一、單選題

　　1、“質(zhì)量”定義中的“特性”是指(　)

　　A.固有的

　　B.賦予的

　　C.潛在的

　　D.明示的

　　2、六西格馬管理方法是一種以(　)為中心的管理模式。

　　A.公司需求

　　B.顧客需求

　　C.生產(chǎn)需求

　　D.銷售需求

　　二、多選題

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量擔保的方式包括(　)

　　A.修理

　　B.更換

　　C.退貨

　　D.賠款

　　E.轉(zhuǎn)售

　　2、有關(guān)全面質(zhì)量管理含義的正確論述(　)

　　A.以全面質(zhì)量為中心

　　B.建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)

　　C. 全面質(zhì)量管理是組織進行管理的唯一途徑

　　D.將質(zhì)量概念擴充為全部管理目標

　　E. 全面質(zhì)量管理就是生產(chǎn)全過程管理

　　參考答案：

　　單選：1、A 2、D

　　多選：1、ABC 2、ABD

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