11.那些為滿足個人生活需要而購買的個人和家庭組成了()

　　A.消費者市場

　　B.產(chǎn)業(yè)市場

　　C.中間商市場

　　D.政府/機構(gòu)市場

　　[答案]：A，

　　12.恩格爾定律反映的是一個國家或地區(qū)消費者()的變化規(guī)律。

　　A.收入水平

　　B.消費結(jié)構(gòu)

　　C.儲蓄情況

　　D.信貸狀況

　　[答案]：B，

　　13.對大多數(shù)價格低廉、經(jīng)常購買的產(chǎn)品，如軟飲料和護發(fā)產(chǎn)品等快速變動的消費品，消費者采用的決策類型通常是()的。

　　A.習(xí)慣型

　　B.復(fù)雜型

　　C.有限型

　　D.無限型

　　[答案]：A，

　　14.心理學(xué)認為，不同的人在同一刺激下之所以會產(chǎn)生不同的知覺，是因為認知過程是一個()的心理過程。

　　A.習(xí)慣性

　　B.選擇性

　　C.異質(zhì)性

　　D.差別性

　　[答案]：B，

　　15.企業(yè)進行市場細分的目的就是()

　　A.實施營銷策略

　　B.選擇目標市場

　　C.選擇分銷渠道

　　D.營銷管理

　　[答案]：B，

　　16.企業(yè)常用的定價方法主要有成本導(dǎo)向定價法、市場需求導(dǎo)向定價和()

　　A.折扣定價法

　　B.產(chǎn)品組合定價法

　　C.競爭導(dǎo)向定價法

　　D.差異定價法

　　[答案]：C，

　　17.增加產(chǎn)品組合的()，擴大企業(yè)經(jīng)營范圍，可以充分發(fā)揮企業(yè)各項資源的潛力。

　　A.長度

　　B.寬度

　　C.深度

　　D.一致性

　　[答案]：B，

　　18.服務(wù)企業(yè)的()是服務(wù)人員向顧客提供服務(wù)、使顧客滿意的過程。

　　A.交互營銷

　　B.內(nèi)部營銷

　　C.外部營銷

　　D.全面營銷

　　[答案]：A，

　　19.效果是相對于()而言的。

　　A.投入

　　B.目標

　　C.產(chǎn)出

　　D.效益

　　[答案]：B，

　　20.政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然環(huán)境等是組織面臨的()環(huán)境。

　　A.一般

　　B.具體

　　C.特殊

　　D.個別

　　[答案]：A，

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