31、 關(guān)于薪酬調(diào)查的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.在選擇薪酬調(diào)查的對(duì)象時(shí)要考慮對(duì)象的可比性

　　B.在薪酬調(diào)查時(shí)要確保被調(diào)查職位的可比性

　　C.薪酬調(diào)查的主體應(yīng)為本企業(yè)的人力資源部

　　D.薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)更新

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　解析：本題考查薪酬調(diào)查。薪酬調(diào)查就是通過(guò)各種正當(dāng)?shù)氖侄�，�?lái)獲取相關(guān)企業(yè)各職位的薪酬水平及相關(guān)信息。薪酬調(diào)查的主體：一般可分為政府部門、專業(yè)薪酬調(diào)查公司和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)等。薪酬調(diào)查的原則：(1)調(diào)查對(duì)象的可比性(2)調(diào)查職位的可比性(3)調(diào)查資料要及時(shí)更新。

　　32、 影響企業(yè)薪酬水平的主要因素不包括()。

　　A.勞動(dòng)力的需求和供給

　　B.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)程度和產(chǎn)品需求水平

　　C.所屬行業(yè)和企業(yè)規(guī)模

　　D.員工的家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： D

　　解析：本題考查影響薪酬設(shè)定的因素。外在因素：勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需關(guān)系與競(jìng)爭(zhēng)狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、當(dāng)?shù)厣钏�、與薪酬相關(guān)的法律法規(guī)。內(nèi)在因素：企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)與內(nèi)容、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及支付能力、企業(yè)文化。

　　33、 關(guān)于寬帶薪酬的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.寬帶薪酬適用于所有類型的企業(yè)

　　B.寬帶薪酬能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策

　　C.寬帶薪酬能夠更好地支持傳統(tǒng)的科層式組織架構(gòu)

　　D.寬帶薪酬有利于員工的職位晉升

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查寬帶式薪酬。寬帶式薪酬優(yōu)點(diǎn)：(1)能夠更好的支持扁平化組織結(jié)構(gòu)(2)引導(dǎo)員工重視個(gè)人技能和能力的提高 (3)有利于職位的輪換與培育企業(yè)的跨職能成長(zhǎng)和開(kāi)發(fā)(4)能夠使部門經(jīng)理更多地參與員工的薪酬決策(5)有利于推動(dòng)良好的工作績(jī)效(6)可以密切配合勞動(dòng)力市場(chǎng)上的供求變化。局限性：寬帶薪酬不利于企業(yè)內(nèi)部員工的晉升，使員工的工作積極性與主動(dòng)性受到打擊。適用：(1)寬帶薪酬并不適合所有企業(yè)(2)一般來(lái)說(shuō)，它在強(qiáng)調(diào)低專業(yè)程度、多職能職位、跨部門流程、技能工種的團(tuán)隊(duì)型組織中能夠發(fā)揮較大的作用。

　　34、 角色扮演法主要用于()。

　　A.提高管理人員的知識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

　　B.改善員工在工作中的人際關(guān)系

　　C.規(guī)范員工的實(shí)務(wù)操作

　　D.提高管理人員的經(jīng)營(yíng)技能

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的方法。角色扮演法是指由受訓(xùn)人員扮演某種訓(xùn)練任務(wù)的角色，真正體驗(yàn)到所扮演角色的感受與行為，以發(fā)現(xiàn)及改進(jìn)自己原先的工作態(tài)度與行為表現(xiàn)。適用對(duì)象為實(shí)際操作人員或管理人員。多用于改善人際關(guān)系的訓(xùn)練。

　　35、 關(guān)于培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)實(shí)施的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.它是培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)計(jì)劃的具體化

　　B.它包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)的選定

　　C.它包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)效果評(píng)估

　　D.它包括培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　解析：本題考查培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施。培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的實(shí)施包括：選定時(shí)間和地點(diǎn)、準(zhǔn)備用具及有關(guān)資料、選擇教師、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的控制。

　　36、 下列現(xiàn)象中，屬于職業(yè)倦怠的是()。

　　A.甲是新手司機(jī)，第一天上路十分緊張，當(dāng)天夜里做夢(mèng)還在開(kāi)車

　　B.乙是學(xué)生，新學(xué)期開(kāi)學(xué)前返校，百般不情愿

　　C.丙擔(dān)任員工關(guān)系專員五年，主要工作是做員工離職面談，感覺(jué)精神疲憊，再不休息就要病了

　　D.丁是典型的工作狂，上班時(shí)精神亢奮，下班后雖感疲憊但心情愉快

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： C

　　解析：本題考查職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠指?jìng)�(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲憊與耗竭的狀態(tài)。丙擔(dān)任員工關(guān)系專員五年，感覺(jué)精神疲憊，再不休息就要病了，這屬于職業(yè)倦怠。

　　37、 關(guān)于各種職業(yè)損傷的預(yù)防措施，錯(cuò)誤的是()。

　　A.電腦辦公時(shí)間過(guò)長(zhǎng)會(huì)危害視力，可以多吃胡蘿卜等富含維生素A的食物來(lái)緩解

　　B.大運(yùn)動(dòng)量的運(yùn)動(dòng)和流汗可以預(yù)防因長(zhǎng)時(shí)間使用電腦帶來(lái)的軟組織損傷

　　C.長(zhǎng)期在空調(diào)密閉環(huán)境中工作的人，應(yīng)該安排適當(dāng)?shù)膽敉膺\(yùn)動(dòng)

　　D.激光打印機(jī)會(huì)對(duì)呼吸系統(tǒng)造成危害，需要經(jīng)常開(kāi)窗通風(fēng)

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查職業(yè)損傷。職業(yè)損傷：泛指員工因工作造成的身體或精神上的傷害，包括被法律認(rèn)可的職業(yè)病損傷，也包括由于認(rèn)定困難或損傷不易察覺(jué)的非職業(yè)病損傷。新型職業(yè)�。孩匐娔X辦公時(shí)間過(guò)長(zhǎng)帶來(lái)的危害②長(zhǎng)期在空調(diào)密閉環(huán)境中帶來(lái)的危害。其中，多運(yùn)動(dòng)，運(yùn)動(dòng)量不需要太大，經(jīng)常改變體位，避免長(zhǎng)時(shí)間一種姿勢(shì)工作，這些有利于電腦辦公帶來(lái)的組織傷害。

　　38、 關(guān)于勞動(dòng)關(guān)系氛圍理論的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.企業(yè)與勞動(dòng)者不合作，企業(yè)績(jī)效就不會(huì)高

　　B.企業(yè)與勞動(dòng)者合作，企業(yè)績(jī)效一定高

　　C.在對(duì)立一消極型的勞動(dòng)關(guān)系氛圍中，員工通常會(huì)采取申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁、申訴等行動(dòng)

　　D.員工的受教育水平是影響勞動(dòng)關(guān)系氛圍的主要因素

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　解析：本題考查勞動(dòng)關(guān)系氛圍。勞動(dòng)關(guān)系氛圍類型：合作—消極 ：如被動(dòng)參與或不參與等行為;合作—積極：如信息分享和主動(dòng)參與等行為;對(duì)立—積極：如勞動(dòng)爭(zhēng)議、申訴等行為;對(duì)立—消極：如怠工、磨洋工、停工等行為。①在對(duì)立——消極維度上，由于員工怠工、磨洋工行為比較多，工作績(jī)效最低;②在合作——積極維度上，由于員工注重信息分享并且主動(dòng)參與到企業(yè)管理的過(guò)程之中，所以此時(shí)工作績(jī)效最高;③合作——消極，對(duì)立——積極兩個(gè)維度，員工績(jī)效處于中間水平。勞動(dòng)關(guān)系氛圍的影響因素：①社會(huì)因素：勞動(dòng)關(guān)系氛圍會(huì)受到政治、經(jīng)濟(jì)、法律、文化、技術(shù)、勞動(dòng)與產(chǎn)品市場(chǎng)、社會(huì)價(jià)值系統(tǒng)等一系列社會(huì)性因素的影響。②組織因素：組織作為客觀主體，其自身會(huì)對(duì)勞動(dòng)關(guān)系氛圍產(chǎn)生重要影響。③個(gè)體因素：個(gè)體之間在個(gè)體特征變量、性格和工作經(jīng)驗(yàn)等方面的固有差異。

　　39、 關(guān)于員工援助計(jì)劃(EAP) 的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是()。

　　A.設(shè)置員工援助計(jì)劃的目的是幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題

　　B.員工援助計(jì)劃是一種員工福利，不能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

　　C.與內(nèi)部員工援助計(jì)劃相比，員工更加偏愛(ài)外部員工援助計(jì)劃

　　D.員工援助計(jì)劃通常是長(zhǎng)期的

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： B

　　解析：本題考查員工援助計(jì)劃。員工援助計(jì)劃是指組織為幫助員工及其家屬解決職業(yè)心理健康問(wèn)題，由組織出資為員工設(shè)置的系統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目。員工援助計(jì)劃根據(jù)事實(shí)時(shí)間長(zhǎng)短劃分：長(zhǎng)期和短期。根據(jù)服務(wù)提供者的不同劃分：內(nèi)部和外部。員工援助計(jì)劃的作用：①企業(yè)整體方面，是企業(yè)人性化管理的一個(gè)組成部分。 ②員工方面，可以幫助員工解決生活上的問(wèn)題，促進(jìn)心理健康③工作方面，可以提高生產(chǎn)效率，改善工作情緒，提高士氣④勞資關(guān)系方面，增強(qiáng)員工和企業(yè)之間的溝通，形成比較融洽的關(guān)系。

　　40、 某醫(yī)生從三甲醫(yī)院跳槽去了一家診所，帶走了病人的聯(lián)系方式并給這些病人打電話告知這家診所的地址。在這種情形中，屬于商業(yè)秘密的是()。

　　A.病人的聯(lián)系方式

　　B.醫(yī)生的跳槽行為

　　C.醫(yī)生的新單位地址

　　D.醫(yī)生的原單位名稱

　　標(biāo)準(zhǔn)答案： A

　　解析：本題考查保密制度。商業(yè)秘密：指不為公眾所熟悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

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