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　　1、下列關于人格的影響因素的描述，錯誤的是()

　　A.遺傳

　　B.環(huán)境

　　C.團體

　　D.情境

　　2、西方的“大五”人格理論包括外向性、()公正性、情緒性和創(chuàng)造性。

　　A、開放性

　　B、和悅性

　　C、忠誠性

　　D、獨立性

　　3、以下哪個說法是錯誤的()

　　A.不管種族、性別和教育差異，都會以相同的方式表達基本情緒;

　　B.并不是所有的表情都有普遍性;

　　C.所有文化都以同種方式表達所有情緒;

　　C.各種不同文化下的人們在一致普遍的背景下表達的情緒是有差異的。

　　4、以下哪個說法是正確的()

　　A.認知需求高的人容易被說服

　　B.自我監(jiān)控高的人容易被說服

　　C.自尊心較弱的人不容易被說服

　　D.敏感期的青少年不容易被說服

　　5、下列哪個說法是錯誤的()

　　A.財務部既是指揮團體也是任務團體

　　B.銷售部既是指揮團體也是任務團體

　　C.市場部既是指揮團體也是任務團體

　　D.項目管理小組既是指揮團體也是任務團體

　　6、在五種團體的溝通中，( )是最不具層次結構性的溝通形式，例如委員會的溝通常常就是這種形式的溝通。

　　A.輪狀溝通

　　B.環(huán)狀溝通

　　C.交錯型溝通

　　D.Y型溝通

　　7、階梯技術的缺點是()

　　A.團體壓力難以克服

　　B.有少數人把持的現象產生

　　C.責任模糊

　　D.比較費時間

　　8、以下關于進行工作滿意度調查的意義的陳述中，錯誤的是()

　　A.工作滿意度調查只能反映出公司中總體的滿意度水平

　　B.工作滿意度調查可以改善溝通

　　C.工作滿意度調查可以為員工提供一個釋放情緒的正式渠道

　　D.工作滿意度調查的信息可以幫助管理者改進已有的變革方案

　　9、影響規(guī)范承諾的最關鍵因素不包括( )

　　A.組織對規(guī)范承諾的要求程度

　　B.員工的個性特點

　　C.員工所受教育類型

　　D.個體對組織的投入狀況

　　10、人力資源的能動性特征不包括( )。

　　A.人在生產活動中處于主體地位，對其他因素具有支配作用

　　B.人力資源在活動過程中是可以被激勵的

　　C.人力資源如果長期不用，就會荒廢和退化

　　D.人可以有效地對自身活動做出選擇，調整自身與外界環(huán)境的關系

　　11、關于人事管理與人力資源管理差異的陳述，正確的是()

　　A.人力資源管理主要關注如何降低人力成本

　　B.人力資源管理的視野比人事管理廣闊

　　C.人力資源管理將人視為被動地適應生產的因素

　　D.人事管理是在20世紀70年代以后開始出現的

　　12、通過提供比組織結構圖更詳細的工作信息，有助于分析人員明確在現有條件下企業(yè)中的工作輸入與輸出關系，對流程優(yōu)化和調整非常重要，這是()

　　A.職位配置圖

　　B.工作流程圖

　　C.組織結構圖

　　D.職位職責界定

　　13、缺乏工作文獻時，( )的優(yōu)勢尤為明顯。

　　A.問卷調查法

　　B.觀察法

　　C.投射技術

　　D.工作日志法

　　14、下列哪一項不能體現人員招聘管理中的科學性( )

　　A.標準化

　　B.可比性

　　C.客觀性

　　D.公開性

　　15、下列進行應聘者的篩選和錄用的步驟的正確排列順序為 ( ) 。

　　(1)錄用決策

　　(2)面試

　　(3)應聘員工上崗試用

　　(4)初步面試

　　(5)證明材料和背景材料的核實

　　(6)身體檢查

　　(7) 評價申請表和簡歷

　　(8)選擇測試

　　(9)新員工上崗任用

　　(10)試用期滿進行任職考核

　　A.(2)-(3)-(4)-(7)-(8)-(1)-(5)-(6)-(9)-(10)

　　B.(7)-(4)-(1)-(2)-(5)-(6)-(3)-(8)-(10)-(9)

　　C.(7)-(4)-(8)-(2)-(5)-(6)-(1)-(3)-(10)-(9)

　　D.(5)-(6)-(4)-(3)-(7)-(8)-(1)-(2)-(9)-(10)

　　16、管理者與員工通過持續(xù)開放的溝通，就企業(yè)目標實現方式達成共識的過程，也是促進員工做出有利于企業(yè)的行為、達成企業(yè)目標、取得卓越成績的管理實踐，這是()

　　A.招聘管理

　　B.甄選管理

　　C.績效管理

　　D.培訓與開發(fā)管理

　　17、在進行績效考核時，可先選定評價要素，再將所有的員工按照評價要素兩兩進行比較，從而確定員工的評價等級，這種方法是()

　　A.關鍵事件法

　　B.行為錨定法

　　C.交替排序法

　　D.配對比較法

　　18、對于服務性職業(yè)，最好選擇( )進行考評。

　　A.客戶

　　B.自我考評

　　C.外界績效專家

　　D.同事

　　19、以下哪個不是平衡記分卡法設計流程的第4-6環(huán)節(jié)( )

　　A.開發(fā)各級平衡記分卡

　　B.設定各級指標的評估標準

　　C.進行績效考核

　　D.分析考核結果并修正指標及標準

　　20、( )是通過對比和分析業(yè)內外領先企業(yè)的經營方式，對本企業(yè)的產品或服務、業(yè)務流程等關鍵成功因素進行改進和變革，使企業(yè)成為同行業(yè)最佳的系統(tǒng)過程。

　　A.目標管理

　　B.標桿超越

　　C. 關鍵績效

　　D. 內部流程

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