第二十二章 產(chǎn)品和服務(wù)策略

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1. ()是產(chǎn)品最基本的層次，是滿足顧客需要的核心內(nèi)容。

　　A.核心利益

　　B.有形產(chǎn)品

　　C.無形產(chǎn)品

　　D.附加產(chǎn)品

　　2. 航空運(yùn)輸滿足人員和貨物快速、安全運(yùn)輸?shù)男枰@是航空運(yùn)輸這個(gè)產(chǎn)品層次中的()。

　　A.有形產(chǎn)品

　　B.潛在產(chǎn)品

　　C.附加產(chǎn)品

　　D.核心利益

　　3. 顧客在購買產(chǎn)品時(shí)所得到的額外服務(wù)或利益，如提供信貸、免費(fèi)送貨等這些屬于產(chǎn)品層次中的()。

　　A.核心利益

　　B.潛在產(chǎn)品

　　C.附加產(chǎn)品

　　D.有形產(chǎn)品

　　4. 整體產(chǎn)品的概念體現(xiàn)了()。

　　A.以生產(chǎn)為中心的生產(chǎn)觀念

　　B.以生產(chǎn)為中心的產(chǎn)品觀念

　　C.以顧客為中心的推銷觀念

　　D.以顧客為中心的營銷觀念

　　5. 產(chǎn)品依據(jù)()可分為消費(fèi)品和工業(yè)品兩大類。

　　A.消費(fèi)者的購買行為特征

　　B.購買者的購買動(dòng)機(jī)和用途

　　C.產(chǎn)品進(jìn)入生產(chǎn)過程的方式

　　D.產(chǎn)品與成本的關(guān)系

　　6. 消費(fèi)者不知道或雖然知道但一般情況下不想購買的物品，如新產(chǎn)品、保險(xiǎn)產(chǎn)品等屬于消費(fèi)中的()。

　　A.選購品

　　B.便利品

　　C.非尋求品

　　D.特殊品

　　7. 下列消費(fèi)品中屬于便利品的是()。

　　A.名牌鐘表

　　B.高檔家具

　　C.電視機(jī)

　　D.牙刷牙膏