11.

　　[答案]：D

　　[解析]：在增長(zhǎng)型模式中，企業(yè)的戰(zhàn)略是從基層單位自下而上地產(chǎn)生。參見(jiàn)教材P5。

　　12.

　　[答案]：C

　　[解析]：采取糾偏措施是戰(zhàn)略控制過(guò)程的重點(diǎn)。參見(jiàn)教材P6。

　　13.

　　[答案]：A

　　[解析]：凈資產(chǎn)收益率=資產(chǎn)凈利率×權(quán)益乘數(shù)=(銷售凈利率×資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率)×[1÷(1-資產(chǎn)負(fù)債率)]。參見(jiàn)教材P6。

　　14.

　　[答案]：A

　　[解析]：本題考查平衡記分卡的相關(guān)內(nèi)容。參見(jiàn)教材P7。

　　15.

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查平衡記分卡的顧客層面。在平衡記分卡的顧客層面，管理者確立了其業(yè)務(wù)單位將競(jìng)爭(zhēng)的顧客和市場(chǎng)，以及業(yè)務(wù)單位在這些目標(biāo)顧客和市場(chǎng)中的衡量指標(biāo)。參見(jiàn)教材P7。

　　16.

　　[答案]：D

　　[解析]：利潤(rùn)計(jì)劃輪盤是由羅伯特?西蒙斯1998年在《利潤(rùn)計(jì)劃要訣》一文中提出的一種基于企業(yè)戰(zhàn)略的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式。參見(jiàn)教材P7。

　　17.

　　[答案]：C

　　[解析]：本題考查利潤(rùn)計(jì)劃輪盤。利潤(rùn)計(jì)劃輪盤由利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)收益率輪盤三部分組成。參見(jiàn)教材P7。

　　18.

　　[答案]：B

　　[解析]：本題考查PEST分析方法。通常采用PEST分析方法對(duì)企業(yè)外部的宏觀環(huán)境進(jìn)行戰(zhàn)略分析。參見(jiàn)教材P8。

　　19.

　　[答案]：C

　　[解析]：行業(yè)環(huán)境分析的主要內(nèi)容有行業(yè)生命周期分析、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群體分析。選項(xiàng)C屬于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。參見(jiàn)教材P9-10。

　　20.

　　[答案]：C

　　[解析]：在行業(yè)生命周期的成熟期階段，產(chǎn)品成本和市場(chǎng)營(yíng)銷有效性成為企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。參見(jiàn)教材P9。

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