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　　1、單選題

　　商業(yè)銀行三大經(jīng)營原則中流動(dòng)性原則是指(　)。

　　A、資產(chǎn)流動(dòng)性

　　B、負(fù)債流動(dòng)性

　　C、資產(chǎn)和負(fù)債流動(dòng)性

　　D、貸款和存款流動(dòng)性

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的原則。銀行的流動(dòng)性體現(xiàn)在資產(chǎn)和負(fù)債兩個(gè)方面。

　　2、單選題

　　關(guān)系營銷策略最大的特點(diǎn)是(　)。

　　A、以競爭為導(dǎo)向

　　B、以產(chǎn)品為導(dǎo)向

　　C、以價(jià)格為導(dǎo)向

　　D、以渠道為導(dǎo)向

　　【答案】

　　A

　　【解析】

　　本題考查關(guān)系營銷的特點(diǎn)。關(guān)系營銷策略最大的特點(diǎn)是以競爭為導(dǎo)向，根據(jù)市場不斷成熟和競爭日益激烈的形勢，著眼于銀行與顧客互動(dòng)與雙贏，不僅積極地適應(yīng)顧客的需求，而且主動(dòng)地創(chuàng)造需求通過關(guān)聯(lián)、關(guān)系、反應(yīng)等形式與客戶形成獨(dú)特的關(guān)系，把企業(yè)與客戶聯(lián)系在一起，形成競爭優(yōu)勢。

　　3、單選題

　　作為金融中介機(jī)構(gòu)，商業(yè)銀行的經(jīng)營對(duì)象是(　)。

　　A、內(nèi)控和風(fēng)險(xiǎn)

　　B、信貸和風(fēng)險(xiǎn)

　　C、貨幣和信用

　　D、資產(chǎn)和負(fù)債

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行的經(jīng)營對(duì)象。商業(yè)銀行是以貨幣和信用為經(jīng)營對(duì)象的金融中介機(jī)構(gòu)。

　　4、單選題

　　“4R”組合策略是當(dāng)前商業(yè)銀行市場營銷的重要手段，這種營銷策略體現(xiàn)的是(　)導(dǎo)向。

　　A、市場需求

　　B、價(jià)格促銷

　　C、競爭

　　D、客戶滿意度

　　【答案】

　　C

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行的市場營銷策略�！�4R”組合策略體現(xiàn)的是競爭導(dǎo)向。

　　5、多選題

　　商業(yè)銀行新型業(yè)務(wù)運(yùn)營模式的優(yōu)點(diǎn)有(　)。

　　A、業(yè)務(wù)處理的集約化

　　B、運(yùn)營效率有效提升

　　C、風(fēng)險(xiǎn)防范能力降低

　　D、成本大幅度降低

　　E、前臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、工序化

　　【答案】

　　ABDE

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式。與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式相比，新型的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式具有實(shí)現(xiàn)前臺(tái)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)操作的規(guī)范化和工序化、實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理的集約化、實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效率有效提升、實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)防范能力提高，以及實(shí)現(xiàn)成本大幅降低等優(yōu)點(diǎn)。

　　6、多選題

　　商業(yè)銀行的中間業(yè)務(wù)包括(　)。

　　A、收取服務(wù)費(fèi)

　　B、代客買賣差價(jià)的理財(cái)業(yè)務(wù)

　　C、代理收費(fèi)

　　D、基金和債券的代理買賣

　　E、貸款服務(wù)

　　【答案】

　　ABCD

　　【解析】

　　本題考查中間業(yè)務(wù)包括的內(nèi)容。中間業(yè)務(wù)包括收取服務(wù)費(fèi)或代客買賣差價(jià)的理財(cái)業(yè)務(wù)、咨詢顧問、基金和債券的代理買賣、代客買賣資金產(chǎn)品、代理收費(fèi)、托管、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)。

　　7、多選題

　　商業(yè)銀行的負(fù)債主要包括(　)。

　　A、存款

　　B、借款

　　C、資產(chǎn)

　　D、所有者權(quán)益

　　E、利潤

　　【答案】

　　AB

　　【解析】

　　本題考查商業(yè)銀行負(fù)債的概念。商業(yè)銀行的負(fù)債主要包括存款和借款。

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