11. 全面質(zhì)量管理特點(diǎn)有(　　)

　　A.是全企業(yè)的質(zhì)量管理

　　B.是全過程的質(zhì)量管理

　　C.是全員參與的質(zhì)量管理

　　D.是多方法的質(zhì)量管理

　　E.是設(shè)計(jì)、制造、售后服務(wù)部門的責(zé)任

　　[答案]:a, b, c, d

　　12. PDCA循環(huán)的特點(diǎn)是(　　)

　　A.連續(xù)循環(huán)過程

　　B.螺旋式上升

　　C.關(guān)鍵點(diǎn)在總結(jié)階段

　　D.關(guān)鍵點(diǎn)在執(zhí)行階段

　　E.選擇最重要的問題去解決

　　[答案]:a, b, c, e

　　13. 六西格瑪特點(diǎn)(　　)

　　A.以顧客為中心

　　B.依據(jù)數(shù)據(jù)和事實(shí)，使管理成為量化的科學(xué)

　　C.通過提高顧客滿意度和降低資源成本，促使組織的業(yè)績(jī)提升

　　D.聚焦于流程改進(jìn)

　　E.有預(yù)見的積極管理

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　14. 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略具有五個(gè)方面的特征：

　　A.全局性

　　B.未來性

　　C.系統(tǒng)性

　　D.競(jìng)爭(zhēng)性

　　E.相對(duì)穩(wěn)定性

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　15. 新產(chǎn)品開發(fā)決策任務(wù)書包括(　　)

　　A.性能

　　B.質(zhì)量和主要參數(shù)

　　C.預(yù)期技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益

　　D.研究方式和可行性

　　E.周期和完成時(shí)間

　　[答案]:a, b, c, d, e

　　16. 工作分析的實(shí)施是一個(gè)完整的過程，一般應(yīng)包括(　　)等步驟。

　　A.準(zhǔn)備階段

　　B.實(shí)施階段

　　C.調(diào)查階段

　　D.分析階段

　　E.應(yīng)用反饋階段

　　[答案]:a, c, d, e

　　17. 工作分析的方法主要有(　　)。

　　A.觀察法

　　B.面談法

　　C.同事評(píng)估法

　　D.問卷法

　　E.工作日志法

　　[答案]:a, b, d, e

　　18. 以下屬于績(jī)效考核的功能的是(　　)。

　　A.管理功能

　　B.激勵(lì)功能

　　C.組織功能

　　D.協(xié)調(diào)功能

　　E.溝通功能

　　[答案]:a, b, e

　　19. 主要的籌資渠道有(　　)。

　　A.國(guó)家投入資本

　　B.集體投入資本

　　C.銀行信貸資本

　　D.民間資本

　　E.企業(yè)自留資本

　　[答案]:a, c, d, e

　　20、確定設(shè)備最佳更新期的方法有(　　)

　　A.低劣化數(shù)值法

　　B.面值法

　　C.效益成本分析法

　　D.追加投資回收期法

　　E.投資回收期法

　　[答案]:a, b

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