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第八章　商品流通企業(yè)渠道管理

　　渠道成員運(yùn)用請(qǐng)求戰(zhàn)略時(shí)，他使用的權(quán)力來(lái)源包括(　　)。

　　A.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)

　　B.強(qiáng)迫權(quán)

　　C.法定權(quán)

　　D.認(rèn)同權(quán)

　　E.專長(zhǎng)權(quán)

　　參考答案：A,B,D

　　參考解析：本題考查渠道權(quán)力運(yùn)用的戰(zhàn)略及權(quán)力來(lái)源。

　　分銷渠道管理的目標(biāo)不包括下面的(　　)目標(biāo)。

　　A.市場(chǎng)占有率

　　B.銷售增長(zhǎng)額

　　C.利潤(rùn)額

　　D.客戶滿意度

　　參考答案：D

　　參考解析：本題考查分銷渠道管理的目標(biāo)。

　　渠道沖突的本質(zhì)是渠道主體在(　　)上的沖突。

　　A.利益

　　B.思想

　　C.目標(biāo)

　　D.行為

　　E.心理

　　參考答案：A,D,E

　　參考解析： 本題考查渠道沖突的本質(zhì)。

　　教學(xué)、廣告、咨詢等服務(wù)形式屬于(　　)。

　　A.針對(duì)人體的有形服務(wù)

　　B.針對(duì)商品的有形服務(wù)

　　C.針對(duì)人思想的無(wú)形服務(wù)

　　D.針對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的無(wú)形服務(wù)

　　參考答案：C

　　參考解析： 本題考查服務(wù)產(chǎn)品分類。

　　渠道管理中經(jīng)常采用的激勵(lì)方法除了政策激勵(lì)還包括(　　)上的沖突。

　　A.價(jià)格折扣

　　B.數(shù)量折扣

　　C.付款信貸

　　D.分銷人員培訓(xùn)

　　E.聲譽(yù)激勵(lì)

　　參考答案：A,B,C,D

　　參考解析： 本題考查渠道沖突的處理方法，主義和渠道激勵(lì)、供應(yīng)商激勵(lì)的方法的區(qū)別。

　　下列渠道成員的激勵(lì)方法中屬于扶持激勵(lì)的是(　　)。

　　A.公關(guān)宴請(qǐng)

　　B.經(jīng)銷商會(huì)議

　　C.交流市場(chǎng)信息

　　D.實(shí)施優(yōu)惠促銷

　　參考答案：D

　　當(dāng)商品流通企業(yè)給予渠道成員的激勵(lì)不足時(shí)會(huì)出現(xiàn)(　　)。

　　A.銷售量提高，利潤(rùn)減少

　　B.銷售量下降，利潤(rùn)增加

　　C.銷售量提高，利潤(rùn)增加

　　D.銷售量下降，利潤(rùn)減少

　　參考答案：D

　　營(yíng)銷費(fèi)用是企業(yè)實(shí)施營(yíng)銷管理與實(shí)踐活動(dòng)而發(fā)生的各種費(fèi)用，包括：固定營(yíng)銷費(fèi)用費(fèi)用和變動(dòng)營(yíng)銷費(fèi)。以下屬于固動(dòng)營(yíng)銷費(fèi)的是 (　　)。

　　A.銷售提成費(fèi)

　　B.內(nèi)勤人員的固定工資

　　C.促銷費(fèi)用

　　D.市場(chǎng)建設(shè)費(fèi)用

　　參考答案：B

　　服務(wù)質(zhì)量差距模型的核心是(　　)。

　　A.質(zhì)量感知差距

　　B.市場(chǎng)溝通差距

　　C.服務(wù)傳遞差距

　　D.感知服務(wù)差距

　　參考答案：D

　　以下可以用于考察渠道通暢性的評(píng)價(jià)指標(biāo)是(　　)。

　　A.市場(chǎng)覆蓋面

　　B.貨款回收速度

　　C.市場(chǎng)占有率

　　D.銷售增長(zhǎng)率

　　參考答案：B

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