多選題:

　　1、企業(yè)組織設(shè)計的主要依據(jù)包括()。

　　A.組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖

　　B.企業(yè)技術(shù)

　　C.職務(wù)說明書

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略

　　E.企業(yè)環(huán)境

　　標準答案：B,D,

　　2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式主要有()。

　　A.直線型

　　B.職能型

　　C.直線職能型

　　D.事業(yè)部型

　　E.專業(yè)部型

　　標準答案：A,B,C,D

　　3、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式的選擇主要考慮以下因素()。

　　A.企業(yè)規(guī)模

　　B.企業(yè)技術(shù)

　　C.企業(yè)工藝

　　D.企業(yè)戰(zhàn)略

　　E.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

　　標準答案：A,B,C,D

　　4、非正式組織的形式可以分為()。

　　A.直線型

　　B.聯(lián)誼型

　　C.互助型

　　D.同利型

　　E.嗜好型

　　標準答案：B,D,

　　5、企業(yè)環(huán)境構(gòu)成就其主體分類應(yīng)當包括()等。

　　A.員工

　　B.政府

　　C.老板

　　D.客戶

　　E.供應(yīng)商

　　標準答案：B,D,

　　6、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的基本形式()等。

　　A.單串型

　　B.直線型

　　C.饒舌型

　　D.聯(lián)誼型

　　E.集合型

　　標準答案：A,C,

　　7、企業(yè)生命周期階段包括()。

　　A.創(chuàng)業(yè)階段

　　B.發(fā)展階段

　　C.集體化階段

　　D.規(guī)范化階段

　　E.精細階段

　　標準答案：A,C,D,

　　8、企業(yè)變革的外部驅(qū)動因素包括()。

　　A.技術(shù)

　　B.政治

　　C.經(jīng)濟

　　D.民俗

　　E.家庭

　　標準答案：A,B,C

　　9、企業(yè)變革的戰(zhàn)略類型包括()。

　　A.技術(shù)變革

　　B.產(chǎn)品與服務(wù)變革

　　C.戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)變革

　　D.社會變革

　　E.文化變革

　　標準答案：A,B,C,

　　10、影響企業(yè)成功變革的因素包括()。

　　A.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)

　　B.企業(yè)戰(zhàn)略

　　C.企業(yè)員工

　　D.社會發(fā)展

　　E.企業(yè)文化

　　標準答案：B,D,

　　1、在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要、實現(xiàn)企業(yè)目標的商務(wù)活動過程，稱為()。

　　A.分渠道營銷

　　B.商品銷售

　　C.市場營銷

　　D.市場細分

　　標準答案：C

　　2、()功能的目的是制定滿足顧客需要的市場營銷策略。

　　A.商品銷售

　　B.市場調(diào)查與研究

　　C.創(chuàng)造市場需求

　　D.便利

　　標準答案：B

　　3、()是指沒有得到某些基本滿足時的心理感覺狀態(tài)。

　　A.需要

　　B.欲望

　　C.需求

　　D.滿意

　　標準答案：A

　　4、()是指人們有能力購買并且愿意購買的某個具體產(chǎn)品的欲望。

　　A.需要

　　B.欲望

　　C.需求

　　D.滿意

　　標準答案：C

　　5、產(chǎn)品滿足人們欲望的能力，即消費者對滿足其需要的產(chǎn)品的全部效能的估價，稱為()。

　　A.需求

　　B.顧客價值

　　C.效用

　　D.滿意

　　標準答案：C

　　6、顧客擁有和使用某種產(chǎn)品所獲得的利益與獲得該產(chǎn)品所需成本之間的差別，稱為()。

　　A.需求

　　B.顧客價值

　　C.效用

　　D.滿意

　　標準答案：B

　　7、如果雙方正在進行談判并趨向于達成協(xié)議，就意味著他們正在()。

　　A.交換

　　B.交易

　　C.銷售

　　D.購買

　　標準答案：A

　　8、如果雙方一旦達成協(xié)議，就發(fā)生了()。

　　A.交換

　　B.交易

　　C.銷售

　　D.購買

　　標準答案：B

　　9、市場有三個要素，即顧客、購買力和()。

　　A.購買愿望

　　B.購買需求

　　C.購買需要

　　D.購買欲望

　　標準答案：D

　　10、企業(yè)向顧客作出各種承諾，屬于()。

　　A.建立關(guān)系

　　B.保持關(guān)系

　　C.發(fā)展關(guān)系

　　D.加強關(guān)系

　　標準答案：A

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