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　　單選題

　　關(guān)于小道消息的說法，錯誤的是(　)。

　　A、小道消息有助于管理者了解員工的工作狀況

　　B、小道消息對團(tuán)體是有害的

　　C、管理者可以通過小道消息了解員工關(guān)心和優(yōu)慮的事情

　　D、小道消息可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的消息

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。小道消息在組織中的作用表現(xiàn)在三個方面：向管理者提供了很多有關(guān)員工及其工作狀況的反饋信息，還可以使管理者知道員工所關(guān)心和憂慮的事情;它有助于信息在員工中的傳遞和擴散，有助于將管理者的指令翻譯成員工熟悉的語言，因此，有助于彌補管理者溝通中的失誤;可以用來傳播正式溝通渠道不適合傳播的信息。

　　單選題

　　(　)的目的主要是匯報當(dāng)前的工作進(jìn)展、績效，反映現(xiàn)存的問題或困難，反映員工的意見、情緒。

　　A、雙向溝通

　　B、上行溝通

　　C、橫向溝通

　　D、下行溝通

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。上行溝通的目的主要是匯報當(dāng)前的工作進(jìn)展、績效，反映現(xiàn)存的問題或困難，反映員工的意見、情緒。

　　單選題

　　(　)是指團(tuán)體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。

　　A、垂直溝通

　　B、上行溝通

　　C、橫向溝通

　　D、下行溝通

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通。

　　單選題

　　“流水線上的員工，每個人只和相鄰的他人溝通”體現(xiàn)了(　)。

　　A、輪狀溝通

　　B、鏈狀溝通

　　C、環(huán)狀溝通

　　D、交錯型溝通

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。鏈狀溝通是單一渠道的垂直溝通，例如流水線上的員工，每個人只和相鄰的他人溝通。

　　單選題

　　(　)是溝通圈里的人兩兩之間進(jìn)行溝通，既可以是垂直和橫向溝通的結(jié)合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。

　　A、輪狀溝通

　　B、鏈狀溝通

　　C、環(huán)狀溝通

　　D、交錯型溝通

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。環(huán)狀溝通是溝通圈里的人兩兩之間進(jìn)行溝通，既可以是垂直和橫向溝通的結(jié)合，也可以是單純的橫向或垂直溝通。

　　單選題

　　下列不屬于小道消息出現(xiàn)的情況的是(　)。

　　A、情況對人們具有重要性

　　B、現(xiàn)實情況令人有模糊感

　　C、現(xiàn)實情形令人焦慮

　　D、部門領(lǐng)導(dǎo)失德

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。小道消息出現(xiàn)的情況包括：情況對人們具有重要性;現(xiàn)實情況令人有模糊感;現(xiàn)實情形令人焦慮。

　　單選題

　　小道消息有不同尋常的穿越嚴(yán)密的公司保密屏障的能力，很難對其加以控制。體現(xiàn)了小道消息的(　)。

　　A、有一定的準(zhǔn)確性

　　B、傳播速度快

　　C、難以防止

　　D、來源廣泛

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。難以防止：小道消息有不同尋常的穿越嚴(yán)密的公司保密屏障的能力，很難對其加以控制。

　　單選題

　　在常見的溝通網(wǎng)絡(luò)中，溝通圈里所有人之間都可以進(jìn)行信息交換的溝通類型是(　)。

　　A、鏈狀溝通

　　B、環(huán)狀溝通

　　C、交錯型溝通

　　D、輪狀溝通

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查溝通方式的內(nèi)容。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。

　　單選題

　　研發(fā)小組內(nèi)部的溝通經(jīng)常采用(　)。

　　A、環(huán)狀溝通

　　B、交錯型溝通

　　C、輪狀溝通

　　D、鏈狀溝通

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查溝通方式的內(nèi)容。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。

　　多選題

　　垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括(　)形式。

　　A、鏈狀溝通

　　B、上行溝通

　　C、下行溝通

　　D、輪狀溝通

　　E、交錯型溝通

　　【正確答案】 BC

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。垂直溝通是指團(tuán)體或組織中在高低各個結(jié)構(gòu)層次之間進(jìn)行的溝通，包括上行溝通和下行溝通兩種形式。

　　單選題

　　由五個成員組成的新產(chǎn)品研發(fā)小組，內(nèi)部鏈狀溝通形式是(　)。

　　A、鏈狀溝通

　　B、Y型溝通

　　C、環(huán)狀溝通

　　D、交錯型溝通

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查溝通方式。交錯型溝通，是溝通圈里的所有人之間都可以進(jìn)行信息交換，這是最不具層次結(jié)構(gòu)性的溝通形式，溝通方向很活躍。例如，委員會和研發(fā)小組內(nèi)部的溝通就是交錯型的。

　　單選題

　　關(guān)于獨立的個人之所以會組織在一起形成團(tuán)體的原因，心理學(xué)家給出的解釋不包括(　)。

　　A、團(tuán)體活動和團(tuán)體目標(biāo)對于人們具有吸引力

　　B、加入團(tuán)體可以滿足人們的人際需要

　　C、團(tuán)體的壓力

　　D、個人對于自己的歸類也會影響團(tuán)體的形成

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查團(tuán)體的形成。獨立的個人會組織在一起形成團(tuán)體，心理學(xué)家給出的解釋有三個，即：團(tuán)體活動和團(tuán)體目標(biāo)對于人們具有吸引力;加入團(tuán)體可以滿足人們的人際需要;個人對于自己的歸類也會影響團(tuán)體的形成。

　　單選題

　　根據(jù)(　)，可以把團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體等。

　　A、組織規(guī)模

　　B、組織正式性

　　C、組織成員多少

　　D、組織成員之間結(jié)合的緊密程度

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查團(tuán)體的分類。一般情況下，人們往往是根據(jù)組織的正式性，把團(tuán)體分為正式團(tuán)體和非正式團(tuán)體。

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