編制預(yù)算時(shí)，不能通過存貨來平衡生產(chǎn)

　　B.電信運(yùn)營企業(yè)資本的密集性使資本支出預(yù)算至關(guān)重要

　　C.電信運(yùn)營企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性可使“預(yù)算松馳”加重

　　D.電信運(yùn)營企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性可使“預(yù)算松馳”減輕

　　E.電信運(yùn)營企業(yè)生產(chǎn)空間的廣闊性使企業(yè)可規(guī)避“預(yù)算松馳”

　　75.在服務(wù)營銷三角形中顯示了三種類型的營銷活動(dòng)，屬于外部營銷活動(dòng)的有( )。

　　A.企業(yè)針對客戶的需求開發(fā)新的業(yè)務(wù)，并向市場推廣

　　B.企業(yè)通過員工培訓(xùn)，提高員工的有效溝通能力

　　C.企業(yè)通過價(jià)格調(diào)整策略，與競爭對手爭奪顧客

　　D.企業(yè)通過統(tǒng)一服務(wù)營業(yè)廳的標(biāo)識(shí)、裝潢來樹立企業(yè)良好的形象

　　E.企業(yè)建立銷售人員考核機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀銷售人員

　　76.服務(wù)有形展示可以有助于( )。

　　A.企業(yè)進(jìn)行市場細(xì)分

　　B.企業(yè)進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)

　　C.在消費(fèi)者心目中樹立他們對企業(yè)的初步印象

　　D.清晰地展示出服務(wù)藍(lán)圖

　　E.將本企業(yè)提供的服務(wù)與競爭對手的區(qū)別開來

　　77.建立電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)有助于電信企業(yè)( )。

　　A.提高運(yùn)營生產(chǎn)效率 B.提升客戶服務(wù)水平

　　C.加大固定資產(chǎn)投資規(guī)模 D.優(yōu)化管理流程

　　E.增強(qiáng)員工積極性

　　78.下列關(guān)于項(xiàng)目特征的描述，正確的有( )。

　　A.項(xiàng)目具有明確的目標(biāo) B.項(xiàng)目是長期而穩(wěn)定的

　　C.項(xiàng)目往往存在多個(gè)發(fā)起人或單位 D.項(xiàng)目需使用各種資源

　　E.項(xiàng)目的目標(biāo)和成本往往是確定的

　　79.郵政代辦合同是郵政企業(yè)需要委托社會(huì)組織或個(gè)人代辦郵政業(yè)務(wù)時(shí)，與對方主體依據(jù)《中華人民共和國合同法》所簽訂的協(xié)議。為明確雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，該類合同應(yīng)包括的內(nèi)容有( )。

　　A.辦理郵政業(yè)務(wù)的種類 B.服務(wù)水平

　　C.合同履行的期限、地點(diǎn)、方式 D.報(bào)酬待遇及雙方違約責(zé)任

　　E.國際及國內(nèi)郵件處理規(guī)則

　　80.如用戶乙在索賠時(shí)與郵政局甲發(fā)生了爭議，乙可以( )。

　　A.要求甲的上級主管部門處理

　　B.單方面申請仲裁

　　C.要求甲的上級主管部門承擔(dān)連帶責(zé)任

　　D.直接向人民法院起訴

　　E.要求甲的上級主管部門承擔(dān)替代責(zé)任