◆下列選項中不屬于現(xiàn)存的工作滿意度信息的是(　　)。

　　A.日常接觸

　　B.辭職率

　　C.質量記錄

　　D.事故報告

　　參考答案：A

　　參考解析

　　A管理者可以通過日常接觸和查閱現(xiàn)存的資料來了解目前員工的感受。日常接觸是指管理層通過面對面的接觸與溝通來掌握員工的工作滿意度，是一種了解工作滿意度的實用的、及時的方法。管理層還可以查閱組織中一些反映工作滿意度的信息資料，例如辭職率、績效記錄、質量記錄、考勤記錄、員工的抱怨和建議、事故報告、培訓記錄、離職面談等。通過對這些信息的分析、解釋，管理者可以掌握員工總體的滿意度水平。

　　◆勞動者長時間從事單調、重復的生產活動是，心理活動能力逐漸下降，最后感動精疲力竭，以致無法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象被稱為(　　)。

　　A.心理阻滯

　　B.生理疲勞

　　C.心理飽和

　　D.精神疲勞

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D主題專家會議的主持人最好是企業(yè)內與目標職位相關的中層管理者。主題專家會議的優(yōu)點在于其操作簡單、成本低，適合各類企業(yè)開展;可以運用于工作分析的各個環(huán)節(jié)，具備多方溝通協(xié)調的功能，有利于工作分析結果最大限度地得到企業(yè)的認同以及后期的推廣。缺點在于其結果化程度低，缺乏客觀性;要受到與會專家的知識水平計期相關工作背景的制約。

　　◆職工請事假累計 (　　)天以上且單位按照規(guī)定不扣工資，該職工不再享受當年年休假。

　　A.5

　　B.10

　　C.20

　　D.30

　　參考答案：B

　　參考解析

　　C根據(jù)《職工帶薪年休假條例》規(guī)定，不享受當年年休假的情形，包括職工請事假累計20天以上且單位按照規(guī)定不扣工資的。

　　◆應屆畢業(yè)生與一般員工在錄用工作中表現(xiàn)出來的差別，正確的描述是(　　)

　　A.應屆畢業(yè)生職業(yè)發(fā)展困惑

　　B.一般員工對公司期望要求過高

　　C.應屆畢業(yè)生善于處理人事關系

　　D.一般員互職業(yè)技能不夠熟練

　　參考答案：A

　　參考解析

　　A應屆畢業(yè)生剛步人職場，他們與一般員工在許多方面有著相當?shù)牟顒e。這些差別主要體現(xiàn)在對公司期望要求過高、職業(yè)發(fā)展困惑、處理人際關系欠佳、職業(yè)技能不夠熟練等方面。

　　◆奧爾波特的人格特質理論認為(　　)。

　　A.人格特質是零散的

　　B.人格結構有五個層面

　　C.人格特質分為16種根源特質

　　D.人格特質是有組織的

　　參考答案：A

　　參考解析

　　D奧爾波特認為，各種特質不是零散的，而是有組織的。

　　37 通過計算招聘過程中關鍵決策點的平均時間間隔來確定招聘時間的方法是(　　)。

　　A.時間一動作分析法

　　B.工作公告法

　　C.過程分析法

　　D.時間流逝數(shù)據(jù)法

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D招聘時間計劃的最常用方法是時間流逝數(shù)據(jù)法，該方法顯示了招聘過程中關鍵決策點的平均時間間隔，通過計算這些時間間隔可以確定招聘的時間。

　　◆下列因素中，不屬于影響招聘活動的外部因素是(　　)。

　　A.勞動力市場

　　B.國家的法律法規(guī)

　　C.競爭對手

　　D.企業(yè)的形象

　　參考答案：C

　　參考解析

　　C心理飽和。即勞動者長時間從事單調、重復的生產活動時，心理活動能力逐漸下降，最后感到精疲力竭，以致無法繼續(xù)作業(yè)的現(xiàn)象。

　　◆奧爾波特的特質理論提出人格結構有三個層面，下列不屬于這至個層面的是(　　)。

　　A.樞紐特質

　　B.核心特質

　　C.次要特質

　　D.表面特質

　　參考答案：D

　　參考解析

　　D奧爾波特提出人格結構有三個層面：①樞紐特質;②核心特質;③次要特質。

　　◆關于組織公民行為的說法，錯誤的是(　　)。

　　A.組織公民行為是一種積極的工作行為

　　B.組織公民行為是屬于員工職責范圍之內的行為

　　C.工作滿意度高的員工會表現(xiàn)出更多的組織公民行為

　　D.組織公民行為對組織的生存和高效運作具有積極的作用

　　參考答案：D

　　參考解析

　　B組織公民行為是員工做出的對組織的生存和高效運作起到非常積極作用的行為，但這些行為又不是員工職責范圍之內的，因而，通常不能得到組織在薪酬上的回報。

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